本文關(guān)鍵詞：基于交易成本的風(fēng)險規(guī)避型消費者購物渠道決策行為研究

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【摘要】：隨著多購物渠道的形成與發(fā)展,掌握消費者渠道決策行為對企業(yè)制定正確的營銷策略變得日趨重要。現(xiàn)有研究表明,多數(shù)消費者在購買商品時,表現(xiàn)出規(guī)避風(fēng)險的心理。為此,論文以交易成本為視角,采用效用理論構(gòu)建了傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)兩種不同購物渠道下風(fēng)險規(guī)避型消費者商品效用模型,分析了消費者在購物渠道決策時,搜尋成本、評價成本、支付成本以及時間成本的變化對消費者商品效用的作用與影響。研究表明,顧客在選擇購物渠道時,傳統(tǒng)零售渠道商品及服務(wù)質(zhì)量的提高,商品價格及購物時間的減小,能提升商品效用,但商品與服務(wù)質(zhì)量的提高并非能無限地增大商品效用。同樣,網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)站信譽(yù)度、商品品牌的提升,商品價格及配送時間的減小,能提高顧客商品效用,但網(wǎng)站信譽(yù)度、商品品牌的提升對提高商品效用是有限度的。最后,針對不同渠道零售商,論文提出了營銷建議。
【作者單位】： 南京審計大學(xué)工商管理學(xué)院;淮海工學(xué)院商學(xué)院;哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 交易成本 風(fēng)險規(guī)避型消費者 效用 商品
【基金】：國家自然科學(xué)基金面上項目(71571085)
【分類號】：F713.55
【正文快照】： 引言網(wǎng)絡(luò)渠道自誕生以來,以其特有的低成本、高互動贏得了眾多商家、消費者的青睞,越來越多的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)紛紛誕生,網(wǎng)絡(luò)購物群體不斷發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅在企業(yè)與市場之間架起了一個新的橋梁,而且為消費者購物提供了一個新的重要渠道。多渠道的并存不僅為企業(yè)開拓市場提

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

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1 王崇;王延青;;基于交易成本的風(fēng)險規(guī)避型消費者購物渠道決策行為研究[J];管理評論;2016年09期

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9 楊婧然;王s鉉，

本文編號：584192