隨著世界經(jīng)濟(jì)全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式在以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的市場(chǎng)環(huán)境中已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)求生存、求發(fā)展的要求。隨著消費(fèi)者的理性成長(zhǎng)和自主意識(shí)增強(qiáng)，以企業(yè)為傳者、消費(fèi)者為受者的傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響已越來越有限。而產(chǎn)生于消費(fèi)者之間的對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)前決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)產(chǎn)生很大影響的口碑營(yíng)銷方式引起了越來越多的企業(yè)關(guān)注。 本文通過對(duì)受眾注意力資源獲取理論、顧客價(jià)值與顧客滿意理論，以及國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)口碑傳播理論的研究回顧，結(jié)合對(duì)相關(guān)理論的理解，對(duì)口碑傳播和口碑營(yíng)銷的有關(guān)概念進(jìn)行了界定，闡述了口碑傳播和口碑營(yíng)銷模式的特征；并系統(tǒng)分析了口碑營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式相比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式將更加適應(yīng)于新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 同時(shí)通過對(duì)影響傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境變化的因素進(jìn)行分析，總結(jié)了對(duì)營(yíng)銷內(nèi)涵和營(yíng)銷信息溝通的新思考，并進(jìn)一步分析了新市場(chǎng)環(huán)境中的新技術(shù)和新理念對(duì)口碑營(yíng)銷的推動(dòng)作用。在對(duì)口碑營(yíng)銷中的客戶網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)樞紐進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，以產(chǎn)品分析、辨別網(wǎng)絡(luò)樞紐、信息傳遞機(jī)制、傳播控制作為主要分析緯度，構(gòu)建了口碑營(yíng)銷組合... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題的背景和意義
    1.2 研究的方法
    1.3 本文的研究框架
    1.4 研究的創(chuàng)新之處
第2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.1 受眾注意力資源獲取理論和顧客價(jià)值理論
    2.2 顧客滿意水平與顧客行為傾向理論
    2.3 口碑傳播理論研究回顧
第3章 口碑營(yíng)銷概述
    3.1 口碑傳播的內(nèi)涵與特征
    3.2 口碑營(yíng)銷的內(nèi)涵
    3.3 口碑營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式比較分析
第4章 新市場(chǎng)條件下口碑營(yíng)銷的環(huán)境分析
    4.1 傳統(tǒng)傳播環(huán)境的變化
    4.2 新經(jīng)濟(jì)對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的沖擊
    4.3 新理念和新技術(shù)對(duì)口碑營(yíng)銷的推動(dòng)
第5章 口碑營(yíng)銷傳播模式的構(gòu)建分析
    5.1 口碑營(yíng)銷中的客戶網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)樞紐
    5.2 口碑營(yíng)銷的傳播原則
    5.3 口碑營(yíng)銷組合策略的構(gòu)建
    5.4 口碑營(yíng)銷的負(fù)面效應(yīng)及防范
第6章 結(jié)語(yǔ)
    6.1 中國(guó)消費(fèi)者行為特點(diǎn)與口碑營(yíng)銷
    6.2 有待進(jìn)一步解決的問題
參考文獻(xiàn)
致謝
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本文編號(hào)：3433559