本文關(guān)鍵詞：基于博弈論的顧客需求權(quán)重確定方法

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【摘要】：結(jié)合質(zhì)量功能展開過程中質(zhì)量屋的模糊表達,建立了基于博弈論的顧客需求確定模型,彌補了傳統(tǒng)顧客需求確定方法不能考慮多方利益相關(guān)者的不足。將顧客需求權(quán)重確定過程看作利益相關(guān)者進行二人零和博弈的過程,運用最大最小化標準,通過求解博弈過程的帕累托最優(yōu)解以獲得顧客需求的重要程度排序。并以汽車銷售數(shù)據(jù)為例進行了實證研究,結(jié)果表明,本文所提出的方法是有效且可行的。
【作者單位】： 上海大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 質(zhì)量功能展開 顧客需求 模糊 博弈 帕累托最優(yōu)
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(71272177)
【分類號】：F224.32;F274
【正文快照】： 在當今競爭激烈的全球市場,顧客對產(chǎn)品功能的要求轉(zhuǎn)變迅速,產(chǎn)品的生命周期明顯縮短,顧客滿意度已經(jīng)成為全球化的、促使企業(yè)在短時間內(nèi)盡快開發(fā)出新產(chǎn)品來滿足顧客需求的關(guān)鍵因素。質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment,QFD)作為一種產(chǎn)品設(shè)計方法,由Akao Yoji于1966年首次

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本文編號：916461