本文關鍵詞：在線體驗營銷在B2C電子商務中的應用研究

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【摘要】：隨著經濟與互聯(lián)網技術的發(fā)展,人們對網絡購物逐漸有了高層次的要求——渴望追求個性化并參與到更加真實的體驗中去。因此,B2C電子商務的經營者應把重點放在為用戶服務上,關注用戶在線體驗。文章介紹了體驗經濟時代體驗營銷的概念,分析了在B2C電子商務中在線應用體驗營銷理念和模式的必要性,采用互聯(lián)網在線客戶體驗因果關系模型分析在線客戶體驗的構成、先行變量和結果變量,并針對在線體驗營銷在B2C電子商務的應用策略進行研究。
【作者單位】： 南京財經大學;
【關鍵詞】： 體驗營銷 BC電子商務 客戶體驗
【分類號】：F274;F713.36
【正文快照】： 一、引言近年來,隨著經濟與互聯(lián)網的高速發(fā)展,網絡購物越來越受到消費者的青睞,電子商務市場規(guī)模逐步擴大。B2C電子商務迎來了一個良好的發(fā)展機遇,而隨之出現的問題也一直制約著網絡購物尤其是B2C電子商務的發(fā)展。如何在虛擬環(huán)境下增強客戶感知利益,從而形成忠誠度?電子商務的

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