本文關(guān)鍵詞：基于員工社會(huì)背景的SD酒店人力資源管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國(guó)內(nèi)外酒店數(shù)量增加,物價(jià)成本不斷提高,酒店業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代,顯然這是制約酒店業(yè)發(fā)展的外部原因。員工流動(dòng)性大、流失率高、服務(wù)質(zhì)量差等則是影響酒店業(yè)發(fā)展的內(nèi)部因素。酒店行業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),如何實(shí)現(xiàn)“人力資源”的合理與優(yōu)化配置,已成為酒店企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。了解員工的社會(huì)背景,找出差異性與相似性,有助于對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)管理,提高員工工作的主動(dòng)性和積極性,從而增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益。文章通過(guò)文獻(xiàn)分析法、實(shí)證研究和定性研究相結(jié)合、理論研究與對(duì)策研究相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。首先對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理和分析,介紹了員工社會(huì)背景的含義,社會(huì)背景對(duì)酒店HRM的意義等。并綜合運(yùn)用工作生活質(zhì)量理論、學(xué)習(xí)型組織理論、員工滿意度理論、馬斯洛需求層次理論。其次介紹了SD酒店的基本狀況,具體包括SD酒店的組織結(jié)構(gòu)以及人力資源結(jié)構(gòu)(年齡、學(xué)歷、性別、婚姻)等。然后采用問(wèn)卷調(diào)查的形式,對(duì)SD酒店進(jìn)行了系統(tǒng)的把握。接著分析了SD酒店人力資源管理中存在的問(wèn)題,同時(shí)提出了具體的針對(duì)性措施。最后,通過(guò)對(duì)SD酒店的現(xiàn)狀了解,提出了對(duì)SD酒店人力資源管理針對(duì)性措施。
【關(guān)鍵詞】：SD酒店 社會(huì)背景 人力資源管理
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究的目的和意義10-11
• 1.2.1 研究的目的10-11
• 1.2.2 研究的意義11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.4 研究的思路及方法15-17
• 1.4.1 研究的思路15
• 1.4.2 研究方法15-17
• 2 相關(guān)理論17-21
• 2.1 社會(huì)背景的界定17-18
• 2.1.1 社會(huì)背景的概念17
• 2.1.2 社會(huì)背景對(duì)HRM的意義17-18
• 2.2 理論基礎(chǔ)18-21
• 2.2.1 工作生活質(zhì)量理論18
• 2.2.2 員工滿意度理論18
• 2.2.3 馬斯洛需求層次理論18-19
• 2.2.4 學(xué)習(xí)型組織理論19-21
• 3 SD酒店人力資源結(jié)構(gòu)21-31
• 3.1 SD酒店概況21
• 3.2 SD酒店組織結(jié)構(gòu)21-22
• 3.2.1 直線式21
• 3.2.2 職能式21-22
• 3.2.3 組織結(jié)構(gòu)圖22
• 3.3 SD酒店產(chǎn)品與服務(wù)22-23
• 3.3.1 客房產(chǎn)品與服務(wù)22-23
• 3.3.2 餐飲產(chǎn)品與服務(wù)23
• 3.3.3 其他產(chǎn)品23
• 3.4 SD酒店員工結(jié)構(gòu)23-29
• 3.4.1 員工來(lái)源結(jié)構(gòu)25
• 3.4.2 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)25-26
• 3.4.3 員工性別結(jié)構(gòu)26-27
• 3.4.4 員工年齡結(jié)構(gòu)27
• 3.4.5 員工專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)27-28
• 3.4.6 婚姻結(jié)構(gòu)28
• 3.4.7 員工流動(dòng)情況28-29
• 3.5 SD酒店人力資源管理現(xiàn)狀29-31
• 3.5.1 SD酒店員工招聘現(xiàn)狀29
• 3.5.2 SD酒店員工培訓(xùn)現(xiàn)狀29-30
• 3.5.3 SD酒店員工勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀30
• 3.5.4 SD酒店員工薪酬福利現(xiàn)狀30
• 3.5.5 SD酒店員工績(jī)效管理現(xiàn)狀30
• 3.5.6 SD酒店員工職業(yè)生涯現(xiàn)狀30-31
• 4 SD酒店員工滿意度調(diào)查分析31-34
• 4.1 問(wèn)卷調(diào)查分析31-32
• 4.2 個(gè)別訪談分析32-34
• 5 SD酒店人力資源管理中存在的問(wèn)題34-38
• 5.1 缺乏針對(duì)員工社會(huì)背景的有效招聘34-35
• 5.1.1 渠道過(guò)于單一34
• 5.1.2 流程過(guò)于簡(jiǎn)化34
• 5.1.3 人崗匹配度低34-35
• 5.2 缺乏針對(duì)員工社會(huì)背景的有效培訓(xùn)35
• 5.2.1 忽視對(duì)管理人員的培訓(xùn)35
• 5.2.2 忽視對(duì)老員工的培訓(xùn)35
• 5.2.3 忽視對(duì)農(nóng)民工員工的培訓(xùn)35
• 5.3 缺乏針對(duì)員工社會(huì)背景的薪酬設(shè)計(jì)35-36
• 5.3.1 缺少以工作性質(zhì)為評(píng)價(jià)指標(biāo)的薪酬制度35-36
• 5.3.2 SD酒店薪酬制度透明度不強(qiáng)36
• 5.4 缺乏針對(duì)員工社會(huì)背景的激勵(lì)機(jī)制36
• 5.4.1 物質(zhì)激勵(lì)不到位36
• 5.4.2 精神激勵(lì)力度不夠36
• 5.5 缺乏針對(duì)員工社會(huì)背景的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)36-38
• 5.5.1 員工自身對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展認(rèn)識(shí)不夠36-37
• 5.5.2 SD酒店缺少對(duì)中層管理者職業(yè)設(shè)計(jì)37-38
• 6 SD酒店人力資源管理解決對(duì)策38-44
• 6.1 建立完善的招聘機(jī)制38-40
• 6.1.1 拓寬招聘渠道38
• 6.1.2 完善招聘流程38
• 6.1.3 確定人崗匹配的招聘機(jī)制38-40
• 6.2 加強(qiáng)不同社會(huì)背景的員工培訓(xùn)40-41
• 6.2.1 加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)40-41
• 6.2.2 加強(qiáng)對(duì)老員工儲(chǔ)備性人才培訓(xùn)41
• 6.2.3 加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工員工培訓(xùn)41
• 6.3 建立完善的薪酬評(píng)價(jià)制度41-42
• 6.3.1 實(shí)行崗位工資等級(jí)制度41
• 6.3.2 實(shí)行以“工作性質(zhì)“為評(píng)價(jià)指標(biāo)的薪酬制度41-42
• 6.3.3 建立員工參與的薪酬制度42
• 6.4 實(shí)行“復(fù)合式激勵(lì)法”42-43
• 6.4.1 實(shí)施多元化“物質(zhì)激勵(lì)”42
• 6.4.2 加大“精神激勵(lì)”力度42-43
• 6.5 加強(qiáng)SD酒店中層管理者職業(yè)生涯設(shè)計(jì)43-44
• 6.5.1 通過(guò)部門(mén)崗位輪換,實(shí)現(xiàn)中層職業(yè)發(fā)展43
• 6.5.2 建立“兄弟”酒店關(guān)系,實(shí)施互換人才機(jī)制43-44
• 結(jié)論44-45
• 參考文獻(xiàn)45-48
• 附錄48-51
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文51-52
• 致謝52

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊洪濤;馬焱;;鄂爾多斯SD高速公路建設(shè)項(xiàng)目融資保障體系的構(gòu)建[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2008年10期

2 ;普及能插SD卡的學(xué)習(xí)機(jī)名人心系億萬(wàn)學(xué)子[J];三月風(fēng);2006年09期

3 吳健中 ,王浣塵 ,蘇懋康;二十一世紀(jì)新疆人口及某些資源問(wèn)題的展望——新疆宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)模型—SD應(yīng)用之二[J];系統(tǒng)工程;1987年01期

4 蔣璇;;中小型外貿(mào)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究——以SD小型外貿(mào)企業(yè)為例[J];佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào);2012年05期

5 李國(guó)斌;;桂林市SD—能源環(huán)境模型[J];預(yù)測(cè);1989年02期

6 王曉萍,陶力一,巢來(lái)春;SD方法在高校管理中的應(yīng)用[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;1998年03期

7 王愛(ài)萍,鄭新奇;基于SD的土地利用總體規(guī)劃—以無(wú)棣縣為例[J];山東師大學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2001年04期

8 李煥榮;;基于SD的戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效作用機(jī)理[J];工業(yè)工程;2009年06期

9 雪鷹;SD娃娃的故事只屬于貴族的孩子們[J];少年人生(新干線);2005年05期

10 李柏洲;董媛媛;趙剛;;基于SD大型企業(yè)原始創(chuàng)新系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型研究[J];科研管理;2011年04期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前9條

1 羅延安;潘峰;寧平治;Jerry P.Draayer;;SD對(duì)殼模型與質(zhì)子中子相互作用玻色子模型[A];第十次全國(guó)核結(jié)構(gòu)研討會(huì)暨第六次全國(guó)核結(jié)構(gòu)專(zhuān)題討論會(huì)會(huì)議文集（一）[C];2004年

2 羅延安;潘峰;寧平治;Jerry P．Draayer;;SD對(duì)殼模型與質(zhì)子中子相互作用玻色子模型(英文)[A];第十次全國(guó)核結(jié)構(gòu)研討會(huì)論文集[C];2004年

3 呂品;夏宇聞;;SD控制器的設(shè)計(jì)[A];全國(guó)第十屆信號(hào)與信息處理、第四屆DSP應(yīng)用技術(shù)聯(lián)合學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2006年

4 韓彥偉;曹慶杰;;SD振子在強(qiáng)迫激勵(lì)下的動(dòng)力學(xué)分析[A];第八屆全國(guó)動(dòng)力學(xué)與控制學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2008年

5 吳啟亮;田瑞蘭;;非對(duì)稱(chēng)型SD振子的動(dòng)力學(xué)行為研究[A];第十四屆全國(guó)非線性振動(dòng)暨第十一屆全國(guó)非線性動(dòng)力學(xué)和運(yùn)動(dòng)穩(wěn)定性學(xué)術(shù)會(huì)議摘要集與會(huì)議議程[C];2013年

6 鄒移海;羅益;徐志偉;王蕭;張薇;謝玲玲;陳嘉;郭學(xué)軍;;甲狀腺素聯(lián)用利血平對(duì)SD雄性大鼠臟器和行為學(xué)的影響[A];中國(guó)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物學(xué)會(huì)第七屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

7 李文明;張濤;鄭麗娜;;AVR單片機(jī)讀寫(xiě)SD卡技術(shù)[A];第十七屆全國(guó)測(cè)控計(jì)量?jī)x器儀表學(xué)術(shù)年會(huì)（MCMI'2007）論文集（下冊(cè)）[C];2007年

8 鄒移海;羅益;王蕭;張薇;謝玲玲;陳嘉;郭學(xué)軍;;甲狀腺素聯(lián)用利血平對(duì)SD雄性大鼠臟器和行為學(xué)的影響[A];中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)第五屆基礎(chǔ)理論研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2006年

9 徐志偉;羅益;鄒移海;王蕭;謝玲玲;陳嘉;張薇;郭學(xué)軍;;甲狀腺素加利血平對(duì)SD雄性大鼠下丘腦-垂體-腎上腺、甲狀腺、性腺軸的影響[A];中國(guó)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物學(xué)會(huì)第七屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 江蘇 無(wú)可尚人;手機(jī)SD卡損壞的修復(fù)[N];電子報(bào);2014年

2 本報(bào)記者 張世敬;SD中國(guó)展示低碳環(huán)保新建筑[N];大同日?qǐng)?bào);2013年

3 MEB記者 韓建新;助力SD中國(guó)首秀 施耐德電氣“煤都”展風(fēng)采[N];機(jī)電商報(bào);2013年

4 本報(bào)記者 鐘銀燕 實(shí)習(xí)生 魏京華;SD大賽：為未來(lái)做好準(zhǔn)備[N];中國(guó)能源報(bào);2013年

5 連于慧;專(zhuān)利保護(hù)大傘之下SD卡專(zhuān)利費(fèi)被層層剝皮[N];電子資訊時(shí)報(bào);2007年

6 歐麗智;三星銷(xiāo)售SD成卡會(huì)不會(huì)成功？[N];電子資訊時(shí)報(bào);2007年

7 連于慧/DigiTimes;SD陣營(yíng)掣肘 三星芒刺在背[N];電子資訊時(shí)報(bào);2005年

8 千 葉;SD娃娃 千嬌百媚[N];中國(guó)商報(bào);2005年

9 通訊員 徐瑞佳;大同市局優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航“SD中國(guó)”[N];中國(guó)氣象報(bào);2013年

10 里土;“章魚(yú)”-SD：俄國(guó)噴火怪魚(yú)從天降[N];中國(guó)國(guó)防報(bào);2005年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 李志新;SD振子及其摩擦作用下的動(dòng)力學(xué)行為研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2016年

2 劉俊杰;大慶高新技術(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新環(huán)境評(píng)價(jià)及SD分析[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張莉;SD理工職業(yè)學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑研究[D];山東財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

2 楚伯剛;耦合SD振子非線性動(dòng)力學(xué)分析及實(shí)驗(yàn)研究[D];石家莊鐵道大學(xué);2016年

3 高迎賓;SD地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制研究[D];湖南農(nóng)業(yè)大學(xué);2015年

4 王麗娜;基于員工社會(huì)背景的SD酒店人力資源管理研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2016年

5 馬焱;SD高速公路建設(shè)項(xiàng)目融資方案研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2008年

6 羅益;甲狀腺激素制作SD雄性大鼠腎陰虛證動(dòng)物模型的研究[D];廣州中醫(yī)藥大學(xué);2006年

7 王惠平;SD商業(yè)銀行資金轉(zhuǎn)移定價(jià)模式改進(jìn)研究[D];山東大學(xué);2008年

8 魏素芳;基于SD的濱海新區(qū)水資源承載力研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2010年

9 謝想;基于SD的河北省產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題研究[D];廣西師范大學(xué);2013年

10 劉穎穎;基于SD的上海城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基金可持續(xù)發(fā)展研究[D];上海工程技術(shù)大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：基于員工社會(huì)背景的SD酒店人力資源管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：291548