本文選題：廣東中旅　切入點：旅游行業(yè)　出處：《華南理工大學》2012年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：2009年國務院下發(fā)《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。作為旅游業(yè)三大支柱的旅行社行業(yè)，也是中國旅游行業(yè)中最后一個對外完全開放的領域，其發(fā)展情況引起各方的普遍關注。在新的經濟形勢下，旅行社行業(yè)正面臨著重要的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)：一方面，隨著旅游行業(yè)不斷壯大，旅行社業(yè)務也不斷增長；另一方面，旅行社間競爭異常激烈，行業(yè)平均凈利潤減少。 作為國內最早開展入境游、港澳游和出境游的旅行社，廣東中旅見證了中國旅游業(yè)從無到有、從計劃經濟到市場經濟的全過程，是中國旅游業(yè)尤其是廣東旅游業(yè)發(fā)展的見證者、參與者和推動者。隨著中國旅游市場的壯大和旅游消費需求的多元化，廣東中旅旅行社在行業(yè)擴張中迎來發(fā)展的機遇，但也面臨著民營企業(yè)不斷崛起、行業(yè)競爭異常激烈等巨大壓力。面對機遇和挑戰(zhàn)，廣東中旅的旅行社業(yè)務究竟應該如何發(fā)展？ 本文結合專家團隊對廣東中旅十二五發(fā)展規(guī)劃的研究，運用戰(zhàn)略管理理論的思想，以及戰(zhàn)略管理中成熟的分析工具和方法，通過對我國旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，以及對廣東中旅旅行社業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的研究探索，并綜合考慮了廣東中旅的內部資源和業(yè)務核心能力，從而制定了廣東中旅旅行社業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，以解決廣東中旅旅行社業(yè)務發(fā)展中的問題。將廣東中旅集團的戰(zhàn)略定位為：滿足客戶個性化需求和提升整體服務能力為客戶創(chuàng)造價值、通過高品質服務品牌構建企業(yè)品牌。在集團戰(zhàn)略的基礎上，旅行社業(yè)務戰(zhàn)略是：針對海內外客戶的要求，把握中國對外開放、旅游市場國際化程度提高、大眾旅游與商務旅游市場需求不斷上升的歷史機遇，有針對性地整合開發(fā)國內外旅游資源，充分開發(fā)國內外兩個市場客源，擴大出境游、入境游、國內游的市場份額；加強與工業(yè)科技、觀光農業(yè)、商務貿易、區(qū)域文化、體育賽事、養(yǎng)生保健、軍事仿真體驗等領域的融合，形成一批有特色、有競爭力、經濟效益高的旅游產品或旅游主打線路；夯實內部管理基礎，強化產品設計能力和強化市場網(wǎng)絡建設，通過內部整合提升服務質量與成本效率；積極探索品牌運營，拓展外部戰(zhàn)略聯(lián)盟，尋求跨區(qū)域合作，逐步形成整體服務方案供應能力，發(fā)展成為國內旅行社市場標準的制定者之一。近期內，廣東中旅的主要目標是向集團化、規(guī)�；�、品牌化發(fā)展，通過結構調整和轉型升級，，實現(xiàn)管理科學、規(guī)模擴張、結構合理，品牌號召力大幅提高，自主創(chuàng)新能力明顯提升，企業(yè)核心競爭力和盈利能力顯著增強，集團資產規(guī)模和業(yè)務收入上新臺階，市場占有率明顯提高，成為擁有上市融資平臺、集聚發(fā)展優(yōu)勢明顯、掌握行業(yè)話語權、具有較大影響力的廣東旅游產業(yè)發(fā)展排頭兵和華南地區(qū)綜合實力最強的旅游企業(yè)集團。 以上戰(zhàn)略不僅為廣東中旅發(fā)展指明了方向，此外，廣東中旅作為全國百強國際旅行社，對其旅行社業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境分析，并探索其科學發(fā)展之路，可以為傳統(tǒng)國有大型旅行社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一些參考和借鑒。
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【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F592.6

【參考文獻】

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本文編號：1587309