本文選題：推力旅游動機 + 拉力旅游動機　； 參考：《華東師范大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：金華地處浙江中部,處于上海、杭州大都市經(jīng)濟技術(shù)向西南地區(qū)輻射的必經(jīng)之地,也是寧波、溫州沿海開放城市經(jīng)濟發(fā)展向內(nèi)陸腹地推進的過渡地區(qū),地理位置顯要。。 金華建城已有1700多年歷史,是我國著名歷史文化名城。金華風(fēng)景秀麗,名勝古跡眾多,峰、洞、瀑、湖一應(yīng)俱全,是我國江南的游覽勝地之一。金華的水資源非常豐富,市域內(nèi)江河分屬錢塘江、甌江、曹娥江、椒江四大水系；金華物產(chǎn)豐富,是浙江的“第二糧倉”和“水果之鄉(xiāng)”。此外,金華氣候溫和,四秀分明；金華的鐵路非常便利,是浙、閩、皖、贛四省的交通要道和重要貨物集散地,交通非常便利。總的來看,金華旅游具有非常豐富的自然和人文資源,配套的服務(wù)和交通條件也非常便利,旅游優(yōu)勢較為明顯。 然而,金華的旅游現(xiàn)狀卻并不樂觀,其旅游產(chǎn)業(yè)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到金華人的期望。金華旅游的問題集中體現(xiàn)在旅客的重游較少,新旅客的開發(fā)無論是難度還是成本均較高,如何提高金華旅客的忠誠成為急需解決的問題。 通過對有關(guān)顧客忠誠的研究進行分析,尚未有直接針對旅游市場的旅客忠誠的研究。結(jié)合研究者的工作研究背景,通過對旅游行業(yè)工作人員和旅客的交談,本研究認(rèn)為旅客的旅游動機對旅客的忠誠可能有重要的影響。研究不同動機對旅游忠誠的影響,確定來金華旅游的旅客其旅游動機如何,并確定不同變量對旅游動機的影響,這些對金華旅游將有非常重要的現(xiàn)實意義。 通過對旅游動機的區(qū)分,本研究構(gòu)建了包含推力旅游動機、拉力旅游動機、旅游滿意和旅游忠誠的理論模型。并確定了包含旅客旅游經(jīng)驗、旅客的家庭收入和旅客的性別在內(nèi)的三個背景變量。 為了驗證本研究理論模型的科學(xué)性和正確性,本研究對所提出的假說進行了詳細(xì)地推導(dǎo)。此外,本研究量表的設(shè)計以國內(nèi)外學(xué)者在研究相關(guān)變量時所廣泛使用的量表為基礎(chǔ),根據(jù)中西方在相關(guān)領(lǐng)域的差異和預(yù)測試的結(jié)果對相關(guān)量表進行改進,最終形成大規(guī)模測試的量表。通過風(fēng)景名勝、賓館飯店、餐飲娛樂和旅游購物樣本框架下樣本進行調(diào)查,共收到138份有效問卷。運用和驗證性因子分析進行檢驗表明,本研究量表具有良好的信度與效度,因此可以對量表收集的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。本論文運用多元協(xié)方差分析方法驗證性別、旅游經(jīng)驗和家庭收入等背景變量對變量評分的影響,研究發(fā)現(xiàn)在推力旅游動機、拉力旅游動機、旅游滿意和旅游忠誠上,性別、旅游經(jīng)驗和家庭收入等變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。本研究運用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法驗證相關(guān)假說H1、H2和H3,統(tǒng)計結(jié)果顯示假說H1、H2和H3全部得到支持。 本研究的結(jié)論理論上有一定的創(chuàng)新,對企業(yè)管理也具有重要的參考意義。 本論文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在三個方面。一是構(gòu)建了推力旅游動機和拉力旅游動機對旅游滿意和旅游忠誠的理論模型,揭示了不同旅游動機對旅游滿意的作用機理。目前尚未有將旅游推力、拉力動機和旅游忠誠聯(lián)系的研究,本研究構(gòu)建了二者的理論模型,并實證了二者之間的關(guān)系。二是將旅游經(jīng)驗等背景變量納入研究,既拓展了現(xiàn)有理論的研究范圍,又豐富了現(xiàn)有理論的研究內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn),在不同的背景下,控制其它干擾因素,旅游經(jīng)驗、旅客家庭收入等背景變量對概念的評分有顯著的影響,這將引導(dǎo)企業(yè)對推力旅游動機、拉力旅游動機、旅游滿意和旅游忠誠等重要問題進行深入細(xì)致的研究,對指導(dǎo)企業(yè)完善相關(guān)管理工作的細(xì)節(jié)有現(xiàn)實意義。三是推力旅游動機、拉力旅游動機、旅游滿意和旅游忠誠等量表進行了中國本土化的改進。本研究在借鑒國外文獻(xiàn)時,充分考慮到中西方在相關(guān)變量上的差異,結(jié)合研究者的專業(yè)知識,深入企業(yè)進行了實地調(diào)研,同時還聽取了國內(nèi)學(xué)者和企業(yè)界人士的意見,對量表進行了改進和完善,通過預(yù)測試對相關(guān)題項進行了修正,并最終設(shè)計了一套既符合中國企業(yè)實際,又具有良好信度與效度的量表。 本研究的結(jié)論對企業(yè)管理具有重要的參考意義,這也主要體現(xiàn)在三個方面。第一是,企業(yè)需要區(qū)分推力和拉力動機。本研究發(fā)現(xiàn),旅客的拉力動機和推力動機在影響旅客對旅游景點的涉入程度、態(tài)度偏好繼而形成滿意度并最終形成旅游忠誠的差異上是顯著的。因此企業(yè)不僅需要關(guān)注來本企業(yè)旅游的旅客其拉力推力旅游動機各占有多大的成分,還需要重點關(guān)注拉力推力旅游動機在影響旅客忠誠上的這種差異。第二是,企業(yè)應(yīng)該更強調(diào)拉力旅游動機。本研究發(fā)現(xiàn),雖然推力旅游動機和拉力旅游動機對旅客的滿意和忠誠的影響都是顯著的,然而拉力旅游動機對旅游滿意和旅游忠誠的影響要大很多。然而,通過對金華旅客的調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前到金華來旅游的顧客其推力動機要高于拉力動機,這說明金華旅游企業(yè)在增加顧客對金華旅游景點的偏好態(tài)度上還有很多工作要做。第三是,政府和行業(yè)協(xié)會需要在喚起旅客拉力旅游動機上做更多的工作。這是因為在拉力動機的四個方面：文化歷史資源、自然景色、可及性和經(jīng)濟、社會環(huán)境上,單純依靠企業(yè)的個體努力,其效果和效率都必然是非常低的。相反,政府和行業(yè)協(xié)會在建立旅客對金華旅游的偏好,并進而形成拉力旅游動機上有更多的工作需要做。
[Abstract]:Jinhua is located in the middle of Zhejiang , is in Shanghai , Hangzhou metropolis economic technology to the southwest region radiation , also is Ningbo , Wenzhou coastal open city economic development to inland hinterland advanced transition region , the geographical location shows .

Jinhua has more than 1700 years history , it is the famous historical and cultural city of our country . Jinghua is beautiful , famous and historic , the peak , the cave , the waterfall and the lake are all the time , is one of the tourist attractions in the south of China . The water resources of Jinhua are very rich , the rivers in the city area belong to the four water systems of Qiantang River , Oujiang , Cao ' e River and Jiaojiang River ;
Jinhua is rich in property , it is Zhejiang ' s " second grain bin " and " fruit home " . In addition , the climate of Jinhua is mild , the four - show is clear ;
Jinhua ' s railway is very convenient , it is the traffic main road and important goods gathering place in Zhejiang , Fujian , Anhui and Jiangxi provinces , the traffic is very convenient . In general , Jinhua tourism has very rich natural and human resources , and the supporting services and traffic conditions are also very convenient , and the tourism advantage is obvious .

However , the tourism situation of Jinhua is not optimistic , its tourism industry income is far from the expectation of the Chinese . The problem of Jinhua tourism is reflected in the passenger ' s heavy travel , the development of the new passenger is difficult or the cost is high , and how to improve the loyalty of the Jinhua passenger becomes a problem to be solved urgently .

Through the analysis of the research on customer loyalty , there has been no direct focus on the tourist loyalty of tourist market . In combination with the research background of the researchers , this study concludes that the tourists ' tourist motivation may have an important influence on the loyalty of tourists .

By differentiating the motive of tourism , this paper constructs a theoretical model which includes the motive force of thrust , the motive of pulling force , the satisfaction of tourism and the loyalty of tourism . It also determines three background variables including passenger travel experience , family income of passenger and sex of passenger .

In order to verify the scientific nature and validity of the theoretical model of this study , the hypothesis is derived in detail . In addition , the design of this research scale is based on the scale used by scholars at home and abroad in the study of relevant variables .

There are some innovations in the conclusion of this study , and it has important reference significance for enterprise management .

This paper focuses on three aspects : One is to construct the theoretical model of the tourist ' s satisfaction and the tourist loyalty of the motive force of the thrust and the motive force of the pull - pull , and to reveal the effect of different tourist motives on the tourism satisfaction .

The conclusions of this study have important reference significance for enterprise management , which is mainly embodied in three aspects . First , enterprises need to distinguish thrust and pull motive .
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.6

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1912550