基于因子和聚類分析方法的游客低碳旅游感知價值研究
本文選題:低碳旅游 + 游客; 參考:《生態(tài)經(jīng)濟》2013年04期
【摘要】:低碳旅游是以低能耗、低排放、低污染和高效能、高效率、高效益為特色的綠色、生態(tài)和可持續(xù)的旅游。游客在旅游活動中盡量降低二氧化碳排放量、節(jié)約資源、減少污染,以保護旅游的生態(tài)環(huán)境,但這并不意味著降低旅游質(zhì)量或忽視游客的感受。低碳旅游應(yīng)該在維持甚至提升游客感知價值的前提下開展。因此,文章在低碳旅游、游客感知價值概念梳理的基礎(chǔ)上,采用因子分析和聚類分析法,針對有低碳酒店消費經(jīng)驗并有低碳酒店消費需求等消費特點的消費者,以廣州市3家低碳酒店為例,通過202份問卷調(diào)查,對游客低碳旅游感知價值進行了規(guī)范的實證研究,最終確定了4類細分目標消費族群,并根據(jù)族群內(nèi)各感知因子的影響程度給出營銷策略建議。
[Abstract]:Low-carbon tourism is a green, ecological and sustainable tourism characterized by low energy consumption, low emissions, low pollution and high efficiency, high efficiency and high efficiency. Tourists try to reduce carbon dioxide emissions, save resources and reduce pollution in tourism activities to protect the ecological environment of tourism, but this does not mean to lower the quality of tourism or ignore the feelings of tourists. Low-carbon tourism should be carried out on the premise of maintaining or even enhancing the perceived value of tourists. Therefore, on the basis of combing the concept of low carbon tourism and tourists' perceived value, the paper adopts factor analysis and cluster analysis, aiming at consumers with consumption experience of low carbon hotels and consumption demand of low carbon hotels. Taking 3 low-carbon hotels in Guangzhou as an example, through 202 questionnaires, this paper makes a normative empirical study on the perceived value of low-carbon tourism for tourists, and finally determines four subdivided target consumer groups. And according to the influence degree of each perception factor in the group, the marketing strategy suggestion is given.
【作者單位】: 暨南大學管理學院旅游管理系;
【基金】:教育部人文社會科學項目“基于感知價值的旅游低碳消費研究”(10YJA630032) 暨南大學推免生科研創(chuàng)新培育計劃“酒店低碳消費對顧客感知價值影響的實證研究”(18)
【分類號】:F592;F205;F224
【參考文獻】
相關(guān)期刊論文 前1條
1 范秀成,羅海成;基于顧客感知價值的服務(wù)企業(yè)競爭力探析[J];南開管理評論;2003年06期
相關(guān)博士學位論文 前1條
1 董大海;基于顧客價值構(gòu)建競爭優(yōu)勢的理論與方法研究[D];大連理工大學;2003年
【共引文獻】
相關(guān)期刊論文 前6條
1 劉佐太;景鵬飛;;“老字號”餐飲企業(yè)體驗營銷研究——以全聚德集團為例[J];商業(yè)研究;2006年24期
2 潘文焰;楊志平;劉莉;;上海大型活動旅游發(fā)展對策研究[J];桂林旅游高等?茖W校學報;2006年04期
3 孟慶良;韓玉啟;;顧客價值驅(qū)動的CRM戰(zhàn)略研究[J];價值工程;2006年04期
4 張巍,張金成;顧客感知服務(wù)設(shè)計質(zhì)量及其評價體系研究[J];生產(chǎn)力研究;2004年12期
5 秦雪鳳;;圖書館用戶感知價值的提升策略[J];圖書館論壇;2007年01期
6 胡旺盛;知識匹配、知識轉(zhuǎn)化和顧客價值[J];管理評論;2004年06期
相關(guān)博士學位論文 前10條
1 姚作為;基于品牌關(guān)系的服務(wù)消費決策行為研究[D];暨南大學;2006年
2 宋志紅;企業(yè)創(chuàng)新能力來源的實證研究[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學;2006年
3 劉石蘭;組織要素、組織能力視角下的顧客價值研究[D];同濟大學;2007年
4 花昭紅;顧客視角的動態(tài)顧客價值研究[D];山東大學;2007年
5 邵金萍;旅游企業(yè)核心競爭力研究[D];西北大學;2007年
6 錢慧;基于客戶價值的電信市場空間研究[D];北京郵電大學;2007年
7 孟慶良;客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學;2006年
8 倪自銀;面向顧客價值的市場資產(chǎn)管理與競爭優(yōu)勢研究[D];南京理工大學;2007年
9 白凱;基于發(fā)生學的中國入境旅游者行為研究[D];陜西師范大學;2007年
10 溫韜;顧客體驗對服務(wù)品牌權(quán)益的影響[D];大連理工大學;2007年
相關(guān)碩士學位論文 前10條
1 潘軼彥;基于顧客價值的服務(wù)品牌接觸點管理研究[D];南京理工大學;2004年
2 董春婷;服務(wù)質(zhì)量對顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠的影響——對杭州汽車經(jīng)銷服務(wù)業(yè)的實證研究[D];浙江大學;2004年
3 尹紅;基于顧客價值的服務(wù)企業(yè)競爭力提升策略研究[D];湖南大學;2005年
4 黃斌;售后服務(wù)管理:SFAE的案例研究[D];西南財經(jīng)大學;2005年
5 高薇;MS飯店顧客滿意因素分析與對策[D];電子科技大學;2005年
6 馬艷花;我國移動通信運營商顧客讓渡價值管理研究[D];福州大學;2005年
7 楊艷琴;中國服務(wù)企業(yè)競爭力的提升策略研究[D];鄭州大學;2005年
8 王華;基于購后行為的顧客滿意度評價研究[D];哈爾濱理工大學;2005年
9 施瑞龍;江西民營企業(yè)競爭力評價及其提升方略[D];南昌大學;2005年
10 馮夢婕;服務(wù)業(yè)顧客忠誠的影響因素及其作用機制[D];浙江大學;2006年
【二級參考文獻】
相關(guān)期刊論文 前4條
1 孫偉平;價值定義略論[J];湖南師范大學社會科學學報;1997年04期
2 高興;張殿光;袁杰;李文霞;鄧文濤;張興文;楊鳳林;;我國酒店業(yè)餐飲服務(wù)全過程能耗現(xiàn)狀分析[J];建筑科學;2007年04期
3 韓經(jīng)綸,韋福祥;顧客滿意與顧客忠誠互動關(guān)系研究[J];南開管理評論;2001年06期
4 陸諍嵐,陳天來;論“綠色飯店”及其標準的制定[J];旅游學刊;2002年02期
相關(guān)博士學位論文 前2條
1 董大海;基于顧客價值構(gòu)建競爭優(yōu)勢的理論與方法研究[D];大連理工大學;2003年
2 高海霞;消費者的感知風險及減少風險行為研究[D];浙江大學;2003年
【相似文獻】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 劉紅芳;張偉峰;;鄢陵縣“低碳旅游”發(fā)展模式構(gòu)建[J];湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版);2011年05期
2 焦瑞;陳秋宇;;九寨溝對我國全面推行低碳旅游發(fā)展的啟示[J];中國商貿(mào);2011年18期
3 廖濤;;成都發(fā)展低碳旅游面臨的問題及對策研究[J];技術(shù)與市場;2011年08期
4 孫淑英;;鄭州旅游開發(fā)中的生態(tài)環(huán)境保護[J];綠色科技;2011年01期
5 王明磊;;關(guān)于當前大學生對低碳旅游認知狀況調(diào)研報告[J];商業(yè)經(jīng)濟;2011年02期
6 胡堅強;單文君;厲亮;;低碳旅游研究現(xiàn)狀與展望[J];浙江樹人大學學報(人文社會科學版);2011年03期
7 楊斌;;城市低碳型旅游景區(qū)研究:以南京市中山陵園為例[J];中國城市經(jīng)濟;2010年10期
8 吳艷;;發(fā)展低碳旅游地方政府與旅游景區(qū)的博弈[J];經(jīng)營管理者;2010年24期
9 王力峰;陳潔;章昌平;;低碳旅游理念與開發(fā)模式研究[J];中國集體經(jīng)濟;2011年18期
10 吳瑩;;旅行社在推行低碳旅游中的作用[J];經(jīng)濟論壇;2010年05期
相關(guān)會議論文 前1條
1 汪宇明;蔡萌;張海霞;;生態(tài)文明導向下的旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型[A];中國地理學會百年慶典學術(shù)論文摘要集[C];2009年
相關(guān)博士學位論文 前1條
1 蔡萌;低碳旅游的理論與實踐[D];華東師范大學;2012年
相關(guān)碩士學位論文 前8條
1 楊可;基于游客滿意的旅行社質(zhì)量評價體系[D];電子科技大學;2008年
2 楊林安;旅游社品牌價值研究[D];湖南師范大學;2009年
3 謝桂敏;我國低碳旅游發(fā)展模式及運行體系研究[D];北京交通大學;2011年
4 趙丹丹;晉城市低碳旅游發(fā)展模式研究[D];山西師范大學;2012年
5 譚錦;旅游景區(qū)低碳評價指標體系研究[D];浙江工商大學;2010年
6 胡雨凱;低碳經(jīng)濟背景下的桂林高端旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D];廣西師范大學;2012年
7 安盛茂;峨眉山低碳旅游發(fā)展策略研究[D];西南交通大學;2011年
8 靳非;我國低碳景區(qū)構(gòu)建方式研究[D];安徽大學;2012年
,本文編號:2106163
本文鏈接:http://sikaile.net/jingjilunwen/lyjj/2106163.html