本文關(guān)鍵詞：服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的路徑研究

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【摘要】：服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟增長的拉動作用越來越明顯,發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)貢獻率己普遍達到70%。中國經(jīng)濟新常態(tài)下,2015年服務(wù)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重首次超過50%,超過第二產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)日益成為引領(lǐng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的新引擎、世界經(jīng)濟復(fù)蘇的新方向。同時消費需求呈現(xiàn)出細(xì)致化、專業(yè)化傾向,行業(yè)競爭日趨激烈,企業(yè)要建立持久性核心競爭優(yōu)勢,相對以往有形要素的投入、人力的資本資產(chǎn)的管理,越來越取決于能否通過學(xué)習(xí)能力的提升來獲取并整合新知識。企業(yè)是否具有競爭力的學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵在于良好的管理,營造支持和鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。不同水平的創(chuàng)新氛圍的企業(yè),其創(chuàng)新績效的表現(xiàn)也千差萬別,可見創(chuàng)新氛圍和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系是復(fù)雜的。目前,創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效的研究還處于起始階段,有關(guān)情景因素影響創(chuàng)新績效的研究中,大多以某種心理特征如組織信任為中介變量。創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效兩者之間作用的內(nèi)在機制是怎樣的?學(xué)習(xí)能力是否構(gòu)成創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的中介變量?如果可以,那么學(xué)習(xí)能力的不同維度的作用具體怎樣的?本文由此展開研究,在文獻綜述的基礎(chǔ)上,通過案例訪談建立了概念模型,并提出理論假設(shè),在研究框架的基礎(chǔ)上,運用調(diào)查問卷的方式收集了226家服務(wù)型企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),并運用信度和效度檢驗,結(jié)構(gòu)方程建模等方法進行分析驗證。只有在組織層面理清他們的作用關(guān)系,才能深入揭示創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的內(nèi)在機制。主要得到以下結(jié)論:(1)創(chuàng)新氛圍正向促進創(chuàng)新績效。(2)創(chuàng)新氛圍對創(chuàng)新績效的作用通過四條路徑來實現(xiàn),一是創(chuàng)新氛圍直接促進內(nèi)部績效,二是創(chuàng)新氛圍通過學(xué)習(xí)能力間接促進內(nèi)部績效,三是創(chuàng)新氛圍通過學(xué)習(xí)能力間接促進客戶績效,四是創(chuàng)新氛圍通過學(xué)習(xí)能力和內(nèi)部績效促進客戶績效。(3)學(xué)習(xí)能力在創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效之間起部分中介作用。最后根據(jù)創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效路徑的研究結(jié)果提出了培育企業(yè)創(chuàng)新能力的管理啟示,以幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢和經(jīng)營績效。
【關(guān)鍵詞】：創(chuàng)新氛圍 創(chuàng)新績效 路徑
【學(xué)位授予單位】：中北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F273.1;F719
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景與研究意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 研究目標(biāo)與研究方法11-12
• 1.2.1 研究目標(biāo)11-12
• 1.2.2 研究方法12
• 1.3 技術(shù)路線與結(jié)構(gòu)安排12-14
• 1.3.1 技術(shù)路線12-13
• 1.3.2 結(jié)構(gòu)安排13-14
• 1.4 主要創(chuàng)新點14-16
• 2 理論基礎(chǔ)與文獻綜述16-24
• 2.1 服務(wù)業(yè)的概述16-17
• 2.1.1 服務(wù)業(yè)的涵義16
• 2.1.2 服務(wù)業(yè)的范疇16
• 2.1.3 服務(wù)業(yè)的特性16-17
• 2.2 創(chuàng)新氛圍研究綜述17-21
• 2.2.1 創(chuàng)新氛圍研究概述17-20
• 2.2.2 創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效關(guān)系20-21
• 2.3 學(xué)習(xí)能力研究綜述21-24
• 2.3.1 學(xué)習(xí)能力研究概述21-22
• 2.3.2 學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新績效關(guān)系22-24
• 3 創(chuàng)新氛圍對創(chuàng)新績效作用機理的模型構(gòu)建24-30
• 3.1 基于創(chuàng)新氛圍的服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效驅(qū)動力機理分析24-26
• 3.1.1 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效驅(qū)動力的內(nèi)部驅(qū)動24-26
• 3.1.2 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效驅(qū)動力的外部驅(qū)動26
• 3.2 研究假設(shè)26-30
• 3.2.1 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍對創(chuàng)新績效的影響26-27
• 3.2.2 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍對學(xué)習(xí)能力的影響27-28
• 3.2.3 服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)能力對創(chuàng)新績效的影響28
• 3.2.4 概念模型28-30
• 4 訪談與案例研究30-38
• 4.1 案例研究方法與理論預(yù)設(shè)30-32
• 4.1.1 案例研究方法30-31
• 4.1.2 理論預(yù)設(shè)31-32
• 4.2 案例選擇與數(shù)據(jù)收集32-33
• 4.2.1 案例選擇32
• 4.2.2 數(shù)據(jù)收集32-33
• 4.3 案例分析33-36
• 4.3.1 案例背景33
• 4.3.2 億嘉傳媒公司的創(chuàng)新氛圍33-34
• 4.3.3 億嘉傳媒公司的學(xué)習(xí)能力34-35
• 4.3.4 億嘉傳媒公司的創(chuàng)新績效35-36
• 4.4 案例小結(jié)36-38
• 4.4.1 案例結(jié)論36
• 4.4.2 繼續(xù)研究的關(guān)鍵問題36-37
• 4.4.3 對問卷設(shè)計的啟示37-38
• 5 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效路徑的實證分析38-63
• 5.1 研究設(shè)計38-44
• 5.1.1 問卷設(shè)計38-39
• 5.1.2 變量度量39-41
• 5.1.3 數(shù)據(jù)獲取41-42
• 5.1.4 描述性統(tǒng)計分析42-44
• 5.2 探索性因子分析44-50
• 5.2.1 信度檢驗44-46
• 5.2.2 效度檢驗46-50
• 5.3 驗證性因子分析50-56
• 5.3.1 創(chuàng)新氛圍的驗證性因子分析51-53
• 5.3.2 學(xué)習(xí)能力的驗證性因子分析53-55
• 5.3.3 創(chuàng)新績效的驗證性因子分析55-56
• 5.4 相關(guān)分析56
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗56-61
• 5.5.1 初始模型的構(gòu)建56-57
• 5.5.2 初始結(jié)構(gòu)模型的檢驗57-58
• 5.5.3 初始結(jié)構(gòu)模型的修正58-60
• 5.5.4 學(xué)習(xí)能力的中介效應(yīng)60-61
• 5.6 研究結(jié)果61-63
• 6 結(jié)論與啟示63-67
• 6.1 研究結(jié)論63-64
• 6.2 管理啟示64-65
• 6.3 研究不足與展望65-67
• 參考文獻67-72
• 附錄72-78
• 發(fā)表論文和科研情況說明78-79
• 致謝79-81

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本文編號：522556