本文關(guān)鍵詞：在線零售商盈利能力及其退貨策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在線零售商盈利能力及其退貨研究是目前熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)環(huán)境下在線零售商可以提供三種退貨策略:不提供退運(yùn)險(xiǎn)服務(wù)、贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、消費(fèi)者購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。文章通過構(gòu)建數(shù)學(xué)模型并對(duì)比分析了三種退貨策略下在線零售商的盈利能力,證明了在線零售商提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)能提高盈利能力。研究發(fā)現(xiàn)在線零售商可通過提高定價(jià)轉(zhuǎn)移或者分散由退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)增加的成本,同時(shí)也證明了退貨越寬松退貨率越高。文章就在線零售商的定價(jià)和退貨策略決策提出建議,研究成果對(duì)提高其盈利能力有一定指導(dǎo)意義。
【作者單位】： 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 盈利能力 在線零售商 退貨策略
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70971036) 國家社會(huì)科學(xué)基金后期資助項(xiàng)目(13FGL005)
【分類號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 一、引言在線購物方式下,實(shí)際產(chǎn)品與賣家描述不相符是消費(fèi)者最常見的問題,退貨策略可以給予消費(fèi)者撤銷錯(cuò)誤購買決策的機(jī)會(huì),其中寬松的退貨政策是降低消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的有效方式之一[1]。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,退貨條件日益寬松,全額退款成為主流。隨后退貨郵費(fèi)承擔(dān)問題又引發(fā)新一

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