發(fā)布時間：2017-07-25 18:37

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿影響研究

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)絡(luò)情境 顧客感知價值 信任 沖動性購買意愿

【摘要】：隨著沖動性購買行為發(fā)生比例一直呈上升趨勢,對沖動性購買行為研究日益成為學(xué)者們關(guān)注的熱點。沖動性購買行為歸根到底是人們自發(fā)的購物舉動,是消費者在購物過程中接受到外界的環(huán)境影響后產(chǎn)生的認知和正向情緒,最終導(dǎo)致其發(fā)生沖動性購買行為,這種認知和正向情緒就是人們主觀上對產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值。因此研究網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿之間的影響能夠更好的從消費者自身角度解釋其產(chǎn)生自發(fā)購物行為的原因。從企業(yè)的角度來說,吸引消費者進行購買并以此獲得利潤是企業(yè)賴以生存的根本,因此研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知價值的不同維度與沖動型購買意愿的關(guān)系對企業(yè)的成功至關(guān)重要。以往雖然也有一些學(xué)者認為顧客感知價值和沖動性購買意愿之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系,但前人們更多的使用的是理論總結(jié)歸納方法,很少有學(xué)者運用實證法進行驗證�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為新型產(chǎn)業(yè),越來越多的年輕人傾向于網(wǎng)絡(luò)購物,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生沖動性購買的比例也在逐步上升。且目前關(guān)于沖動性購買的理論都是從外界環(huán)境因素來進行考量,很少從顧客自身角度觀察其是如何產(chǎn)生的,因此為了有助于網(wǎng)絡(luò)商店更好的了解消費者所看重的價值,針對消費者的喜好進行網(wǎng)絡(luò)店面的布置、制定相關(guān)針對性的定價等營銷策略,本文從消費者的角度,采用實證分析法,研究網(wǎng)絡(luò)情境下感知價值對沖動性購物的影響,主要是研究網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值、信任和沖動性購物意愿三者關(guān)系,以及在網(wǎng)絡(luò)情境下感知價值及其各個維度(結(jié)果性、程序性和情感性)如何通過信任對沖動性購物意愿產(chǎn)生作用,并構(gòu)建顧客感知價值與沖動性購買意愿關(guān)系的研究模型。經(jīng)過研究分析,得到以下研究結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿能夠產(chǎn)生直接影響,且信任能夠在二者間起到部分的中介作用。其中結(jié)果性價值通過信任對沖動性購物意愿發(fā)生作用；程序性價值對沖動性購買意愿能夠直接產(chǎn)生作用,且信任在二者之間也發(fā)揮著部分中介作用；情感性價值直接對沖動性購物意愿發(fā)生顯著影響。基于以上研究結(jié)論,本文從消費者角度出發(fā)為網(wǎng)站經(jīng)營者提供一些管理建議。這對于網(wǎng)絡(luò)電商具有一定的實踐意義,并可以幫助電商企業(yè)更好的了解消費者,為企業(yè)制定相關(guān)營銷策略提供理論依據(jù)和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)情境 顧客感知價值 信任 沖動性購買意愿
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F713.55
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-15
• 一、研究背景8-10
• 二、研究目的及意義10-11
• 三、研究內(nèi)容與研究方法11-13
• 四、可能的創(chuàng)新點13-15
• 第二章 文獻綜述15-30
• 一、顧客感知價值相關(guān)研究15-21
• (一) 顧客感知價值的概念15-16
• (二) 顧客感知價值的理論模型16-19
• (三) 網(wǎng)絡(luò)顧客感知價值研究19-21
• 二、顧客信任相關(guān)研究21-24
• (一) 信任的概念21-22
• (二) 網(wǎng)絡(luò)顧客信任研究22-24
• 三、沖動性購買相關(guān)研究24-30
• (一) 沖動性購買的定義24-25
• (二) 沖動性購買的理論模型25-28
• (三) 網(wǎng)絡(luò)情境下沖動性購物影響機制28-30
• 第三章 研究模型與假設(shè)30-35
• 一、界定概念及其維度30-31
• 二、構(gòu)建理論模型31
• 三、研究假設(shè)31-35
• 第四章 問卷設(shè)計與驗證分析35-43
• 一、問卷量表設(shè)計35-36
• 二、樣本選取與統(tǒng)計36-38
• 三、量表的信度與效度38-43
• 第五章 樣本數(shù)據(jù)分析與結(jié)果43-55
• 一、描述性統(tǒng)計43-44
• 二、變量相關(guān)分析44-46
• 三、變量回歸分析46-51
• 四、信任的中介作用分析51-55
• 第六章 研究結(jié)論與管理啟示55-59
• 一、研究結(jié)論55-56
• 二、管理啟示56-57
• 三、研究不足與展望57-59
• 參考文獻59-65
• 附錄 調(diào)查問卷65-67
• 致謝67-68
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄68

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本文編號：572738