移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟推動(dòng)了網(wǎng)約車的發(fā)展,在高效和多樣化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)下,網(wǎng)約車逐漸成為城市居民出行的重要選擇,其安全問(wèn)題也隨之而來(lái)。盡管已有從監(jiān)管體制、技術(shù)算法等方面進(jìn)行網(wǎng)約車的安全研究,但還是不能完全解決網(wǎng)約乘客安全感的問(wèn)題。本研究希望從人的角度出發(fā),探索影響女性乘客安全感的因素,以設(shè)計(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)為指導(dǎo),構(gòu)建女性乘客安全感保護(hù)模型,推動(dòng)網(wǎng)約車安全環(huán)境的建設(shè)。本文先收集大量的網(wǎng)絡(luò)文本,選取有具體時(shí)間和經(jīng)過(guò)的543條網(wǎng)約文本進(jìn)行關(guān)鍵詞提取,梳理出47個(gè)乘客投訴和反饋的事件。為除去與乘客安全感無(wú)直接關(guān)聯(lián)的事件,將整理的事件編制成量表發(fā)放給38位網(wǎng)約車女性用戶,統(tǒng)計(jì)共排除2個(gè)事件。接著采用攀梯法對(duì)6位用戶進(jìn)行深度訪談,補(bǔ)充可能影響安全感的事件以及挖掘這些事件背后的抽象因素。經(jīng)過(guò)歸納整理,將45個(gè)事件抽象為20個(gè)因素,編制成問(wèn)卷并發(fā)放,對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析,得出4個(gè)影響女性乘客安全感知的因子,分別是:信息維度、功能維度、客觀環(huán)境維度和乘客個(gè)體維度�；谶@四個(gè)維度,本研究從安全感激活、維持、增強(qiáng)與彌補(bǔ)的三個(gè)層級(jí)進(jìn)行設(shè)計(jì)解析,構(gòu)建出網(wǎng)約車女性乘客安全感保護(hù)模型。為... 

【文章來(lái)源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架

各大網(wǎng)約車平臺(tái)上線時(shí)間

網(wǎng)約車女性乘客安全感抽象因素歸納過(guò)程

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管制度完善研究——以順風(fēng)車治理為例[J]. 張圣曼.  湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2018(12)
[2]基于服務(wù)藍(lán)圖法和TRIZ理論的網(wǎng)約車服務(wù)創(chuàng)新——滴滴出行的案例研究[J]. 左文明,李詩(shī)欣,陳華瓊,朱文鋒.  管理案例研究與評(píng)論. 2018(05)
[3]求新以致強(qiáng) 打造戶外廣告新勢(shì)力[J]. 本刊編輯部.  聲屏世界·廣告人. 2018(07)
[4]基于主成分分析和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)[J]. 邵春福,王菁,彭金栓.  北京交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2018(03)
[5]“洪流”撲面[J]. 王蘭.  汽車觀察. 2018(05)
[6]網(wǎng)絡(luò)約車行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題與對(duì)策——以“滴滴出行”為例[J]. 崔東方.  重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(02)
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[8]基于DANP和IPA的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[J]. 崔慶安,肖甜麗.  工業(yè)工程與管理. 2017(06)
[9]美國(guó)法上的網(wǎng)約車監(jiān)管理論與實(shí)踐——兼評(píng)七部門《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》[J]. 樓秋然.  政治與法律. 2017(10)
[10]網(wǎng)約車監(jiān)管問(wèn)題研究[J]. 艾超,王建劍.  河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(04)

博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)評(píng)論觀點(diǎn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)研究[D]. 陳曉美.吉林大學(xué) 2014
[2]脈搏信號(hào)的非線性分析及其不同情緒和環(huán)境的影響研究[D]. 韓清鵬.浙江大學(xué) 2007

碩士論文
[1]家用制氧機(jī)安全感意象的激活方法實(shí)證研究[D]. 張茉莉.華僑大學(xué) 2017
[2]北京市專車司機(jī)安全態(tài)度調(diào)查研究[D]. 張蕊.北京交通大學(xué) 2016
[3]基于移動(dòng)購(gòu)物的安全感體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 朱俞溪.北京林業(yè)大學(xué) 2016
[4]基于移動(dòng)支付安全感體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)研究[D]. 周殊.湖南大學(xué) 2013
[5]出租車駕駛員安全意識(shí)的測(cè)量與評(píng)價(jià)[D]. 張宇婧.北京交通大學(xué) 2007
[6]對(duì)控制感的心理學(xué)理解[D]. 高偉娟.吉林大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3591324