研究充分說明,聲譽(yù)系統(tǒng)是一種在C2C（consumer to consumer）在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺中能夠有效規(guī)范賣家行為的一種機(jī)制。同時,聲譽(yù)系統(tǒng)也被認(rèn)為是傳播與交流在線口碑和評價的重要平臺。在這個平臺中,買家可以自由分享他們的購物體驗與心得。C2C的聲譽(yù)系統(tǒng)主要由兩部分組成:評價（包括好評,中評和差評）和評論。評價和評論對未來的潛在買家來說,是一種重要的參考信息,他們可以根據(jù)這些評價和評論來決定是否在這個賣家的店鋪中購物,以及應(yīng)該購買何種商品等等。盡管在過去的研究中,C2C購物平臺中聲譽(yù)的積極作用已被充分肯定,然而對于買家參與聲譽(yù)系統(tǒng)的動機(jī)卻很少有研究給予相關(guān)關(guān)注。相關(guān)研究的匱乏的原因,可能是由于近年來C2C在線購物發(fā)展迅速,導(dǎo)致人們認(rèn)為現(xiàn)存的C2C聲譽(yù)系統(tǒng)也是同樣成功的。然而,隨著C2C在線購物的迅速發(fā)展,研究者和實際操作的買家們都不約而同地發(fā)現(xiàn),目前的聲譽(yù)系統(tǒng)存在著很多問題,比如說壓倒性比例的好評,沒有足夠的買家會在購物后留下文字性評論,等等。一些學(xué)者更是提出,目前的C2C聲譽(yù)系統(tǒng)會歪曲實際情況,因此需要大力變革。然而,聲譽(yù)系統(tǒng)的成功和有用性離不開買賣雙方,尤其是買方的參與。從買方... 

【文章頁數(shù)】：95 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要 Abstract 第1章 緒論
1.1 研究動機(jī)
1.2 研究目標(biāo)
1.3 重要概念 第2章 文獻(xiàn)回顧
2.1 聲譽(yù)系統(tǒng)
2.2 在線知識共享
2.3 滿意度
2.4 服務(wù)質(zhì)量
2.5 口碑
2.6 沖突處理模式 第3章 案例研究買家參與在線聲譽(yù)系統(tǒng)的前因
3.1 C2C 淘寶網(wǎng)站的聲譽(yù)系統(tǒng)
3.2 訪談及其結(jié)果分析 第4章 假設(shè)和研究模型 第5章 研究方法
5.1 問卷的產(chǎn)生
    5.1.1 滿意度（Satisfaction）
    5.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量(product quality)
    5.1.3 服務(wù)質(zhì)量(service quality)
    5.1.4 信任（Trust）
    5.1.5 認(rèn)知價值（Perceived value of knowledge）
    5.1.6 易用性（Perceived ease of use）
    5.1.7 產(chǎn)品交付（Delivery）
    5.1.8 沖突處理模式（Conflict handling styles）
5.2 翻譯過程
5.3 試驗性測試
5.4 問卷收集 第6章 數(shù)據(jù)分析
6.1 共同方法偏差測試
6.2 度量模型（Measurement model）
    6.2.1 聚合效度（Convergent validity）
    6.2.2 區(qū)別效度（Discriminant validity）
    6.2.3 多重共線性檢測（Multicollinearity）
6.3 結(jié)構(gòu)模型
    6.3.1 直接影響效果測試
    6.3.2 中介效果測試 第7章 討論 第8章 結(jié)論和研究意義總結(jié)
8.1 總結(jié)
8.2 理論意義
8.3 實踐意義
8.4 局限性和未來研究提議 參考文獻(xiàn) 致謝 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與取得的研究成果



本文編號：3693243