發(fā)布時間：2022-08-23 16:43

　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)而迅速發(fā)展,由此催生了一個新興的研究領(lǐng)域——服務(wù)科學(xué)（Services Science）,從服務(wù)科學(xué)的角度認(rèn)為:傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)已無法獨立完成創(chuàng)造價值的任務(wù)。例如,從新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)這種周而復(fù)始的過程,應(yīng)該是一種具有豐富科學(xué)內(nèi)涵的服務(wù)供應(yīng)鏈,服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠⻊?wù)科學(xué)領(lǐng)域的研究熱點,服務(wù)外包是服務(wù)供應(yīng)鏈中企業(yè)與企業(yè)之間協(xié)作的主要形式。 本文運用管理科學(xué)、微分方程穩(wěn)定性理論、隨機過程、決策科學(xué)、博弈論、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息安全原理等多種理論和方法,致力于服務(wù)供應(yīng)鏈中外包方與提供商間的信息與決策問題研究,主要包括以下幾部分: （1）服務(wù)科學(xué)、服務(wù)供應(yīng)鏈、服務(wù)外包的研究現(xiàn)狀綜述 詳細(xì)總結(jié)并分析了服務(wù)科學(xué)這一新興學(xué)科領(lǐng)域的相關(guān)研究工作和已有研究成果,從服務(wù)型經(jīng)濟(jì)時代服務(wù)科學(xué)的產(chǎn)生背景出發(fā),研究了服務(wù)的定義和特征,界定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與服務(wù)型生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)涵,總結(jié)了服務(wù)供應(yīng)鏈及服務(wù)外包等領(lǐng)域的已有研究成果,指出該領(lǐng)域需要進(jìn)一步研究的問題,然后提出本文的主要研究框架。 （2）企業(yè)是否應(yīng)該將某項服務(wù)業(yè)務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商? ... 

【文章頁數(shù)】：161 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
各章表格索引
各章圖形索引
第一章 緒論
    1.1 研究背景及研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        1.2.1 服務(wù)
        1.2.2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
        1.2.3 服務(wù)科學(xué)
        1.2.4 服務(wù)供應(yīng)鏈與企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
        1.2.5 服務(wù)外包及其他相關(guān)研究現(xiàn)狀
    1.3 本文的研究內(nèi)容與論文結(jié)構(gòu)
    1.4 論文的主要創(chuàng)新點
第二章 服務(wù)外包群決策研究
    2.1 服務(wù)外包
    2.2 基于純數(shù)據(jù)分析的群決策權(quán)重分配方法
        2.2.1 偏好判斷矩陣
        2.2.2 偏好判斷矩陣的一致性檢驗指標(biāo)
        2.2.3 聚類分析和偏好差異矩陣
        2.2.4 基于數(shù)據(jù)分析的決策者權(quán)重最優(yōu)化問題
    2.3 基于MARKOV鏈的群決策支持方法
        2.3.1 群決策問題與Markov鏈
        2.3.2 實現(xiàn)基于Markov鏈的群決策過程
        2.3.3 案例
    2.4 本章小結(jié)
第三章 服務(wù)外包的博弈決策
    3.1 企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)外包及服務(wù)供應(yīng)關(guān)系
    3.2 離散型交易中的買賣公平線與成交模型
    3.3 非合作博弈、合作博弈與演化博弈
    3.4 服務(wù)外包的演化博弈特征分析
    3.5 服務(wù)外包的演化博弈模型
    3.6 演化穩(wěn)定策略
    3.7 數(shù)值算例
        3.7.1 服務(wù)價格較低情況（服務(wù)外包方單贏）
        3.7.2 服務(wù)價格高的情況（服務(wù)提供商單贏）
        3.7.3 服務(wù)價格的最佳情況（雙贏）
    3.8 本章總結(jié)
第四章服務(wù)外包中信息安全的風(fēng)險與控制
    4.1 服務(wù)外包的風(fēng)險
    4.2 IT服務(wù)外包的風(fēng)險
    4.3 托管服務(wù)的信息安全與控制
    4.4 數(shù)據(jù)庫安全
        4.4.1 數(shù)據(jù)庫攻擊者和數(shù)據(jù)控制
        4.4.2 數(shù)據(jù)庫加密粒度
    4.5 齒輪齒條加密解密算法（P-R MODEL）
        4.5.1 齒輪齒條與加密解密
        4.5.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
        4.5.3 P-R模型的符號定義和技術(shù)實現(xiàn)
        4.5.4 數(shù)據(jù)庫操作
        4.5.5 帶反饋機制的P-R模型
        4.5.6 P-R模型的安全性分析和執(zhí)行效率
        4.5.7 僅對部分字段加密的情況
        4.5.8 P-R模型的加密成本
        4.5.9 選擇密鑰算法
    4.6 并發(fā)密鑰管理
    4.7 本章小結(jié)
第五章服務(wù)質(zhì)量信息傳播及其影響
    5.1 引言
    5.2 經(jīng)典傳染病動力學(xué)模型
    5.3 服務(wù)質(zhì)量信息傳播模型
    5.4 模型的數(shù)值解分析
        5.4.1 模型的初始數(shù)值模擬結(jié)果
        5.4.2 服務(wù)質(zhì)量信息傳播率k 上升的情況
        5.4.3 服務(wù)質(zhì)量信息傳播率k 下降的情況
        5.4.4 服務(wù)質(zhì)量容忍度b 上升的情況
        5.4.5 服務(wù)質(zhì)量容忍度b 下降的情況
        5.4.6 受影響客戶群的遷入遷出變化率v 上升的情況
        5.4.7 受影響客戶群的遷入遷出變化率v 下降的情況
        5.4.8 對知情不報者在消費者人口總數(shù)中的比率r 的分析
    5.5 胡克的彈性定律和心理彈性
    5.6 彈性定律與服務(wù)質(zhì)量信息的傳播
    5.7 本章小結(jié)
第六章服務(wù)策略與服務(wù)成本決策
    6.1 以客戶為中心的服務(wù)系統(tǒng)
    6.2 實例描述
    6.3 保修時間的概念及研究現(xiàn)狀
    6.4 保修時間與維修服務(wù)成本模型
    6.5 基于最優(yōu)保修時間的最優(yōu)產(chǎn)品價格
    6.6 客戶的產(chǎn)品購買決策
    6.7 本章小結(jié)
第七章結(jié)論與展望
    7.1 論文的主要研究工作與貢獻(xiàn)
    7.2 研究工作的展望
參考文獻(xiàn)
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及參與科研情況
致謝



本文編號：3678124