本文關(guān)鍵詞：線上聲譽機制的消費者信息反饋動因研究

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【摘要】：科技的發(fā)展使線上交易越來越成為人們生活中不可分割的一部分,國內(nèi)線下零售業(yè)發(fā)展的緩慢則讓線上市場具有了更大的成長空間。但是線上交易有著相對傳統(tǒng)買賣更大的信息不對稱問題,由此帶來的逆向選擇,道德風(fēng)險現(xiàn)象為網(wǎng)絡(luò)交易者們帶來了極大的困擾。線上聲譽系統(tǒng)利用英特網(wǎng)雙向交流的功能以及巨大的信息反饋量的特點,人工的建立起一個規(guī)模巨大的,為線上交易參與人提供交流意見與經(jīng)驗的聲譽信息網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)通過設(shè)計一種獎懲機制來阻止道德風(fēng)險的產(chǎn)生,同時利用一種信息學(xué)習(xí)機制來緩解逆向選擇帶來的危害,使線上交易的效率得到顯著地提高。然而,信息的公共品性質(zhì)使其供給常常無法滿足線上聲譽系統(tǒng)的需求。尋找有效的信息反饋激勵動因,并以此著手改善線上聲譽系統(tǒng)的設(shè)置,使有效信息的供給最大化是本文的主要研究目的。相對于之前的研究主要集中在分析線上聲譽系統(tǒng)對線上交易成交率/成交價格的影響上,本文將選擇帶有更大信息量的有效信用評價作為研究對象。行為經(jīng)濟學(xué)的新經(jīng)濟理論為信息反饋動因的研究提供了新的理論基礎(chǔ),淘寶網(wǎng)、天貓商城的活躍交易量與巨大的信用評價體系則為實證分析提供了充足的數(shù)據(jù)支持。本文在充分研究了淘寶網(wǎng)、天貓商城現(xiàn)有線上聲譽系統(tǒng)的規(guī)則設(shè)置的基礎(chǔ)上,通過搜集與整理淘寶網(wǎng)/天貓商城的信用評價歷史記錄,并最終運用回歸分析找出上述線上市場中,聲譽系統(tǒng)的信息反饋主要受以下5個動因的驅(qū)動：即表達喜悅,表達不滿,向企業(yè)反映問題,幫助其他買家以及對第3方監(jiān)督的需求。而商品自身的信息透明性,線上交易平臺的規(guī)范化建設(shè)則在不同程度上可以替代線上聲譽系統(tǒng)對市場維持的作用,從另一方面解決信息反饋供給不足帶來的麻煩。最后,根據(jù)回歸結(jié)果本文向線上交易平臺商以及政府提出相應(yīng)建議,并對該領(lǐng)域未來的研究做出了展望。
【關(guān)鍵詞】：線上聲譽系統(tǒng) 信息反饋動因 有效信用評價
【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F062.5
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-6
• 目錄6-7
• 第一章 導(dǎo)論7-24
• 第一節(jié) 選題的現(xiàn)實背景7-9
• 第二節(jié) 理論意義9-12
• 第三節(jié) 文獻綜述12-21
• 一、聲譽機制與信息經(jīng)濟學(xué)12-18
• 二、信息反饋動因與行為經(jīng)濟學(xué)18-21
• 第四節(jié) 研究內(nèi)容,方法與框架21-23
• 一、研究內(nèi)容21-22
• 二、研究方法22-23
• 三、研究框架23
• 第五節(jié) 創(chuàng)新點與不足23-24
• 一、創(chuàng)新點23-24
• 二、存在的不足24
• 第二章 淘寶網(wǎng)/天貓商城的線上聲譽系統(tǒng)24-28
• 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)與天貓商城25-26
• 第二節(jié) 淘寶網(wǎng)/天貓商城的聲譽系統(tǒng)參與門檻26
• 第三節(jié) 淘寶網(wǎng)/天貓商城的信用評價體系26-28
• 第四節(jié) 淘寶網(wǎng)/天貓商城的信用歷史查詢系統(tǒng)28
• 第三章 信息反饋動因原理28-36
• 第一節(jié) 信息反饋動因29-34
• 一、關(guān)注效用理論29-32
• 二、平衡效用理論32-33
• 三、認(rèn)可效用理論----自我提升和經(jīng)濟獎勵33
• 四、對第三方監(jiān)督的需求33-34
• 第二節(jié) 變量選擇34-36
• 第四章 數(shù)據(jù)來源與回歸分析36-47
• 第一節(jié) 數(shù)據(jù)來源36-37
• 第二節(jié) 回歸分析37-47
• 一、總數(shù)據(jù)38-40
• 二、淘寶網(wǎng)/天貓商城數(shù)據(jù)40-42
• 三、虛擬商品/化妝品/服飾箱包/數(shù)碼家電 部門的數(shù)據(jù)42-44
• 四、總分析44-47
• 第五章 結(jié)論、建議與展望47-51
• 第一節(jié) 研究結(jié)論47-48
• 第二節(jié) 線上商家的發(fā)展啟示48-49
• 第三節(jié) 政策建議49-50
• 第四節(jié) 未來研究展望50-51
• 參考文獻51-57
• 附錄57-68
• 后記68-69

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張仙鋒;;消費者網(wǎng)上購物的信任模型及實證分析[J];山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報;2008年04期

2 張仙鋒;;消費者在C2C交易中的信任模型與數(shù)據(jù)檢驗[J];統(tǒng)計與信息論壇;2008年03期

3 單初;魯耀斌;;正面與負(fù)面網(wǎng)上評價對C2C商家初始信任影響的實證研究[J];圖書情報工作;2010年12期

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本文編號：557022