本文關(guān)鍵詞：IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研究

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【摘要】：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,IT服務(wù)離岸外包得到廣泛的應(yīng)用。IT服務(wù)離岸外包給企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于IT外包的研究取得較多的成果,但是在IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研究中仍存在風(fēng)險(xiǎn)分析不夠深入、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)不夠科學(xué)、合理等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題,對(duì)IT服務(wù)離岸外包現(xiàn)狀做了綜述,結(jié)合模糊集和群決策理論建立模糊群決策模型對(duì)IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。深入分析IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因,造成的影響,并通過(guò)德?tīng)柗品ㄗR(shí)別出對(duì)IT服務(wù)離岸外包造成不利影響的風(fēng)險(xiǎn)因素。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分類,建立IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為解決IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中復(fù)雜性、不確定性和模糊性等問(wèn)題,提出了模糊群決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型。模型首先綜合運(yùn)用層次分析法和聚類群決策法計(jì)算出評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重；其次評(píng)價(jià)者對(duì)IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性進(jìn)行定性評(píng)價(jià),再將評(píng)價(jià)者定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為三角模糊數(shù),利用每個(gè)評(píng)價(jià)者之間的距離確定評(píng)價(jià)者的權(quán)重；最后用模糊群決策方法計(jì)算出綜合風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)程度模糊期望值、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性模糊期望值和風(fēng)險(xiǎn)影響的大小,并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處理。模型結(jié)合了模糊集與群決策的優(yōu)點(diǎn),提高了評(píng)價(jià)的可靠性和效率。通過(guò)對(duì)某企業(yè)IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)評(píng)價(jià),說(shuō)明了上述評(píng)價(jià)方法的可行性。本文最后,根據(jù)IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因,提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略。
【關(guān)鍵詞】：IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 聚類群決策 模糊群決策
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F752.68
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 問(wèn)題的提出10-12
• 1.2 研究目的及意義12-13
• 1.3 主要研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)13-15
• 第二章 文獻(xiàn)綜述15-28
• 2.1 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)概念15-20
• 2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)文獻(xiàn)綜述15-16
• 2.1.2 外包文獻(xiàn)綜述16-20
• 2.2 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)管理理論20-23
• 2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理理論20
• 2.2.2 IT風(fēng)險(xiǎn)管理理論20-22
• 2.2.3 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)管理理論框架22-23
• 2.3 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素綜述23-24
• 2.4 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法綜述24-25
• 2.5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述25-28
• 第三章 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)分析28-40
• 3.1 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因28-31
• 3.1.1 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因28-30
• 3.1.2 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)的影響30-31
• 3.2 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別31-36
• 3.2.1 風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別的方法31-33
• 3.2.2 基于德?tīng)柗品ǖ腎T服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別33-36
• 3.3 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系36-40
• 3.3.1 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系的原則36-37
• 3.3.2 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系的組成37-40
• 第四章 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)40-60
• 4.1 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)流程40-41
• 4.2 模糊群決策綜合評(píng)價(jià)模型分析41-49
• 4.2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)41-43
• 4.2.2 基于層次分析法和聚類群決策法的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算43-46
• 4.2.3 評(píng)價(jià)者權(quán)重的計(jì)算46-47
• 4.2.4 風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)47-48
• 4.2.5 評(píng)價(jià)結(jié)果處理48-49
• 4.3 案例分析49-60
• 第五章 IT服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略60-66
• 5.1 信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)控制策略60-62
• 5.1.1 全面信息策略60
• 5.1.2 建立嚴(yán)格的約束體系60
• 5.1.3 有利的監(jiān)督60-61
• 5.1.4 有效的激勵(lì)61-62
• 5.2 責(zé)任不對(duì)等風(fēng)險(xiǎn)控制策略62
• 5.2.1 共同鎖定62
• 5.2.2 選擇多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商62
• 5.2.3 聲譽(yù)效應(yīng)62
• 5.3 激勵(lì)不相容風(fēng)險(xiǎn)的控制策略62-64
• 5.3.1 延長(zhǎng)外包合同期限62-63
• 5.3.2 短期合同對(duì)長(zhǎng)期合同的補(bǔ)充63
• 5.3.3 建立IT服務(wù)離岸外包伙伴關(guān)系63-64
• 5.4 契約不完全風(fēng)險(xiǎn)的控制策略64-66
• 5.4.1 增強(qiáng)合同完備性64
• 5.4.2 建設(shè)外包管理團(tuán)隊(duì)64
• 5.4.3 建立溝通和沖突解決機(jī)制64-66
• 第六章 總結(jié)與展望66-68
• 6.1 本文總結(jié)66-67
• 6.2 研究展望67-68
• 致謝68-69
• 附錄69-71
• 參考文獻(xiàn)71-74
• 在校期間發(fā)表的論文74

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