本文關鍵詞：跨地區(qū)IT項目中的溝通管理研究

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【摘要】：在全球一體化趨勢愈演愈烈和跨國跨地區(qū)的IT項目越來越多的背景下,如何正確的理解和運用項目中的溝通管理成為了許多跨國企業(yè)不得不面對的一個突出問題。區(qū)別于傳統(tǒng)的以面對面溝通為主的項目溝通管理模式,跨國跨地區(qū)IT項目的實施突破了時間和地域的界限,項目團隊成員分布在不同的國家、城市或地區(qū),也來自于不同的部門,甚至是不同的公司。由于文化的差異、溝通工具的多樣化和項目實施理念的不同,從而產生的溝通障礙,會進一步導致項目實施困難的增大。面對這種挑戰(zhàn),如何有效的溝通,以及用什么樣的方式去溝通才最適合于跨地區(qū)項目管理的需要是我們要急需去解決的問題。當前國內外的一些企業(yè)和項目組已經意識到這個問題,并且在對應策略上已經積累了一些經驗。本人會以現在工作的公司為例,以跨國跨地區(qū)項目團隊在溝通中出現的問題和解決方案為研究背景結合具體案例的實踐工作加以探討,得出影響管理溝通的制約因素,對其使用的溝通方法和溝通工具的特性和選擇因素進行研究和分析,總結出跨國團隊中有效的溝通方式及溝通工具使用建議,尤其是溝通思路的建議,并且針對如何應用到實際的項目實施案例中,來改善項目實施中的溝通效果,達到溝通目的,以期研究結果能對其它行業(yè)中外合作的項目溝通管理有一定的參考作用。
【關鍵詞】：跨國跨地區(qū)IT項目 溝通管理 溝通技巧 溝通方式
【學位授予單位】：華東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F062.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 引言9-15
• 1.1 課題研究背景9
• 1.2 課題研究的目的9
• 1.3 課題研究的意義9-10
• 1.4 文獻綜述10-13
• 1.4.1 國內研究現狀10-11
• 1.4.2 國外研究現狀11-13
• 1.5 論文主要的研究內容13-14
• 1.6 課題研究方法和技術路線14-15
• 第2章 項目溝通管理基本理論15-18
• 2.1 項目溝通管理的基本概念15-16
• 2.1.1 項目管理的概念15
• 2.1.2 溝通管理的概念15
• 2.1.3 項目溝通管理的特征15-16
• 2.2 項目溝通的方式方法16-17
• 2.3 項目溝通技巧17-18
• 第3章 跨地區(qū)IT項目的溝通管理現狀及問題分析18-25
• 3.1 跨地區(qū)IT項目的特點18-19
• 3.2 跨地區(qū)IT項目的溝通管理現狀19-21
• 3.3 跨地區(qū)IT項目中溝通管理中常見的一些問題21-22
• 3.4 跨地區(qū)IT項目中溝通管理的難點22-25
• 第4章 跨國IT項目溝通管理改進建議25-35
• 4.1 采用多樣化溝通方式25-27
• 4.2 選擇合適的溝通渠道和溝通方法27-28
• 4.3 建立正確的溝通計劃、消除跨地區(qū)團隊間存文化、環(huán)境差異28-30
• 4.4 注重虛擬團隊的建設30-35
• 第5章 案例分析---跨地區(qū)IT項目中的溝通管理35-48
• 5.1 跨地區(qū)IT軟件研發(fā)、安裝部署項目概況35-41
• 5.2 跨地區(qū)IT軟件研發(fā)實施項目的溝通管理41-48
• 5.2.1 項目內部干系人溝通41-48
• 第6章 總結與展望48-51
• 6.1 全文總結48-50
• 6.2 展望50-51
• 參考文獻51-54
• 致謝54-55
• 卷內備考表55

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

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3 徐蘭萍;;淺談軟件開發(fā)項目中的溝通管理[J];中國管理信息化;2011年14期

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5 陳建;;淺談IT項目管理中的溝通管理[J];東方企業(yè)文化;2010年10期

6 宋紅;;IT項目溝通管理[J];環(huán)渤海經濟w，

本文編號：584868