本文關(guān)鍵詞：旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)行為響應(yīng)研究

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【摘要】：近年來,旅游城市因環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的旅游安全事件頻發(fā),已逐漸成為旅游城市健康有序發(fā)展的重要影響因素。面對旅游環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),旅游者的行為反應(yīng)和表現(xiàn)是決定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展和安全事件是否發(fā)生的重要因素。因此,就旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知及行為響應(yīng)機(jī)理進(jìn)行研究顯得尤為重要,有助于保障旅游者安全,提升旅游城市旅游安全服務(wù)水平。本研究通過文獻(xiàn)梳理,闡述了旅游者行為響應(yīng)及旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵,提出旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對旅游者行為響應(yīng)作用的理論假設(shè);通過問卷調(diào)查、并結(jié)合多元統(tǒng)計(jì)分析方法,就旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及行為響應(yīng)的構(gòu)成要素及二者之間的作用關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析,得出以下結(jié)論:1.旅游者行為響應(yīng)指旅游者對環(huán)境刺激的反應(yīng),在行前、行中及行后三個階段采取的行為措施。旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指旅游城市自然環(huán)境和社會環(huán)境因素可能造成旅游者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的不確定性,強(qiáng)調(diào)以旅游城市為主要承災(zāi)載體,旅游者為主要風(fēng)險(xiǎn)承受對象。2.研究結(jié)合理論分析及因子分析,得出自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)、事故災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)、治安與衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)等構(gòu)成了旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的主要因子。同理,研究結(jié)果表明旅游者針對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)包括行前、行中及行后三個主要階段。3.研究發(fā)現(xiàn)旅游城市自然環(huán)境和社會環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對旅游者行前、行中、行后三個階段的行為響應(yīng)具有影響作用�；貧w分析結(jié)果發(fā)現(xiàn):環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)、事故災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)、治安與衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)對旅游者三個階段行為響應(yīng)均具有顯著影響作。說明旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對旅游者行為響應(yīng)的作用并不只是單一的某個行為階段,而是貫穿于旅游者的整個旅游活動。4.研究發(fā)現(xiàn)旅游者對旅游城市社會環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)總體認(rèn)知水平高于自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),并且前者對旅游者行為響應(yīng)的作用顯著高于后者。多元逐步回歸分析結(jié)果顯示,自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)因子被剔除,社會環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的兩個因子對行為響應(yīng)均起到影響作用,說明社會環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對旅游者行為響應(yīng)的作用顯著高于自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)作為風(fēng)險(xiǎn)管控的重點(diǎn)對象。5.調(diào)查對象的社會人口統(tǒng)計(jì)特征與其對旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、行為響應(yīng)之間存在部分顯著差異。方差分析和事后多重比較分析顯示:不同特征變量對不同環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及行為響應(yīng)因子具有顯著影響作用。隨著旅游者環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)意識的強(qiáng)化,其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知對行為將產(chǎn)生更為顯著的影響作用,應(yīng)加強(qiáng)對旅游城市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控,強(qiáng)化行前環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),建立行中環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案,構(gòu)建行后環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息反饋機(jī)制,有效引導(dǎo)旅游者行為,以保障旅游者安全并深化其體驗(yàn)質(zhì)量。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F590

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1139629