本文關鍵詞：基于客戶服務水平的第三方物流企業(yè)經(jīng)營績效影響的實證分析

  更多相關文章： 客戶服務水平 第三方物流 經(jīng)營績效

【摘要】：通過對客戶服務水平與第三方物流企業(yè)之間的相關性研究,發(fā)現(xiàn)客戶服務水平對第三方物流企業(yè)有很大的影響。從影響客戶水平的服務質(zhì)量、合作能力、價格應變能力等角度進行研究分析,并采用調(diào)查問卷方式獲取相關數(shù)據(jù),采用相關性和回歸性檢驗方法對數(shù)據(jù)進行分析,得出客戶服務水平的服務質(zhì)量、合作能力、運營能力與第三方物流企業(yè)運營績效成正相關關系的結(jié)論。
【作者單位】： 華僑大學工商管理學院;
【關鍵詞】： 客戶服務水平 第三方物流 經(jīng)營績效
【分類號】：F259.23
【正文快照】： 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,“足不出戶”帶來的電子商務行業(yè)熱,使物流行業(yè)的發(fā)展成了重中之重。當前企業(yè)為了增強其核心競爭力,紛紛將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè),第三方物流企業(yè)順應時代發(fā)展要求,抓住機遇,大力整合物流行業(yè)資源,加強與企業(yè)業(yè)務合作。但是目前

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;為服務增加載體 為品牌奠定基礎 中國人壽全力打造“1+N”服務品牌[J];金融與經(jīng)濟;2010年01期

2 許琨;;如何提升客戶服務水平[J];當代通信;2006年13期

3 陳倩;;對提高精密器件行業(yè)客戶服務水平的研究[J];知識經(jīng)濟;2012年19期

4 徐偉;;簡析如何提高物流企業(yè)客戶服務水平[J];現(xiàn)代商業(yè);2008年18期

5 孫文清;;供應鏈管理中最佳客戶服務水平的研究[J];中國市場;2007年15期

6 孫文清;;企業(yè)物流最佳客戶服務水平的研究[J];企業(yè)活力;2008年01期

7 李傳榮;以提高客戶服務水平為契機 增強物流企業(yè)競爭力[J];商品儲運與養(yǎng)護;2003年02期

8 老虎;;村田建上海電磁兼容實驗中心提升客戶服務水平[J];電子產(chǎn)品世界;2010年09期

9 ;Moventas加強在中國的運營[J];造紙信息;2008年06期

10 秦金中;;物流企業(yè)如何提高客戶服務水平[J];經(jīng)營管理者;2011年01期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 梁軍;江蘇漣水煙草四“度”提高客戶服務水平[N];經(jīng)理日報;2007年

2 黃濤;建行省分行提升客戶服務水平[N];云南日報;2008年

3 楊連民;統(tǒng)籌兼顧 合理雙贏[N];醫(yī)藥經(jīng)濟報;2002年

4 北京煙草學會 王智譽;借助微信便捷優(yōu)勢 提升客戶服務水平[N];東方煙草報;2014年

5 石建玉;福建聯(lián)通多輪齊動提升客戶服務水平[N];人民郵電;2006年

6 李如一;伊犁電信提升客戶服務水平[N];伊犁日報(漢);2007年

7 熊俊春 王珊珊 王曉平;南京電信大力提升大客戶服務水平[N];人民郵電;2005年

8 煙然 編譯;如何丈量新經(jīng)濟[N];國際經(jīng)貿(mào)消息;2001年

9 段慶文;海康保險追加資本金2億元[N];中國保險報;2007年

10 劉敏;科技創(chuàng)新助工行提升個人客戶服務水平[N];金融時報;2006年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張碧;提高D物流企業(yè)客戶服務水平策略研究[D];天津大學;2011年

，

本文編號：601226