本文關(guān)鍵詞：揚(yáng)州中國(guó)國(guó)際旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

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【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,這表現(xiàn)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)方面。旅行社要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上有所發(fā)展,就必須從根本做起。所謂根本就是指旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展水平。所以本文著眼于揚(yáng)州中國(guó)國(guó)際旅行社(以下簡(jiǎn)稱揚(yáng)州國(guó)旅)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,在相關(guān)的理論支撐與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)之上,挖掘本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以及制定具體的實(shí)施策略,以此增強(qiáng)本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,并且在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路、組合產(chǎn)品、人力資源等方面形成獨(dú)特的模式,為本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供理論指導(dǎo)。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、特征、構(gòu)成要素以及識(shí)別與評(píng)價(jià)進(jìn)行了梳理,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)雖然目前關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究豐富,但是分歧較大且缺乏統(tǒng)一分析框架。所以本文從三個(gè)方面作出努力：首先以現(xiàn)有研究成果為基礎(chǔ),對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一些基本概念進(jìn)行規(guī)范性研究,包括企業(yè)價(jià)值鏈的研究、核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期的研究、核心競(jìng)爭(zhēng)力的層次競(jìng)爭(zhēng)研究；其次以揚(yáng)州國(guó)旅為例,根據(jù)實(shí)際情況,通過(guò)內(nèi)部識(shí)別和外部識(shí)別,以及結(jié)合專家法,建立旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；最后對(duì)進(jìn)一步培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體方法進(jìn)行研究,提出相關(guān)建議。通過(guò)對(duì)旅行社內(nèi)部和外部各種能力的綜合,本文建立了由產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合能力、人力資源能力、市場(chǎng)能力、品牌能力、旅行社發(fā)展能力、資本增值能力6個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)因子,和18個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)因子構(gòu)成的旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。并運(yùn)用層次分析評(píng)價(jià)法,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式賦予旅行社評(píng)價(jià)指標(biāo)不同權(quán)重,形成了本文的旅行社競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型。建立旅行社競(jìng)爭(zhēng)力模型,既可有效衡量旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力,又可系統(tǒng)地了解旅行社自身的發(fā)展?fàn)顩r,即存在的不足與需要改進(jìn)的方向。本文將此模型運(yùn)用到實(shí)踐,以此評(píng)估揚(yáng)州國(guó)旅的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終得出：揚(yáng)州國(guó)旅在人力資源能力、市場(chǎng)能力、品牌能力、資本增值能力等均為上升,國(guó)旅核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)值從2008年至2012年上升幅度達(dá)到170%左右。但是,也暴露出揚(yáng)州國(guó)旅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合能力和旅行社發(fā)展能力方面的弱點(diǎn)。最終本文提出了揚(yáng)州國(guó)旅核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步培養(yǎng)策略,主要從內(nèi)外兩方面進(jìn)-步培養(yǎng)揚(yáng)州國(guó)旅的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中,內(nèi)部從資源整合、人力資源管理、學(xué)習(xí)型旅行社的建立和培育旅行社文化四個(gè)方面；外部從并購(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個(gè)方面。
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F592.6;F272

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本文編號(hào)：1235092