在線評論是在線購物中為消費(fèi)者提供參考的重要信息之一,消費(fèi)者在線購買產(chǎn)品或服務(wù)后,通過在線評論表達(dá)自己對商品的評價(jià),與其他消費(fèi)者分享自己的購后感受,潛在消費(fèi)者能夠通過在線評論信息進(jìn)一步了解商品,輔助其購買決策。對于酒店這種質(zhì)量和服務(wù)無法完全標(biāo)準(zhǔn)化的特殊商品,消費(fèi)者在入住前無法實(shí)際感受酒店的服務(wù),因此面臨著更多的不確定性,為了降低這種不確定性,對其他消費(fèi)者在線評論信息的參考顯得更加重要。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)終端進(jìn)行購物和評論,作為一種不同于PC終端的新終端設(shè)備,對我們生活的影響不容小覷,由于終端設(shè)備本身差異、使用習(xí)慣和環(huán)境的不同,不同終端設(shè)備發(fā)布的在線評論可能存在差異或產(chǎn)生的影響不同。雖然學(xué)術(shù)界已經(jīng)對在線評論和手機(jī)終端進(jìn)行了豐富的研究,但關(guān)于不同終端設(shè)備對在線評論的影響的研究少之又少,弄清不同終端設(shè)備是如何影響在線評論的,能夠幫助消費(fèi)者有效篩選評論信息,并幫助商家和第三方平臺識別有用信息、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)營銷策略。因此,本文將以酒店的在線評論為例,探討終端設(shè)備是否會對在線評論產(chǎn)生影響,并回答終端設(shè)備是如何影響在線評論的,以期為商家和第三方平臺的經(jīng)營管理提供建... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

009-2016年全球網(wǎng)民數(shù)量及增長趨勢圖（MM）

009-2016年全球智能手機(jī)保有量（MM）

終端設(shè)備的發(fā)展和信息展示方式的變化，對消費(fèi)者的網(wǎng)上購買和評價(jià)行影響不容忽視，理解不同終端設(shè)備的在線評論展示及發(fā)布信息的變化，有消費(fèi)者的信息篩選和商家對在線評論的有效利用，因此，對于終端設(shè)備對者的在線評論產(chǎn)生的影響進(jìn)行研究是很有必要的。本文將從在線評論入手究終端設(shè)備對在線評論的影響，探究終端設(shè)備是如何影響消費(fèi)者的在線評圖 1-3 2008-2016 年美國成年用戶互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)間

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]好評獎(jiǎng)勵(lì)能改變消費(fèi)者的在線評論嗎?——獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在網(wǎng)絡(luò)口碑中的影響研究[J]. 曾慧,郝遼鋼,于貞朋.  管理評論. 2018(02)
[2]產(chǎn)品圖文信息呈現(xiàn)與線上圖書銷量[J]. 劉蕾,吳少輝.  中國出版. 2017(22)
[3]移動(dòng)電子商務(wù)中消費(fèi)者購買行為的研究初探[J]. 邱仕成.  中國商論. 2017(02)
[4]基于淘寶網(wǎng)評論數(shù)據(jù)的信息質(zhì)量對在線評論有用性的影響[J]. 張艷輝,李宗偉,趙詣成.  管理學(xué)報(bào). 2017(01)
[5]在線評論有用性的影響因素研究:基于產(chǎn)品類型的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 張艷輝,李宗偉.  管理評論. 2016(10)
[6]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者主權(quán)的影響[J]. 劉方丹,劉國防.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2016(20)
[7]在線評論有用性投票的影響因素研究——基于商品類型的調(diào)節(jié)作用[J]. 王智生,李慧穎,孫銳.  管理評論. 2016(07)
[8]在線商品評論有用性影響因素研究[J]. 胡學(xué)鋼,陳方鑫,張玉紅.  計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究. 2016(12)
[9]在線評論對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[J]. 杜學(xué)美,丁璟妤,謝志鴻,雷麗芳.  管理評論. 2016(03)
[10]面向產(chǎn)品評論分析的短文本情感主題模型[J]. 熊蜀峰,姬東鴻.  自動(dòng)化學(xué)報(bào). 2016(08)

博士論文
[1]基于在線口碑的開放互動(dòng)對服務(wù)企業(yè)績效的影響研究[D]. 魯奇.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2014
[2]情感表達(dá)對在線評論有用性感知的影響研究[D]. 孫春華.合肥工業(yè)大學(xué) 2012

碩士論文
[1]基于一致性體驗(yàn)的跨終端閱讀設(shè)計(jì)研究[D]. 蔡羅燕.中國礦業(yè)大學(xué) 2016
[2]基于ELM視角的在線評論對消費(fèi)者購買決策行為的影響研究[D]. 郭紈如.鄭州大學(xué) 2015
[3]在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實(shí)證研究[D]. 劉順利.湖南大學(xué) 2013
[4]基于TAM的酒店在線評論參與行為研究[D]. 尹英姿.中國海洋大學(xué) 2012
[5]在線客戶評論對消費(fèi)者購買決策的影響力研究[D]. 周晶晶.浙江大學(xué) 2010
[6]在線評論對消費(fèi)者從眾行為的影響機(jī)制研究——神經(jīng)科學(xué)視角[D]. 李敏樂.浙江大學(xué) 2010



本文編號：3555003