本文選題：風(fēng)險感知 + 旅游者　； 參考：《南京大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：根據(jù)馬斯洛需求層次理論,安全是繼生理需求之后人類的第二大需求,因此安全也就成為人們選擇出游的重要因素之一。2008年的“5.12汶川大地震”對四川省的旅游業(yè)帶來了巨大負面影響,今年4月20日四川省雅安市蘆山縣再次發(fā)生7.0級大地震。地震災(zāi)害等旅游風(fēng)險的突發(fā)性、不確定性等特征決定了旅游業(yè)發(fā)展的高度敏感性。旅游風(fēng)險感知就是旅游者在其旅游行為前及過程中對可能發(fā)生的負面結(jié)果的感知。風(fēng)險感知已成為旅游研究中的重要內(nèi)容,有關(guān)風(fēng)險感知的基本知識對旅游決策過程有著深遠的意義。本文運用開放式問卷進行預(yù)調(diào)研,構(gòu)建了一個包含地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、森林火災(zāi)、犯罪、疾病、交通事故等18個指標(biāo)在內(nèi)的旅游風(fēng)險感知量表,為研究其他自然旅游目的地提供了依據(jù)和參考。本文以九寨溝為案例地進行實證研究,共發(fā)放問卷600份,回收得到有效問卷565份。本研究共得出如下幾點結(jié)論：(1)通過因子分析可知,旅游者感知風(fēng)險主要分為三個維度：功能障礙型、危機事件型及文化沖突型。其中旅游者對功能障礙型風(fēng)險擔(dān)心程度較大,其次為危機事件型風(fēng)險,對文化沖突型風(fēng)險擔(dān)心程度最低。功能障礙型風(fēng)險屬于各類旅游目的地共有的風(fēng)險,而危機事件型和文化沖突型風(fēng)險是九寨溝特有的,相對而言,這兩類風(fēng)險都比較低。說明九寨溝的旅游風(fēng)險總體比較小,游客并沒有對九寨溝的特有型風(fēng)險過分敏感。(2)九寨溝旅游者的總體風(fēng)險感知較小,并且旅游者的實際感知風(fēng)險比出游前更低。說明九寨溝比游客想象中的要更加安全,地震災(zāi)害等危機事件并未成為旅游者擔(dān)心的主要風(fēng)險。一方面,地震等災(zāi)害的集體記憶并未成為游客心目中風(fēng)險感知；另一方面,實際感知的正面效應(yīng),已經(jīng)在游客的整體滿意度、重游意愿和推薦意愿上得到體現(xiàn),這將進一步強化九寨溝旅游風(fēng)險小的正面形象,形成一種正反饋機制。(3)運用非參數(shù)檢驗法分析得出：功能障礙型風(fēng)險在來九寨溝不同次數(shù)、年齡和文化程度的游客間存在顯著差異；文化沖突型風(fēng)險在不同職業(yè)、文化程度、收入水平的游客間存在顯著差異；而危機事件型風(fēng)險在不同組別的游客間沒有顯著差異。不同組別的游客風(fēng)險感知差異主要集中在“花費冤枉錢”、“迷路或與同伴走失”、“語言障礙”等方面。此外,性別、地域、旅游方式、信息來源、是否經(jīng)歷過災(zāi)害、是否買保險、是否帶藥品等因素對各類風(fēng)險感知差異沒有顯著影響。而且,游客滿意度、忠誠度、推薦度等因素對各類風(fēng)險感知差異也沒有顯著影響。無論對于在旅游地的管理還是旅游者旅游質(zhì)量的提高,風(fēng)險感知研究都具有現(xiàn)實的指導(dǎo)與借鑒意義。風(fēng)險感知量表在自然災(zāi)害及文化沖突等方面具有很大特色,為九寨溝等自然觀光地的風(fēng)險研究提供了一個初步框架,對于度假旅游地及文化旅游地的旅游風(fēng)險特征及量表的適應(yīng)性有待于進一步探討和驗證。
[Abstract]:According to Maslow ' s demand - level theory , safety is the second big demand of human beings after physiological needs , so the safety is one of the most important factors in tourism development .
On the other hand , the positive effect of actual perception has been reflected in the overall satisfaction , willingness and willingness of tourists , which will further strengthen the positive image of the tourism risk of Jiuzhai Valley and form a positive feedback mechanism .
There are significant differences among tourists in different occupation , culture and income levels .
However , there is no significant difference in the risk perception among tourists in different groups , such as " spending wrong money " , " lost road " or " lost companion " and " language barrier " .
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.7

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 席建超;張瑞英;趙美風(fēng);;青藏鐵路沿線旅游安全風(fēng)險評價[J];山地學(xué)報;2012年06期

2 李敏;張捷;董雪旺;鐘士恩;蔡永壽;上官筱燕;;目的地特殊自然災(zāi)害后游客的認知研究——以“5.12”汶川地震后的九寨溝為例[J];地理學(xué)報;2011年12期

3 李敏;張捷;鐘士恩;董雪旺;劉澤華;程紹文;;地震前后災(zāi)區(qū)旅游地國內(nèi)游客旅游動機變化研究——以“5.12”汶川地震前后的九寨溝為例[J];地理科學(xué);2011年12期

4 陳永昶;徐虹;郭凈;;導(dǎo)游與游客交互質(zhì)量對游客感知的影響——以游客感知風(fēng)險作為中介變量的模型[J];旅游學(xué)刊;2011年08期

5 謝雪梅;孫根年;韓春鮮;;事件旅游對新疆旅游業(yè)的影響分析[J];干旱區(qū)地理;2010年03期

6 李鋒;;目的地旅游危機后恢復(fù)管理系統(tǒng)模型構(gòu)建研究[J];防災(zāi)科技學(xué)院學(xué)報;2010年01期

7 陳金華;何巧華;;基于旅游者感知的海島旅游安全實證研究[J];中國海洋大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2010年02期

8 王金偉;王士君;;黑色旅游發(fā)展動力機制及“共生”模式研究——以汶川8.0級地震后的四川為例[J];經(jīng)濟地理;2010年02期

9 王潔潔;孫根年;;20年來大陸—香港關(guān)系及重大事件對兩岸旅游互動的影響分析[J];經(jīng)濟地理;2010年02期

10 馬麗君;孫根年;馬耀峰;王潔潔;舒靜靜;;極端天氣氣候事件對旅游業(yè)的影響——以2008年雪災(zāi)為例[J];資源科學(xué);2010年01期

相關(guān)重要報紙文章 前1條

1 舒伯陽;何彪;;從非典事件 看中國旅游業(yè)的危機管理[N];中國旅游報;2003年

，

本文編號：1915613