在“體驗”決定最終消費轉(zhuǎn)化成敗的體驗經(jīng)濟(jì)時代,消費者對品牌的認(rèn)知已不僅僅是基于價格和知名度的考量,而更注重在與品牌接觸過程中所產(chǎn)生的浸潤情感的體驗;消費者的消費需求也不單單是產(chǎn)品本身,更多的是在整個購物過程中體驗到的“甜點”和“驚喜點”。消費者的消費意愿和消費動機(jī)也同樣受消費場景中各種情境因素的相互作用和共同影響。因此,從人的角度出發(fā)研究基于情境認(rèn)知的新零售場景下消費者的購買決策機(jī)制顯得尤為迫切和必要。首先,本研究通過對文獻(xiàn)資料的閱讀和整理,對文獻(xiàn)中有關(guān)影響消費者購買決策的因素進(jìn)行歸納和整理,將文獻(xiàn)中整理的影響消費者購買決策的因素作為定性研究的參考。文獻(xiàn)資料中關(guān)于傳統(tǒng)購物模式下影響消費者購買決策的因素主要有以下幾個類別:產(chǎn)品本身、商家本身、個人因素、外部環(huán)境因素、口碑因素;電子商務(wù)模式下影響消費者購買決策的因素主要有以下幾個類別:產(chǎn)品本身、商家服務(wù)、個人因素、網(wǎng)站特性、網(wǎng)絡(luò)安全性、口碑因素等;新零售場景下影響消費者購買決策的因素主要有以下幾個類別:購物氛圍、服務(wù)全面性、產(chǎn)品信息、支付技術(shù)等;其次,在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)之上以新零售典型案例—盒馬鮮生為例展開定性研究。首先筆者對盒馬鮮生進(jìn)行了線下... 

【文章來源】：浙江工業(yè)大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：111 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架（圖片來源：作者自制）

三級模型（圖片來源：人機(jī)交互設(shè)計與評價 [M]. 科學(xué)出Figure 2-1. Three layers modelrception)，感知階段作為第一個階段，是指主體在特過主體自身機(jī)制（包括大腦、身體感知系統(tǒng)）、視覺感知外界環(huán)境中屬性狀態(tài)、變化情況等，主要通外界環(huán)境和自身體驗感受等信息進(jìn)行收集；mprehension)，是在主體感知外界環(huán)境信息之上結(jié)合感知體驗進(jìn)行多方綜合的整理、解釋和評估的過程ojection)，是在上一階段—理解階段對外部環(huán)境信息上對接下來主體即將要完成的行為或可能變化的動認(rèn)知水平的最高體現(xiàn)。知”也并不等同于“情境意識”。情境認(rèn)知不但包執(zhí)行行為等因素，“情境認(rèn)知”與“情境意識”的

情境意識三級模型（圖片來源：人機(jī)交互設(shè)計與評價 [M]. 科學(xué)出版社Figure 2-1. Three layers model階段(perception)，感知階段作為第一個階段，是指主體在特定的下，通過主體自身機(jī)制（包括大腦、身體感知系統(tǒng)）、視覺、等感知覺感知外界環(huán)境中屬性狀態(tài)、變化情況等，主要通過主被動的對外界環(huán)境和自身體驗感受等信息進(jìn)行收集；階段(comprehension)，是在主體感知外界環(huán)境信息之上結(jié)合主體腦和身體感知體驗進(jìn)行多方綜合的整理、解釋和評估的過程；階段(projection)，是在上一階段—理解階段對外部環(huán)境信息和內(nèi)評估之上對接下來主體即將要完成的行為或可能變化的動作進(jìn)人類情境認(rèn)知水平的最高體現(xiàn)。情境認(rèn)知”也并不等同于“情境意識”。情境認(rèn)知不但包括情括決策、執(zhí)行行為等因素，“情境認(rèn)知”與“情境意識”的關(guān)系


本文編號：3070214