互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式始終處在不斷的變革之中。以是否付費(fèi)為特征來看,互聯(lián)網(wǎng)平臺在早期階段以免費(fèi)模式為主,用戶可以自由地在平臺內(nèi)發(fā)布、瀏覽和下載所需的內(nèi)容。近年來,隨著知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)的逐漸完善以及社會版權(quán)意識的日益強(qiáng)化,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺開始嘗試向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型,用戶開始以付費(fèi)的形式參與到平臺的價值創(chuàng)造中來。社會化問答平臺（Social Question&Answer,SQA）是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的一種,其已成為人們獲取知識、搜尋信息的重要渠道,也是學(xué)術(shù)界所關(guān)心的熱點(diǎn)領(lǐng)域。目前,對SQA平臺相關(guān)的研究已經(jīng)產(chǎn)生了豐碩的成果,但隨著近年來SQA平臺向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型,學(xué)術(shù)界對這一全新業(yè)界動向所展開的研究仍然較少,同時,原有以免費(fèi)SQA平臺為對象的研究結(jié)果又無法有效解釋付費(fèi)模式下的種種問題。因此,本文從價值共創(chuàng)的視角,以SQA平臺向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型展開了研究。首先,從SQA平臺相關(guān)研究和價值共創(chuàng)相關(guān)研究兩個方面對相關(guān)理論背景進(jìn)行了回顧和梳理,提出了現(xiàn)有研究的理論缺口,并結(jié)合SQA平臺從免費(fèi)向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型這一業(yè)界動向和現(xiàn)有理論缺口,設(shè)計了研究方案,旨在一方面探究用戶為何在付費(fèi)SQA平臺參與付費(fèi),另一方面... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１本文的研究；思路框架??６??

用戶為何參與到付費(fèi)ＳＱＡ平臺的互動之中？??基于ＳＱＡ平臺向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)型這一現(xiàn)象，從商業(yè)模式、市場營銷和信息管??理三大視角提出的研究問題構(gòu)成了互為補(bǔ)充又較為完整的研宂體系，如下圖３．１??所示。??１５??

創(chuàng)造價值的這一事實(shí)。透過這一視角，以分答平臺為例，對付費(fèi)ＳＱＡ平臺進(jìn)行??用戶角色關(guān)系分析可以發(fā)現(xiàn)：用戶在分答付費(fèi)ＳＱＡ平臺中角色是動態(tài)轉(zhuǎn)化的，??且各個角色之間存在相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了如下圖５．１所示的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)關(guān)??系。??＾?瀏覽者？??ｆｆｌ?（偷聽者）角??｜?ｘ?＾??ｉ?提問者回答者！??Ｓ?????平臺方?準(zhǔn)用戶??圖５．１分答平臺用戶各角色經(jīng)濟(jì)關(guān)系模型圖??透過這一模型可見：各個角色的用戶在參與付費(fèi)ＳＱＡ平臺價值共創(chuàng)的過程??中均有可能獲利，且不同角色之間形成了互惠的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。這一模型從平臺制度??構(gòu)建的層面解釋了用戶參與付費(fèi)ＳＱＡ平臺價值共創(chuàng)的原因。??５．２用戶參與動機(jī)模型??價值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)離不開用戶的參與，了解用戶參與的動機(jī)是吸引用戶參與的??基礎(chǔ)。??經(jīng)過主題性分析，從訪談所獲得的質(zhì)性數(shù)據(jù)中得出了５大主題，分別是：為??回答者的異質(zhì)性資源付費(fèi)，為更可信的回答付費(fèi)，對問題的認(rèn)知，價格的可接受??性，期待潛在的收益。每個主題下還有若干子主題，上述主題和子主題共同構(gòu)成??２７??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]用戶角色關(guān)系:SQA平臺內(nèi)容質(zhì)量提升新路徑的經(jīng)驗(yàn)研究[J]. 張發(fā)明,方旭鵬.  圖書情報知識. 2018(01)
[2]社會化問答社區(qū)不同用戶行為影響因素的實(shí)證研究[J]. 甘春梅,黃悅.  圖書情報知識. 2017(06)
[3]基于語音互動的付費(fèi)知識問答社區(qū)運(yùn)營模式初探——以分答和值乎為例[J]. 劉周穎,趙宇翔.  圖書與情報. 2017(04)
[4]社會化問答社區(qū)用戶信息行為的轉(zhuǎn)化研究——從信息采納到持續(xù)性信息搜尋的理論模型構(gòu)建[J]. 付少雄,陳曉宇,鄧勝利.  圖書情報知識. 2017(04)
[5]問答平臺中的答案聚合及其優(yōu)化:以Quora為例[J]. 劉乙蓉,劉蕓.  圖書館學(xué)研究. 2017(06)
[6]基于“問題-用戶”的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)專家發(fā)現(xiàn)方法研究[J]. 龔凱樂,成穎.  圖書情報工作. 2016(24)
[7]共享經(jīng)濟(jì)背景下的動態(tài)價值共創(chuàng)研究——以出行平臺為例[J]. 楊學(xué)成,涂科.  管理評論. 2016(12)
[8]價值共創(chuàng)研究的演進(jìn)與展望——從“顧客體驗(yàn)”到“服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”視角[J]. 簡兆權(quán),令狐克睿,李雷.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2016(09)
[9]平臺內(nèi)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與跨平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)作用機(jī)制研究[J]. 李震,王新新.  科技進(jìn)步與對策. 2016(20)
[10]社會化問答平臺中問題屬性對答案域的影響[J]. 姚丹,趙一鳴,鄧勝利.  圖書情報知識. 2016(03)

碩士論文
[1]社會化問答社區(qū)的內(nèi)容抽取研究[D]. 余素華.華中師范大學(xué) 2014



本文編號：3605062