本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價(jià)值對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買意愿影響研究

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)情境 顧客感知價(jià)值 信任 沖動(dòng)性購(gòu)買意愿

【摘要】：隨著沖動(dòng)性購(gòu)買行為發(fā)生比例一直呈上升趨勢(shì),對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買行為研究日益成為學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。沖動(dòng)性購(gòu)買行為歸根到底是人們自發(fā)的購(gòu)物舉動(dòng),是消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中接受到外界的環(huán)境影響后產(chǎn)生的認(rèn)知和正向情緒,最終導(dǎo)致其發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買行為,這種認(rèn)知和正向情緒就是人們主觀上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值。因此研究網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價(jià)值對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買意愿之間的影響能夠更好的從消費(fèi)者自身角度解釋其產(chǎn)生自發(fā)購(gòu)物行為的原因。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買并以此獲得利潤(rùn)是企業(yè)賴以生存的根本,因此研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知價(jià)值的不同維度與沖動(dòng)型購(gòu)買意愿的關(guān)系對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。以往雖然也有一些學(xué)者認(rèn)為顧客感知價(jià)值和沖動(dòng)性購(gòu)買意愿之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系,但前人們更多的使用的是理論總結(jié)歸納方法,很少有學(xué)者運(yùn)用實(shí)證法進(jìn)行驗(yàn)證。互聯(lián)網(wǎng)作為新型產(chǎn)業(yè),越來(lái)越多的年輕人傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買的比例也在逐步上升。且目前關(guān)于沖動(dòng)性購(gòu)買的理論都是從外界環(huán)境因素來(lái)進(jìn)行考量,很少?gòu)念櫩妥陨斫嵌扔^察其是如何產(chǎn)生的,因此為了有助于網(wǎng)絡(luò)商店更好的了解消費(fèi)者所看重的價(jià)值,針對(duì)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店面的布置、制定相關(guān)針對(duì)性的定價(jià)等營(yíng)銷策略,本文從消費(fèi)者的角度,采用實(shí)證分析法,研究網(wǎng)絡(luò)情境下感知價(jià)值對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)物的影響,主要是研究網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價(jià)值、信任和沖動(dòng)性購(gòu)物意愿三者關(guān)系,以及在網(wǎng)絡(luò)情境下感知價(jià)值及其各個(gè)維度(結(jié)果性、程序性和情感性)如何通過(guò)信任對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)物意愿產(chǎn)生作用,并構(gòu)建顧客感知價(jià)值與沖動(dòng)性購(gòu)買意愿關(guān)系的研究模型。經(jīng)過(guò)研究分析,得到以下研究結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價(jià)值對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買意愿能夠產(chǎn)生直接影響,且信任能夠在二者間起到部分的中介作用。其中結(jié)果性價(jià)值通過(guò)信任對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)物意愿發(fā)生作用；程序性價(jià)值對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買意愿能夠直接產(chǎn)生作用,且信任在二者之間也發(fā)揮著部分中介作用；情感性價(jià)值直接對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)物意愿發(fā)生顯著影響。基于以上研究結(jié)論,本文從消費(fèi)者角度出發(fā)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者提供一些管理建議。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電商具有一定的實(shí)踐意義,并可以幫助電商企業(yè)更好的了解消費(fèi)者,為企業(yè)制定相關(guān)營(yíng)銷策略提供理論依據(jù)和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)情境 顧客感知價(jià)值 信任 沖動(dòng)性購(gòu)買意愿
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F713.55
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-15
• 一、研究背景8-10
• 二、研究目的及意義10-11
• 三、研究?jī)?nèi)容與研究方法11-13
• 四、可能的創(chuàng)新點(diǎn)13-15
• 第二章 文獻(xiàn)綜述15-30
• 一、顧客感知價(jià)值相關(guān)研究15-21
• (一) 顧客感知價(jià)值的概念15-16
• (二) 顧客感知價(jià)值的理論模型16-19
• (三) 網(wǎng)絡(luò)顧客感知價(jià)值研究19-21
• 二、顧客信任相關(guān)研究21-24
• (一) 信任的概念21-22
• (二) 網(wǎng)絡(luò)顧客信任研究22-24
• 三、沖動(dòng)性購(gòu)買相關(guān)研究24-30
• (一) 沖動(dòng)性購(gòu)買的定義24-25
• (二) 沖動(dòng)性購(gòu)買的理論模型25-28
• (三) 網(wǎng)絡(luò)情境下沖動(dòng)性購(gòu)物影響機(jī)制28-30
• 第三章 研究模型與假設(shè)30-35
• 一、界定概念及其維度30-31
• 二、構(gòu)建理論模型31
• 三、研究假設(shè)31-35
• 第四章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與驗(yàn)證分析35-43
• 一、問(wèn)卷量表設(shè)計(jì)35-36
• 二、樣本選取與統(tǒng)計(jì)36-38
• 三、量表的信度與效度38-43
• 第五章 樣本數(shù)據(jù)分析與結(jié)果43-55
• 一、描述性統(tǒng)計(jì)43-44
• 二、變量相關(guān)分析44-46
• 三、變量回歸分析46-51
• 四、信任的中介作用分析51-55
• 第六章 研究結(jié)論與管理啟示55-59
• 一、研究結(jié)論55-56
• 二、管理啟示56-57
• 三、研究不足與展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-65
• 附錄 調(diào)查問(wèn)卷65-67
• 致謝67-68
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄68

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 鄭國(guó)中;;驅(qū)動(dòng)飯店顧客忠誠(chéng)因素之分析[J];揚(yáng)州大學(xué)烹飪學(xué)報(bào);2006年04期

2 白琳;陳?ài)?;顧客感知價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系的實(shí)證研究[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2007年07期

3 劉敬嚴(yán);;顧客感知價(jià)值決定要因與關(guān)系質(zhì)量的影響研究[J];軟科學(xué);2008年05期

4 焦麗娜;江若塵;;顧客感知價(jià)值及其驅(qū)動(dòng)因素的研究述評(píng)[J];冶金經(jīng)濟(jì)與管理;2008年02期

5 白琳;;顧客感知價(jià)值、顧客滿意和行為傾向的關(guān)系研究述評(píng)[J];管理評(píng)論;2009年01期

6 易磊;;基于顧客感知價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育[J];中國(guó)集體經(jīng)濟(jì);2009年03期

7 文智強(qiáng);褚紅春;;基于顧客感知價(jià)值正面比較的顧客滿意分析[J];云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2009年02期

8 蘇靖;吳泗宗;;基于感知價(jià)值的網(wǎng)上顧客忠誠(chéng)分析[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2009年18期

9 羅劍鋒;;啤酒顧客感知價(jià)值研究[J];南京工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年03期

10 王靜一;;基于品牌感知價(jià)值視角的國(guó)貨老品牌研究[J];江蘇商論;2011年03期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 胡保玲;沈鵬熠;孫立娜;;回報(bào)計(jì)劃感知價(jià)值對(duì)顧客忠誠(chéng)影響的實(shí)證研究——顧客滿意的中介作用[A];中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)2011年年會(huì)論文集[C];2011年

2 于春玲;王海忠;趙平;林冉;;不同區(qū)域驅(qū)動(dòng)品牌忠誠(chéng)的感知價(jià)值差異分析[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

3 羅永泰;李志勇;;基于模糊積分的醫(yī)療顧客感知價(jià)值綜合評(píng)價(jià)[A];決策科學(xué)與評(píng)價(jià)——中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)決策科學(xué)專業(yè)委員會(huì)第八屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

4 劉力;刁宗廣;;關(guān)系利益對(duì)飯店顧客感知價(jià)值、顧客滿意和忠誠(chéng)的影響研究[A];2011《旅游學(xué)刊》中國(guó)旅游研究年會(huì)會(huì)議論文集[C];2011年

5 劉瑩爽;;我國(guó)高速鐵路顧客滿意度及其影響因素的測(cè)評(píng)方法研究[A];北京市第十六次統(tǒng)計(jì)科學(xué)研討會(huì)獲獎(jiǎng)?wù)撐募痆C];2011年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 胡甘 編譯;增加顧客的感知價(jià)值[N];中國(guó)花卉報(bào);2007年

2 本報(bào)記者　 管學(xué)軍;用戶感知價(jià)值得到關(guān)注[N];中國(guó)工業(yè)報(bào);2006年

3 中央電視臺(tái)品牌顧問(wèn)、著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派創(chuàng)始人 李光斗;錢,無(wú)法解決品牌的所有問(wèn)題[N];北京商報(bào);2010年

4 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授 汪秀英;品牌內(nèi)涵與主導(dǎo)文化的品牌價(jià)值觀[N];證券日?qǐng)?bào);2007年

5 華 巖;營(yíng)銷理念主導(dǎo)ＰＣ變局[N];中國(guó)企業(yè)報(bào);2004年

6 江蘇省政協(xié)常委、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 吳昌瑞;質(zhì)量創(chuàng)新、用戶滿意與和諧社會(huì)[N];新華日?qǐng)?bào);2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊宜苗;店鋪形象對(duì)顧客感知價(jià)值與交叉購(gòu)買意愿的影響研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

2 鐘凱;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知價(jià)值對(duì)購(gòu)買意愿影響的研究[D];遼寧大學(xué);2013年

3 焦燕莉;基于感知價(jià)值的員工心理契約模型研究[D];天津大學(xué);2008年

4 張濤;節(jié)事消費(fèi)者感知價(jià)值的維度及其作用機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2007年

5 郝俊峰;企業(yè)創(chuàng)新行為對(duì)顧客感知價(jià)值及購(gòu)買行為的影響研究[D];天津大學(xué);2011年

6 王啟萬(wàn);整合營(yíng)銷傳播中顧客感知價(jià)值的形成機(jī)理及驅(qū)動(dòng)研究[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué);2009年

7 白琳;顧客感知價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素識(shí)別與評(píng)價(jià)方法研究[D];南京航空航天大學(xué);2007年

8 鐵翠香;基于信任和感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)研究[D];華中科技大學(xué);2011年

9 楊毅;互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客感知價(jià)值研究[D];大連理工大學(xué);2007年

10 李藝;服務(wù)消費(fèi)的顧客忠誠(chéng)影響因素研究[D];東北大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 袁宏福;基于個(gè)性的顧客感知價(jià)值研究[D];中國(guó)人民大學(xué);2008年

2 張艷艷;品牌形象對(duì)感知價(jià)值、顧客滿意的影響研究[D];吉林大學(xué);2008年

3 劉瑋;基于用戶特征的顧客感知價(jià)值提升策略研究[D];南京財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

4 王一涵;早教服務(wù)產(chǎn)品品牌形象對(duì)感知價(jià)值和行為傾向的影響研究[D];華南理工大學(xué);2012年

5 王強(qiáng)武;基于游客感知價(jià)值的田橫島祭海節(jié)開(kāi)發(fā)研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2011年

6 劉洪國(guó);O2O餐飲平臺(tái)顧客感知價(jià)值對(duì)持續(xù)使用意愿的影響研究[D];華南理工大學(xué);2015年

7 劉學(xué)敏;書(shū)展觀眾重復(fù)觀展意愿的影響因素研究[D];華南理工大學(xué);2015年

8 劉娜娜;網(wǎng)購(gòu)化妝品顧客感知價(jià)值對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究[D];遼寧大學(xué);2015年

9 雷雯;IPTV用戶體驗(yàn)對(duì)感知價(jià)值與顧客滿意的影響研究[D];華南理工大學(xué);2015年

10 黃建;消費(fèi)者對(duì)轉(zhuǎn)基因食品的感知價(jià)值研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2015年

，

本文編號(hào)：572738