近年來,越來越多的個體、商家加入移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺開展電子商務(wù)活動,對網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)生了重要影響。但由于缺乏監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范的引導(dǎo),消費者感知風(fēng)險存在,影響消費者交易行為,且理論研究較少,也不能為此類電子商務(wù)模式的發(fā)展提供理論指導(dǎo)。信任是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ),信任對消費者購買意愿產(chǎn)生直接影響,平臺可用性、消費者內(nèi)在特征和行為以及商家會直接或間接影響非移動社交電子商務(wù)模式消費者的購買意愿。而在移動社交電子商務(wù)中,由于其模式的獨特性,以往影響消費者信任的因素已難以有效反映移動社交電子商務(wù)消費者的購買意愿。此外,商家通過社群與若干消費者建立不同程度的連接,需要研究連接中強(qiáng)弱關(guān)系對消費者購買意愿的影響程度。因此,基于移動社交電子商務(wù)的特點假設(shè)影響消費者信任和購買意愿的因素,即除系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量四個影響非移動社交電子商務(wù)消費者信任的因素外,還包括社群關(guān)系和網(wǎng)購認(rèn)知這兩個影響移動社交電子商務(wù)消費者信任的新因素,接下來假設(shè)上述因素對消費者感知信任和感知風(fēng)險兩個中介變量存在影響,并進(jìn)一步影響消費者購買意愿,繼而再通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實證分析。實證結(jié)果顯示,系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、... 

【文章來源】：中國流通經(jīng)濟(jì). 2020,34(04)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：11 頁

【部分圖文】：

移動社交電子商務(wù)影響因素結(jié)構(gòu)框架

行動者之間的關(guān)系和信任

結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3592424