關(guān)系價(jià)值是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域近年來(lái)出現(xiàn)的新概念,已有學(xué)者在B2B環(huán)境下對(duì)它的概念和構(gòu)成進(jìn)行了一定的研究,但在B2C環(huán)境下特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,還沒(méi)有學(xué)者對(duì)它進(jìn)行明確的定義與測(cè)量。在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,界定了消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值的概念,并結(jié)合定性訪談的結(jié)果確定了這一概念的構(gòu)成維度,基于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者樣本開(kāi)發(fā)了具有較好信度和效度的多維度測(cè)量量表。研究結(jié)果表明,消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價(jià)值應(yīng)該包含社會(huì)利益、經(jīng)濟(jì)利益、定制化利益3個(gè)關(guān)系利益維度以及時(shí)間精力成本和隱私成本兩個(gè)關(guān)系成本維度,5個(gè)維度的關(guān)系價(jià)值測(cè)量量表具有較好的內(nèi)部一致性信度、收斂效度、區(qū)別效度和律則效度,并且5個(gè)構(gòu)成維度能夠很好的收斂于關(guān)系價(jià)值這一更高層次的概念。 

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【文章目錄】：
1 引言
2 文獻(xiàn)回顧
    2.1 B2B 環(huán)境中關(guān)系價(jià)值的研究回顧
    2.2 B2C 環(huán)境中關(guān)系價(jià)值的相關(guān)研究回顧
3 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值的界定與構(gòu)成
4 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價(jià)值測(cè)量量表開(kāi)發(fā)
    4.1 初始測(cè)量題項(xiàng)的生成
    4.2 數(shù)據(jù)收集與樣本概況
    4.3 量表修正與檢驗(yàn)
        (1) 內(nèi)部一致性信度分析
        (2) 探索性因子分析
        (3) 收斂效度分析
        (4) 區(qū)別效度分析
        (5) 律則效度分析
        (6) 二階驗(yàn)證性因子分析
5 結(jié)論與啟示
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 理論與管理啟示
    5.3 研究局限與展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]電子商務(wù)環(huán)境下顧客的關(guān)系利益實(shí)證研究[J]. 崔艷武,蘇秦,李釗.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2006(04)



本文編號(hào)：3681803