【摘要】：1978年,協(xié)同式消費(fèi)的概念提出。2010年,Botsman出版書(shū)籍《What's Mine Is Yours》,再之后分享經(jīng)濟(jì)世人皆知。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展,分享經(jīng)濟(jì)不斷涌現(xiàn)出新的市場(chǎng)實(shí)踐模式,人們的分享領(lǐng)域已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的多個(gè)方面。主流的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)將分享經(jīng)濟(jì)分成三類(lèi):“產(chǎn)品-服務(wù)系統(tǒng)”(product-services systems),“市場(chǎng)再流通”(redistribution markets),“協(xié)同生活”(collaborative lifestyles)。其中的“市場(chǎng)再流通”,即在線(xiàn)二手交易市場(chǎng)。目前中國(guó)有著大量的閑置物品,有電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)支持,有國(guó)家政策和社會(huì)觀(guān)念轉(zhuǎn)變的契機(jī),因此分享經(jīng)濟(jì)中的二手交易市場(chǎng)發(fā)展飛速。然而,陌生人依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)閑置資源共享的行為存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,信任問(wèn)題成為了制約我國(guó)線(xiàn)上二手交易平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。因此,有必要對(duì)分享經(jīng)濟(jì)中二手交易平臺(tái)的信任機(jī)制進(jìn)行相關(guān)研究。本文對(duì)前人有關(guān)分享經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)信任理論、電子商務(wù)信任機(jī)制的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理整合,進(jìn)一步提出了分享經(jīng)濟(jì)中二手交易消費(fèi)信任的研究模型,模型中將信任的影響因素按照二手交易參與主體分為二手買(mǎi)家、二手平臺(tái)、二手物品、二手賣(mài)家和社會(huì)環(huán)境5大類(lèi),具體包括買(mǎi)家個(gè)人信任傾向、網(wǎng)購(gòu)熟悉度、價(jià)值觀(guān)偏好、平臺(tái)規(guī)模、口碑、交互設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)保障、二手物品信息質(zhì)量、感知價(jià)值、賣(mài)家聲譽(yù)、互動(dòng)性、社會(huì)總體環(huán)境,并將感知風(fēng)險(xiǎn)作為調(diào)節(jié)變量,針對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)信任和其影響因素之間的關(guān)系,提出了24個(gè)研究假設(shè)。本使用調(diào)查問(wèn)卷法進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集工作,并用結(jié)構(gòu)方程模型等數(shù)學(xué)方法對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明:(1)除了買(mǎi)家的網(wǎng)購(gòu)熟悉度和平臺(tái)規(guī)模外,其他自變量均對(duì)分享經(jīng)濟(jì)中二手交易消費(fèi)信任具有顯著的正向影響作用,包括文本新引入的買(mǎi)家個(gè)人價(jià)值觀(guān)偏好和社會(huì)總體環(huán)境因素;(2)感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)部分因素與消費(fèi)信任之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。感知風(fēng)險(xiǎn)弱的情況下,買(mǎi)家個(gè)人信任傾向、價(jià)值觀(guān)偏好和互動(dòng)性對(duì)于消費(fèi)信任的影響作用更大;感知風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)的情況下,平臺(tái)口碑、結(jié)構(gòu)保障、信息質(zhì)量和賣(mài)家聲譽(yù)對(duì)于消費(fèi)信任的影響作用更大。依據(jù)這些研究結(jié)果,本文提出了建設(shè)二手交易平臺(tái)和發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)的相關(guān)意見(jiàn)和建議。本文對(duì)于新興的分享經(jīng)濟(jì)中的細(xì)分市場(chǎng)—二手交易平臺(tái)的信任機(jī)制和信任影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究,并創(chuàng)新性地將個(gè)體價(jià)值觀(guān)偏好和社會(huì)總體環(huán)境引入研究模型,且最后得到驗(yàn)證。本文的研究成果有助于提升我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)和二手交易市場(chǎng)的信任度,促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,具有一定學(xué)術(shù)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
【圖文】：

邐？網(wǎng)上信任的表現(xiàn)因子邐？■網(wǎng)上信任的結(jié)果逡逑圖２－１網(wǎng)絡(luò)信任模型逡逑圖結(jié)構(gòu)左端是信任產(chǎn)生因子，即網(wǎng)絡(luò)信任的影響因素，目前主要有五類(lèi)：第逡逑一，消費(fèi)主體因素，如消費(fèi)者的個(gè)人傾向、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的態(tài)度、網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)等；逡逑第二，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)因素，如網(wǎng)站的規(guī)模、口碑、有用性和易用性、服務(wù)質(zhì)量；第三、逡逑交易相關(guān)因素，如網(wǎng)站的安全控制、隱私保護(hù)、支付保護(hù)等；第四，，第三方相關(guān)逡逑因素，如本網(wǎng)站是否與行業(yè)內(nèi)名企業(yè)合作等；第五，環(huán)境因素，例如國(guó)家的法律逡逑法規(guī)和相關(guān)政策。中間部分是網(wǎng)絡(luò)信任的表現(xiàn)因子，主要是指對(duì)商家的善意、能逡逑力、正直和可預(yù)測(cè)性的信任度。最右端是信任導(dǎo)致的結(jié)果，一般來(lái)說(shuō)有聽(tīng)從建議、逡逑消費(fèi)購(gòu)物、推薦給他人、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、點(diǎn)贊評(píng)價(jià)等。逡逑（３）技術(shù)接受模型（ＴＡＭ）逡逑／感知有用邋＼逡逑ｔ邐１邐——ｐ＾逡逑使淚系統(tǒng)邐邐邋使用系統(tǒng)邋邐＾使c蠶低沖義希苠蔚奶儒蔚男形庀蟈蔚男形義希苠錜嵤瑰澹阱義嫌梅獎(jiǎng)沐義賢跡玻布際踅郵苣Ｐ灣義希裕粒妥鈐纈校模幔觶椋笥冢保梗福鼓晏岢

本文編號(hào)：2629404