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城市河流水利風景區(qū)游客感知與其滿意度忠誠度測度

發(fā)布時間:2018-04-04 08:57

  本文選題:城市河流水利風景區(qū) 切入點:游客感知 出處:《城市問題》2015年12期


【摘要】:分析了城市河流水利風景區(qū)游客感知的主要內(nèi)容,認為游客對該類景區(qū)的感知可分為特色資源感知、設(shè)施感知、服務(wù)感知。以浙江省紹興市兩處國家級城市河流水利風景區(qū)為例對游客感知進行了驗證分析,揭示了游客感知與游客滿意度及忠誠度之間的正向相關(guān)性。結(jié)果表明:最能影響游客滿意度與忠誠度的,是特色資源感知;影響較弱的為服務(wù)感知。據(jù)此對該類景區(qū)的建設(shè)提出了相關(guān)建議。
[Abstract]:This paper analyzes the main content of tourists' perception of urban river water conservancy scenic spots, and points out that tourists' perception of this kind of scenic spots can be divided into characteristic resource perception, facility perception and service perception.Taking two state-level urban river water resources scenic spots in Shaoxing City of Zhejiang Province as an example, the paper verifies and analyzes the tourists' perception, and reveals the positive correlation between tourists' perception and tourists' satisfaction and loyalty.The results show that the characteristic resource perception is the most important factor affecting tourist satisfaction and loyalty, while the weak one is service perception.On this basis, the construction of this kind of scenic spot put forward the relevant suggestions.
【作者單位】: 浙江農(nóng)林大學風景園林與建筑學院、旅游與健康學院;浙江農(nóng)林大學;
【基金】:中央財政支持地方高校發(fā)展專項資金“生態(tài)文明制度研究”創(chuàng)新團隊項目(st14003)——浙江省水文化與水上旅游研究
【分類號】:F592.7

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本文編號:1709261

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