本文選題：旅行社 + 不誠信行為　； 參考：《旅游學刊》2013年05期

【摘要】：旅游誠信危機近年來愈演愈烈,嚴重影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。文章以安徽合肥、蕪湖和黃山三地旅行社從業(yè)人員為研究對象,識別出旅游市場的30個不誠信行為,采用重要性—績效分析模型(IPA)的研究方法,對不誠信行為進行評價和討論,得到4種類型的旅游市場不誠信行為:第一類不誠信行為影響較大,存在較多;第二類影響較大,但存在不多;第三類影響較小,存在較少;第四類影響較小,但存在較多。此外,采用方差分析對不同工作年限下的旅行社從業(yè)人員進行分析,比較發(fā)現(xiàn)不同工作年限下的員工對不誠信行為的感知和評價存在差異。4類不誠信行為的感知與評價以及不同受訪者之間的感知差異可以為旅游市場誠信建設(shè)提供理論指導。
[Abstract]:The crisis of tourism credit has intensified in recent years, seriously affecting the healthy development of tourism. This paper takes the employees of travel agencies in Hefei, Wuhu and Huangshan as the research objects, identifies 30 dishonest behaviors in the tourism market, and evaluates and discusses the dishonesty behavior by using the research method of the material-performance analysis model (IPA). Four types of dishonest behavior in tourism market are obtained: the first type has more influence, the second kind has more influence, the third kind has less influence, the fourth kind has less influence, but has more influence. In addition, the variance analysis is used to analyze the employees of travel agencies with different working years. It is found that there are differences in perception and evaluation of dishonesty behavior among employees with different working years. 4. The perception and evaluation of dishonesty behavior and the perceived differences among interviewees can provide theoretical guidance for the construction of integrity in tourism market.
【作者單位】： 安徽師范大學國土資源與旅游學院;
【基金】：教育部人文社會科學研究項目(12YJAZH189) 安徽省社科規(guī)劃項目(AHSK09-10D90)資助~~
【分類號】：F592.6;F203

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本文編號：2071429