本文關(guān)鍵詞：星巴克中國市場營銷策略研究

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【摘要】：星巴克作為一家全球性的咖啡連鎖企業(yè),自從在1998年進(jìn)入中國市場以來,憑借著其高品質(zhì)的咖啡風(fēng)味和獨(dú)特的顧客體驗式營銷模式,在中國市場實現(xiàn)了其快速的發(fā)展,短短近17年的發(fā)展,就使得星巴克中國市場成為了除美國本土市場外的全球第二大海外市場,在其全球發(fā)展擴(kuò)張的道路上起著舉足輕重的作用。作者希望通過分析星巴克在中國市場快速發(fā)展的營銷策略,當(dāng)中國零售、餐飲等行業(yè)的中國企業(yè)也面臨相似發(fā)展情景時,能起到具有一定的借鑒意義。在當(dāng)今中國社會,人們普遍把“星巴克文化”定義為一種具有時尚氣息、小資情調(diào)的代名詞,并且星巴克門店也已成為具有一定社會地位的人群消費(fèi)聚會的典型場所代表。星巴克在中國是如何做到這樣的成績,并且根據(jù)星巴克企業(yè)在中國的擴(kuò)張計劃,未來的中國將開設(shè)更多的門店,伴隨其在中國的進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)張,星巴克是否能夠吸引更多的消費(fèi)者,是否能實現(xiàn)繼續(xù)擴(kuò)張的中國發(fā)展戰(zhàn)略呢?本文通過利用如五力模型分析星巴克在中國的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境來指出星巴克在中國市場的發(fā)展機(jī)遇；通過分析星巴克中國市場的顧客來探索拓展顧客消費(fèi)群體的可能性；最后通過利用SWOT分析理論對星巴克中國內(nèi)外部營銷現(xiàn)狀的分析,來研究星巴克在中國市場繼續(xù)擴(kuò)張的自身能力。將對星巴克外部及內(nèi)部環(huán)境的各種分析結(jié)果結(jié)合其所采取的STP策略、門店選址策略、顧客培養(yǎng)策略,從而歸納總結(jié)出星巴克在未來繼續(xù)保持快速發(fā)展的可能性與可行性。
【關(guān)鍵詞】：星巴克 中國市場 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F719.3
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 選題的背景及意義10
• 1.2 文章的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)10-11
• 1.3 相關(guān)基本理論11-14
• 1.4 研究思路與方法14-16
• 第2章 星巴克中國市場環(huán)境分析16-27
• 2.1 宏觀環(huán)境分析16-21
• 2.1.1 政治環(huán)境16-17
• 2.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境17-20
• 2.1.3 社會文化環(huán)境20-21
• 2.1.4 技術(shù)環(huán)境21
• 2.2 行業(yè)環(huán)境分析21-27
• 2.2.1 行業(yè)內(nèi)競爭者22
• 2.2.2 潛在進(jìn)入者22-23
• 2.2.3 替代品的威脅23-24
• 2.2.4 購買者的議價能力24-25
• 2.2.5 供應(yīng)商的議價能力25-27
• 第3章 星巴克中國市場發(fā)展分析27-37
• 3.1 星巴克簡介27-31
• 3.1.1 星巴克公司簡介27-28
• 3.1.2 星巴克市場發(fā)展現(xiàn)狀簡介28-31
• 3.2 星巴克企業(yè)核心競爭力分析31-33
• 3.2.1 專注于品質(zhì)31-32
• 3.2.2 關(guān)注于人32-33
• 3.2.3 “第三空間”33
• 3.3 星巴克SWOT分析33-35
• 3.4 星巴克中國市場發(fā)展問題35-37
• 第4章 星巴克中國市場顧客分析37-43
• 4.1 顧客價值簡介37
• 4.1.1 顧客立場的顧客價值37
• 4.1.2 企業(yè)立場的顧客價值37
• 4.2 顧客價值與構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系分析37-39
• 4.2.1 顧客立場的顧客價值與構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系37-39
• 4.2.2 企業(yè)立場的顧客價值與構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系39
• 4.3 星巴克顧客關(guān)系管理39-43
• 4.3.1 “第三空間”的營銷理念39-41
• 4.3.2 顧客服務(wù)體驗對顧客滿意度的影響41-43
• 第5章 星巴克中國市場營銷策略分析43-56
• 5.1 中國市場STP策略43-48
• 5.1.1 市場細(xì)分43-46
• 5.1.2 選擇目標(biāo)市場46-47
• 5.1.3 市場定位47-48
• 5.2 中國市場門店選址策略48-52
• 5.2.1 星巴克的市場布局48-49
• 5.2.2 星巴克門店選址的原則分析49-52
• 5.3 中國市場顧客培養(yǎng)策略52-56
• 5.3.1 品牌推廣及本土化策略52-54
• 5.3.2 體驗式營銷策略54-56
• 結(jié)論56-57
• 致謝57-58
• 參考文獻(xiàn)58-60

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：857470