本文關(guān)鍵詞：大連主題酒店產(chǎn)品與顧客體驗(yàn)關(guān)系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店業(yè)的發(fā)展也是突飛猛進(jìn),逐漸趨向完善,在眾多酒店集團(tuán)相互競爭的環(huán)境下,衍生出了形形色色的主題酒店,受到業(yè)界的高度關(guān)注與顧客的熱烈追捧。近年來,大連主題酒店也是如火如荼的發(fā)展著,受到了政界、業(yè)界、學(xué)界等各界人士的廣泛關(guān)注,而顧客又是酒店生存的根本,因此,本文針對(duì)大連主題酒店產(chǎn)品與顧客體驗(yàn)的關(guān)系展開了深入的探討。本文主要采用文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、描述性統(tǒng)計(jì)分析法、相關(guān)分析法、回歸分析法等方法,運(yùn)用excel、SPSS18.0等軟件,通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析來探究大連主題酒店產(chǎn)品與顧客體驗(yàn)之間的關(guān)系。本文是以大連主題酒店產(chǎn)品和顧客體驗(yàn)關(guān)系為研究對(duì)象展開研究與討論,主要包括六部分內(nèi)容。第一章是導(dǎo)論,主要介紹了本文的研究背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究思路、研究方法和創(chuàng)新之處,為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)。第二章是基礎(chǔ)理論介紹和文獻(xiàn)綜述,通過一些基礎(chǔ)理論和國內(nèi)外關(guān)于主題酒店和顧客體驗(yàn)關(guān)系相關(guān)研究成果的梳理,使得本文的實(shí)證研究具有理論基礎(chǔ)。第三章是研究設(shè)計(jì),主要交代了數(shù)據(jù)的收集、研究假設(shè)的設(shè)定、指標(biāo)的選取、問卷的設(shè)計(jì)等,是展開實(shí)證研究的前期性工作。第四章是關(guān)于本研究結(jié)果的展示,涉及統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、相關(guān)分析結(jié)果和回歸分析結(jié)果,是本文的一個(gè)重點(diǎn)。第五章是本文的另一個(gè)重點(diǎn)章節(jié),主要針對(duì)研究結(jié)果展開討論,以此提出幾點(diǎn)可行性的對(duì)策與建議,以期促進(jìn)大連主題酒店業(yè)的發(fā)展。第六章是本文的結(jié)束語,主要是對(duì)全文進(jìn)行歸納與總結(jié),并指出論文的不足與未來的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：主題酒店 產(chǎn)品 顧客體驗(yàn) 關(guān)系
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F719.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 導(dǎo)論9-15
• 1.1 研究背景與研究意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究內(nèi)容與研究思路11-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容11
• 1.2.2 研究思路11-12
• 1.3 研究方法與創(chuàng)新之處12-15
• 1.3.1 研究方法12-14
• 1.3.2 創(chuàng)新之處14-15
• 2 相關(guān)理論與研究綜述15-23
• 2.1 相關(guān)理論15-18
• 2.1.1 主題酒店15
• 2.1.2 顧客體驗(yàn)15-16
• 2.1.3 大連主題酒店16-17
• 2.1.4 酒店產(chǎn)品17-18
• 2.2 基礎(chǔ)理論18
• 2.2.1 顧客價(jià)值理論18
• 2.2.2 顧客體驗(yàn)價(jià)值理論18
• 2.3 研究綜述18-23
• 2.3.1 國外主題酒店產(chǎn)品和顧客體驗(yàn)關(guān)系研究綜述18-20
• 2.3.2 國內(nèi)主題酒店產(chǎn)品和顧客體驗(yàn)關(guān)系研究綜述20-23
• 3 研究設(shè)計(jì)23-28
• 3.1 指標(biāo)選取與研究假設(shè)23-26
• 3.1.1 指標(biāo)選取23-25
• 3.1.2 研究假設(shè)25-26
• 3.2 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)來源26-28
• 3.2.1 問卷設(shè)計(jì)26
• 3.2.2 數(shù)據(jù)來源26-28
• 4 研究結(jié)果與分析28-54
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析28-31
• 4.1.1 顧客基本信息統(tǒng)計(jì)分析28-29
• 4.1.2 主題酒店產(chǎn)品指標(biāo)分析29-30
• 4.1.3 顧客體驗(yàn)指標(biāo)分析30-31
• 4.2 相關(guān)分析31-33
• 4.3 回歸分析33-54
• 4.3.1 關(guān)于大連主題酒店顧客審美體驗(yàn)的回歸性分析33-38
• 4.3.2 關(guān)于大連主題酒店顧客食宿體驗(yàn)的回歸性分析38-46
• 4.3.3 關(guān)于大連主題酒店顧客愉悅體驗(yàn)的回歸性分析46-54
• 5 對(duì)策啟示54-58
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析對(duì)策54-55
• 5.1.1 找準(zhǔn)問題54
• 5.1.2 目標(biāo)客戶群體定位54-55
• 5.2 相關(guān)分析對(duì)策55-56
• 5.2.1 明確現(xiàn)存問題產(chǎn)生原因55-56
• 5.2.2 加大提升主題酒店產(chǎn)品重要構(gòu)成要素的創(chuàng)建56
• 5.3 回歸分析對(duì)策56-58
• 5.3.1 預(yù)測(cè)與規(guī)劃56-57
• 5.3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新——滿足顧客體驗(yàn)57-58
• 6 結(jié)束語58-60
• 6.1 研究結(jié)論58
• 6.2 研究不足與展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-63
• 附錄63-66
• 致謝66

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：大連主題酒店產(chǎn)品與顧客體驗(yàn)關(guān)系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：456809