在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天,游客的行為受到越來越多的關(guān)注,游客積極向親友推薦目的地,在目的地進行更多的消費,對旅游目的地的發(fā)展會起到正面的作用。而眾多影響游客行為的因素,既包括旅游目的地形象,也包括感知價值和滿意/不滿意。根據(jù)以往的研究回顧,旅游目的地形象對游客行為意愿的影響研究還有待深化。本研究以旅游目的地形象為切入點,沿著“旅游目的地形象→滿意/不滿意→行為意愿”以及“旅游目的地形象→感知價值→滿意/不滿意→行為意愿”的邏輯思路,在總結(jié)以往研究進展和不足的基礎(chǔ)上,提出了本研究的假設和兩個競爭的理論模型,并運用SPSS11.5、AMOS7.0等多種統(tǒng)計軟件分析通過問卷調(diào)查所獲得的研究數(shù)據(jù),對理論模型進行檢驗,以研究旅游目的地形象各維度對滿意、不滿意、推薦意愿、支付意愿的影響以及通過社交價值/情感價值/認識價值對滿意、不滿意、推薦意愿及支付意愿的影響。本文的主要內(nèi)容和結(jié)論如下: (1)通過探索性因子分析方法,將旅游目的地形象劃分為餐飲、休閑娛樂、自然與人文景觀、旅游交通、經(jīng)濟與社會發(fā)展、購物、氛圍等七個維度,它們從不同角度、較為充分地概括了目的地的形象特征。本研究通過分析,進一步將旅游目的...

【文章頁數(shù)】：240 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 問題的提出
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 理論意義
        1.2.3 實踐意義
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文創(chuàng)新之處
    1.5 技術(shù)路線和結(jié)構(gòu)安排
        1.5.1 技術(shù)路線
        1.5.2 結(jié)構(gòu)安排
2 相關(guān)理論研究綜述
    2.1 旅游目的地形象的相關(guān)概念及研究
        2.1.1 形象的定義及內(nèi)涵
        2.1.2 旅游目的地形象的定義及內(nèi)涵
        2.1.3 旅游目的地形象的測量
        2.1.4 旅游目的地形象的形成機理
        2.1.5 旅游目的地形象的結(jié)果研究
        2.1.6 旅游目的地形象研究述評
    2.2 感知價值相關(guān)研究
        2.2.1 感知價值的定義和內(nèi)涵
        2.2.2 感知價值的維度劃分與測量
        2.2.3 感知價值的前因研究
        2.2.4 感知價值的結(jié)果研究
        2.2.5 感知價值研究評述
    2.3 滿意度相關(guān)研究
        2.3.1 滿意度的定義及內(nèi)涵
        2.3.2 滿意度的維度與測量
        2.3.3 滿意度的前因研究
        2.3.4 滿意度的結(jié)果研究
        2.3.5 滿意度研究述評
    2.4 顧客行為意愿相關(guān)研究
        2.4.1 顧客行為意愿概念
        2.4.2 顧客行為意愿的維度與測量
        2.4.3 顧客行為意愿的前因及結(jié)果研究
        2.4.4 顧客行為意愿研究述評
    2.5 本章小結(jié)
3 研究的出發(fā)點和理論基礎(chǔ)
    3.1 以往研究的主要貢獻
    3.2 以往研究的不足
    3.3 本研究擬探索的方向
    3.4 本研究的理論基礎(chǔ)
    3.5 本章小結(jié)
4 問卷設計
    4.1 變量的定義
    4.2 變量的測量
    4.3 旅游目的地形象的測量量表
    4.4 感知價值的測量條款
    4.5 滿意與不滿意的測量條款
    4.6 行為意愿的測量條款
    4.7 本章小結(jié)
5 數(shù)據(jù)獲取及探索性因子分析
    5.1 大樣本數(shù)據(jù)的獲取及描述性分析
        5.1.1 大樣本數(shù)據(jù)的獲取
        5.1.2 樣本的描述
        5.1.3 變量測量條款評價值的描述性統(tǒng)計
    5.2 測量條款的探索性因子分析
        5.2.1 探索性因子分析及條款凈化方法
        5.2.2 旅游目的地形象的探索性因子分析
        5.2.3 感知價值的探索性因子分析
        5.2.4 滿意度的探索性因子分析
        5.2.5 行為意愿的探索性因子分析
    5.3 本章小結(jié)
6 理論拓展與概念框架模型建構(gòu)
    6.1 理論拓展—假設的提出
        6.1.1 旅游目的地形象與滿意、不滿意、推薦意愿及支付意愿的關(guān)系
        6.1.2 滿意、不滿意與推薦意愿及支付意愿的關(guān)系
        6.1.3 旅游目的地形象與感知價值的關(guān)系
        6.1.4 感知價值與滿意、不滿意、推薦意愿及支付意愿的關(guān)系
    6.2 假設與框架模型
        6.2.1 假設模型A
        6.2.2 假設模型B
    6.3 本章小結(jié)
7 模型修正及假設檢驗
    7.1 獨立樣本T檢驗和單因素方差分析
        7.1.1 游客性別對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.2 游客年齡對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.3 游客學歷對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.4 游客收入對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.5 游客職業(yè)對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.6 游客來杭州次數(shù)對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.7 游客在杭州停留天數(shù)對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
        7.1.8 游客出游方式對中介變量和結(jié)果變量的影響分析
    7.2 理論模型的統(tǒng)計分析方法
    7.3 理論模型及假設的驗證
        7.3.1 理論模型A及其假設檢驗
        7.3.2 模型A的修正
        7.3.3 模型A擬合結(jié)果比較
        7.3.4 模型B的假設分析
        7.3.5 模型B的完善和修正
        7.3.6 模型B擬合結(jié)果比較
        7.3.7 基于模型通過結(jié)構(gòu)方程檢驗假設的結(jié)論
        7.3.8 競爭性理論模型比較
    7.4 本章小結(jié)
8 研究結(jié)論及展望
    8.1 研究結(jié)論及其討論
        8.1.1 結(jié)論一
        8.1.2 結(jié)論二
        8.1.3 結(jié)論三
        8.1.4 結(jié)論四
        8.1.5 結(jié)論五
    8.2 實踐上的進一步思考
        8.2.1 重點關(guān)注旅游目的地形象的激勵性特征
        8.2.2 完善旅游目的地形象的保健性特征
        8.2.3 合理細分客源市場,滿足游客多樣化的需求
    8.3 研究中的不足及后續(xù)研究建議
        8.3.1 研究中的不足
        8.3.2 后續(xù)研究建議
參考文獻
附錄
攻讀博士學位期間的主要科研成果
致謝



本文編號：3742001