十三五以來(lái),旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色,酒店行業(yè)是旅游業(yè)的重要組成部分,旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了酒店行業(yè)的快速騰飛,同時(shí)也吸引了大量資本和品牌的進(jìn)入,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。面對(duì)隨時(shí)變換的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),想要擁有勝過(guò)別人的優(yōu)勢(shì),酒店必須不斷地提升完善自己,開(kāi)發(fā)出自己特有的優(yōu)勢(shì)。酒店行業(yè)是一種服務(wù)型行業(yè),人才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)部分,有了優(yōu)秀的員工基本也就掌握了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是酒店中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的恰恰是在人才這一環(huán),國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)總體表現(xiàn)出員工滿意度低,離職率高的現(xiàn)象,從而給酒店造成了很大的負(fù)面影響,導(dǎo)致酒店花在人力方面的成本遠(yuǎn)高于其他行業(yè),自然造成經(jīng)營(yíng)效益差,所以人才成為了酒店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素之一。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛,人才市場(chǎng)化程度越來(lái)越高,對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單純的企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是演化到了行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),酒店行業(yè)人才隨時(shí)可能被挖掘到其他服務(wù)型行業(yè),演變成全方位,多維度的立體型競(jìng)爭(zhēng)。擇業(yè)空間和上升通道的拓寬,使得酒店行業(yè)的人才很難長(zhǎng)期留住,流動(dòng)頻繁,人才非常態(tài)化流失現(xiàn)象日益突出。酒店人才流動(dòng)頻繁,專業(yè)人才緊缺,必然帶來(lái)管理和服務(wù)質(zhì)量的下降,影響酒店品牌價(jià)值和知名度,加劇人力... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.4 研究方法
    1.5 研究?jī)?nèi)容與論文框架
    1.6 本文的創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.1.1 需求層次理論
        2.1.2 雙因素理論
        2.1.3 公平理論
        2.1.4 期望理論
    2.2 文獻(xiàn)綜述
        2.2.1 員工滿意度文獻(xiàn)綜述
        2.2.2 工作參與文獻(xiàn)綜述
        2.2.3 離職傾向文獻(xiàn)述綜
        2.2.4 員工滿意度、工作參與和離職傾向關(guān)系的文獻(xiàn)綜述
第3章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 理論框架
    3.2 研究假設(shè)
    3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)來(lái)源
        3.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.3.2 問(wèn)卷回收統(tǒng)計(jì)
第4章 實(shí)證分析
    4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 量表的效度、信度檢驗(yàn)
        4.2.1 員工工作滿意度量表效度分析
        4.2.2 信度分析
    4.3 相關(guān)分析
        4.3.1 員工滿意度與其各維度的相關(guān)分析
        4.3.2 員工滿意度與離職傾向的相關(guān)分析
        4.3.3 員工滿意度與離職傾向的相關(guān)分析
        4.3.4 工作參與與離職傾向的相關(guān)分析
    4.4 回歸分析
        4.4.1 員工滿意度與離職傾向
        4.4.2 員工工作參與與離職傾向
        4.4.3 員工滿意度與離職傾向
    4.5 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)各因素的影響分析
        4.5.1 性別的方差分析
        4.5.2 婚姻狀況的方差分析
        4.5.3 年齡的方差分析
        4.5.4 工齡的方差分析
        4.5.5 學(xué)歷的方差分析
    4.6 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析
第5章 結(jié)論
    5.1 結(jié)論
        5.1.1 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)其他三個(gè)變量有一定影響
        5.1.2 員工滿意度與其各維度為正相關(guān)關(guān)系
        5.1.3 員工滿意度及其各維度與離職傾向負(fù)相關(guān)關(guān)系
        5.1.4 工作參與與離職傾向?yàn)檎嚓P(guān)關(guān)系
        5.1.5 員工滿意度、工作參與與離職傾向兩兩相關(guān)
    5.2 管理建議
        5.2.1 建立效率優(yōu)先的公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則
        5.2.2 健全酒店職員的獎(jiǎng)懲制度,建立科學(xué)合理的薪酬保障體系
        5.2.3 建立員工離職預(yù)警機(jī)制
        5.2.4 提高酒店人性化的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
        5.2.5 完善員工培訓(xùn)制度,提高員工忠誠(chéng)度
    5.3 對(duì)未來(lái)研究的建議
參考文獻(xiàn)
附錄1
個(gè)人簡(jiǎn)介及攻讀學(xué)位期間獲得成果目錄清單
致謝



本文編號(hào)：3421680