本文關(guān)鍵詞：在線體驗(yàn)營銷在B2C電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物逐漸有了高層次的要求——渴望追求個(gè)性化并參與到更加真實(shí)的體驗(yàn)中去。因此,B2C電子商務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)把重點(diǎn)放在為用戶服務(wù)上,關(guān)注用戶在線體驗(yàn)。文章介紹了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代體驗(yàn)營銷的概念,分析了在B2C電子商務(wù)中在線應(yīng)用體驗(yàn)營銷理念和模式的必要性,采用互聯(lián)網(wǎng)在線客戶體驗(yàn)因果關(guān)系模型分析在線客戶體驗(yàn)的構(gòu)成、先行變量和結(jié)果變量,并針對(duì)在線體驗(yàn)營銷在B2C電子商務(wù)的應(yīng)用策略進(jìn)行研究。
【作者單位】： 南京財(cái)經(jīng)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 體驗(yàn)營銷 BC電子商務(wù) 客戶體驗(yàn)
【分類號(hào)】：F274;F713.36
【正文快照】： 一、引言近年來,隨著經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到消費(fèi)者的青睞,電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大。B2C電子商務(wù)迎來了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,而隨之出現(xiàn)的問題也一直制約著網(wǎng)絡(luò)購物尤其是B2C電子商務(wù)的發(fā)展。如何在虛擬環(huán)境下增強(qiáng)客戶感知利益,從而形成忠誠度?電子商務(wù)的

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