新生代員工逐漸成為職場的中堅(jiān)力量。高員工流失率一直是飯店面臨的痛點(diǎn)問題,再加上新生代員工自由不羈的特性,離職現(xiàn)象更為嚴(yán)重。而企業(yè)踐行對員工的社會(huì)責(zé)任,維護(hù)員工權(quán)力利益,有利于增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)可程度,降低離職意愿。因此,基于員工視角,本文以企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知為自變量,以離職意愿為因變量,以組織認(rèn)同為中介變量,以戶籍為調(diào)節(jié)變量對飯店新生代員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對離職意愿影響機(jī)制的形成過程進(jìn)行實(shí)證研究。本文首先回顧了各變量的概念、評價(jià)指標(biāo)體系、飯店企業(yè)的相關(guān)研究以及變量之間的關(guān)系研究,并據(jù)此提出了本文的研究假設(shè)。其次,根據(jù)之前學(xué)者的研究設(shè)計(jì)本文的研究問卷。其中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知部分問卷內(nèi)容來源于SA8000企業(yè)社會(huì)責(zé)任問卷（員工部分）,共分為工作條件、人權(quán)保障、制度保障、關(guān)注弱勢、公平公正、參與管理6個(gè)維度。之后,通過問卷調(diào)查法抽取了全國不同飯店企業(yè)的531名新生代員工樣本。最后,運(yùn)用AMOS22.0和SPSS21.0軟件,通過驗(yàn)證性因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建、bootstrapping中介效應(yīng)檢驗(yàn)以及層級回歸調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)等方法對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。研究結(jié)果表明:（1）飯店新生代員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知... 

【文章來源】：北京第二外國語學(xué)院北京市

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 新生代已經(jīng)成為我國飯店員工構(gòu)成的主力軍
        1.1.2 飯店行業(yè)雇傭大量的外地戶籍員工
        1.1.3 飯店新生代員工高流失問題亟待解決
        1.1.4 踐行企業(yè)對員工的社會(huì)責(zé)任有利于緩和勞資關(guān)系
        1.1.5 關(guān)于新生代員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與離職意愿的研究仍有待完善
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.4 研究思路和研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 創(chuàng)新之處
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 新生代員工研究
        2.1.1 新生代員工界定
        2.1.2 新生代員工工作特征
        2.1.3 新生代員工離職因素
    2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究
        2.2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義
        2.2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系
        2.2.3 基于員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任
        2.2.4 飯店企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究
    2.3 組織認(rèn)同研究
        2.3.1 組織認(rèn)同定義
        2.3.2 組織認(rèn)同評價(jià)指標(biāo)體系
        2.3.3 飯店員工組織認(rèn)同
    2.4 離職意愿研究
        2.4.1 離職意愿的理論模型研究
        2.4.2 飯店員工離職研究
    2.5 文獻(xiàn)評述
3 理論假設(shè)與研究模型
    3.1 飯店企業(yè)社會(huì)責(zé)任、組織認(rèn)同與員工離職意愿關(guān)系
    3.2 組織認(rèn)同的中介作用
    3.3 戶籍的調(diào)節(jié)作用
4 研究設(shè)計(jì)與樣本情況
    4.1 問卷設(shè)計(jì)
        4.1.1 基本信息部分
        4.1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
        4.1.3 組織認(rèn)同
        4.1.4 離職意愿
    4.2 數(shù)據(jù)收集及樣本情況
    4.3 統(tǒng)計(jì)分析方法
5 數(shù)據(jù)分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.1 正態(tài)分布檢驗(yàn)
        5.1.2 均值及相關(guān)性檢驗(yàn)
    5.2 驗(yàn)證性因子分析
        5.2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任驗(yàn)證性因子分析
        5.2.2 組織認(rèn)同驗(yàn)證性因子分析
        5.2.3 離職意愿驗(yàn)證性因子分析
    5.3 基于結(jié)構(gòu)方程模型的假設(shè)檢驗(yàn)
        5.3.1 模型檢驗(yàn)與修正
        5.3.2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)
        5.3.3 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)
        5.3.4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論與討論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究局限及未來研究方向
參考文獻(xiàn)
附件1：飯店新生代員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知及其對離職意愿的影響調(diào)查問卷
指導(dǎo)教師評估


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對求職者會(huì)產(chǎn)生吸引力嗎——一項(xiàng)基于實(shí)驗(yàn)的實(shí)證研究[J]. 張麟,王夏陽,陳宏輝,陳良升.  南開管理評論. 2017(05)
[2]外來人口的社會(huì)融入與其主觀生活質(zhì)量[J]. 徐延輝.  社會(huì)科學(xué)輯刊. 2017(04)
[3]員工離職研究綜述與展望[J]. 袁慶宏,錢珊珊,王春艷.  中國人力資源開發(fā). 2017(04)
[4]企業(yè)社會(huì)責(zé)任對酒店員工離職傾向影響研究:組織認(rèn)同的中介作用[J]. 谷慧敏,賈卉,趙亞星.  中國人力資源開發(fā). 2017(04)
[5]企業(yè)慈善捐贈(zèng)、員工反應(yīng)與收入增長的實(shí)證研究[J]. 盧正文.  管理學(xué)報(bào). 2017(02)
[6]新生代員工離職問題研究綜述[J]. 郭晨,郭志文.  人力資源管理. 2016(10)
[7]旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任對外來員工社會(huì)融入的影響研究[J]. 文彤.  暨南學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2016(08)
[8]利益相關(guān)者壓力、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值[J]. 賈興平,劉益,廖勇海.  管理學(xué)報(bào). 2016(02)
[9]員工感知價(jià)值對離職意愿影響機(jī)制的實(shí)證研究——以飯店新生代員工為例[J]. 陳雪鈞,鄭向敏.  旅游學(xué)刊. 2016(01)
[10]新生代員工的定義與特征研究述評[J]. 張光磊,周金帆.  武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2015(04)

博士論文
[1]飯店新生代員工感知價(jià)值對離職意愿的影響研究[D]. 陳雪鈞.華僑大學(xué) 2015
[2]員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、人力資源管理與組織績效關(guān)系實(shí)證研究[D]. 馬俊.南開大學(xué) 2014
[3]當(dāng)代中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[D]. 崔麗.吉林大學(xué) 2013
[4]新生代員工工作價(jià)值觀、組織認(rèn)同對其產(chǎn)出的作用機(jī)制研究[D]. 洪克森.武漢大學(xué) 2012
[5]城市外來人口社會(huì)融合研究[D]. 陸淑珍.中山大學(xué) 2012
[6]企業(yè)社會(huì)責(zé)任與顧客忠誠關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 李海芹.華中科技大學(xué) 2010

碩士論文
[1]湖南網(wǎng)通80后員工招聘策略優(yōu)化研究[D]. 楊向華.中南大學(xué) 2008



本文編號：3181665