本文關(guān)鍵詞：富陽市供電局營銷人員勝任力測評及提升體系的研究　出處：《華北電力大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：當今世界,全球化和信息化已是時代的主流,隨著社會的變革,電力企業(yè)也已經(jīng)從壟斷行業(yè)加入到了社會競爭中來。從計劃經(jīng)濟時代走向市場經(jīng)濟時代,電力企業(yè)開展了一系列體制的變革。但是我們的老大難問題：人力資源管理還是停留在原先的勞資和人事管理上,存在著國有企業(yè)的通病。為了建立現(xiàn)代人力資源管理模式,我們將一反以前以“工作”為核心的管理模式,將其轉(zhuǎn)化為以“人”為中心的管理模式。 本文通過運用文獻研究、標桿企業(yè)勝任力要素提煉、BEI訪談、專家研討、問卷調(diào)查等研究方法,通過編制和開展問卷調(diào)查,對收集的數(shù)據(jù)利用SPSS19軟件進行統(tǒng)計分析。通過分析表明縣級供電企業(yè)富陽市供電局營銷人員勝任力結(jié)構(gòu)包含了三個維度分別是：工作技能、人際交往能力和自我特征。其中：工作技能由6個勝任力特征組成,人際交往能力由4項勝任力特征組成,自我特征由6項勝任力特征組成。勝任力模型是一個多維度、多層次的結(jié)構(gòu)構(gòu)思。通過對勝任力與績效的研究,證實了勝任力和績效具有正向的相關(guān)關(guān)系,同時利用績效管理軟件將兩者進行結(jié)合,實踐和驗證。 作者運用所構(gòu)建的勝任力模型,針對富陽市供電局當前“三集五大”機構(gòu)和人員的調(diào)整的迫切需要,以勝任力測評為依據(jù)進行人員的定崗和選撥。針對電力企業(yè)工作的特點,分析了團隊勝任力的補充要素。以“微團隊”建設(shè)為實踐切入點,拿出來切實可行的人員優(yōu)化方案,并在各班組中得到廣泛應(yīng)用�；趯τ绊憚偃瘟︼@性和隱形因素的研究,針對性提出了相應(yīng)的勝任力提升方案。同時,作者研究了勝任力與績效的關(guān)系,建立了以勝任力為導(dǎo)向的績效評價體系,并利用績效評價對勝任力模型進一步研究和驗證。 本研究結(jié)果可以為供電企業(yè)營銷人員招聘、人才選拔、培養(yǎng)、績效測評與薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理工作提供參考。
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【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F272.92;F426.61

【參考文獻】

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本文編號：1349064