本文關鍵詞：揚州中國國際旅行社核心競爭力研究

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【摘要】：隨著全球經濟一體化的發(fā)展,旅游市場的競爭日趨激烈,這表現在國際和國內兩個方面。旅行社要想在競爭激烈的市場上有所發(fā)展,就必須從根本做起。所謂根本就是指旅行社核心競爭力的發(fā)展水平。所以本文著眼于揚州中國國際旅行社(以下簡稱揚州國旅)的核心競爭力問題,在相關的理論支撐與企業(yè)的實際經營基礎之上,挖掘本企業(yè)的核心競爭力,以及制定具體的實施策略,以此增強本企業(yè)在市場競爭中的持續(xù)競爭力,并且在經營理念、經營思路、組合產品、人力資源等方面形成獨特的模式,為本企業(yè)的經營提供理論指導。本文對國內外核心競爭力的概念、特征、構成要素以及識別與評價進行了梳理,進而發(fā)現雖然目前關于核心競爭力的研究豐富,但是分歧較大且缺乏統(tǒng)一分析框架。所以本文從三個方面作出努力：首先以現有研究成果為基礎,對核心競爭力的一些基本概念進行規(guī)范性研究,包括企業(yè)價值鏈的研究、核心競爭力的生命周期的研究、核心競爭力的層次競爭研究；其次以揚州國旅為例,根據實際情況,通過內部識別和外部識別,以及結合專家法,建立旅行社核心競爭力評價的指標體系,識別和評價企業(yè)核心競爭力；最后對進一步培養(yǎng)核心競爭力的具體方法進行研究,提出相關建議。通過對旅行社內部和外部各種能力的綜合,本文建立了由產品設計組合能力、人力資源能力、市場能力、品牌能力、旅行社發(fā)展能力、資本增值能力6個一級評價因子,和18個二級評價因子構成的旅行社核心競爭力的評價指標體系。并運用層次分析評價法,通過問卷調查的方式賦予旅行社評價指標不同權重,形成了本文的旅行社競爭力評價模型。建立旅行社競爭力模型,既可有效衡量旅行社核心競爭力,又可系統(tǒng)地了解旅行社自身的發(fā)展狀況,即存在的不足與需要改進的方向。本文將此模型運用到實踐,以此評估揚州國旅的核心競爭力,最終得出：揚州國旅在人力資源能力、市場能力、品牌能力、資本增值能力等均為上升,國旅核心競爭力的評價值從2008年至2012年上升幅度達到170%左右。但是,也暴露出揚州國旅在產品設計組合能力和旅行社發(fā)展能力方面的弱點。最終本文提出了揚州國旅核心競爭力的進一步培養(yǎng)策略,主要從內外兩方面進-步培養(yǎng)揚州國旅的核心競爭力。其中,內部從資源整合、人力資源管理、學習型旅行社的建立和培育旅行社文化四個方面；外部從并購和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個方面。
【學位授予單位】：揚州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F592.6;F272

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