企業(yè)客戶關(guān)系管理研究——以合作單位安保公司為例
發(fā)布時(shí)間:2017-06-29 19:10
本文關(guān)鍵詞:企業(yè)客戶關(guān)系管理研究——以合作單位安保公司為例,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。
【摘要】:客戶關(guān)系管理作為現(xiàn)代企業(yè)培育核心競爭能力的重要手段,直接影響企業(yè)的競爭力。以安徽學(xué)苑保安服務(wù)有限公司為例,分析該企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的可行性和當(dāng)前在客戶關(guān)系管理中所面臨的問題,分析了存在這些問題的原因,提出對(duì)安徽學(xué)苑保安服務(wù)有限公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理策略。
【作者單位】: 蚌埠學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系;
【關(guān)鍵詞】: 客戶關(guān)系管理 安徽學(xué)苑保安服務(wù)有限公司 信息服務(wù)
【分類號(hào)】:F274;F719
【正文快照】: 一、客戶關(guān)系管理(一)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是一種商業(yè)戰(zhàn)略,其根據(jù)客戶的分類合理安排企業(yè)資源,養(yǎng)成以客戶為核心的經(jīng)營理念和行為以及進(jìn)行以客戶為核心的經(jīng)營流程,從而提高企業(yè)盈利能力、客戶滿意度和利潤[1]。中國客戶關(guān)系管理研究中心指出,客戶關(guān)系管理是一種最新的管
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