根據(jù)2008年6月的統(tǒng)計(jì),中國的因特網(wǎng)用戶已上升至2.53億,居世界第一（www.cnnic.cn）。巨大的因特網(wǎng)用戶群為因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。消費(fèi)者上網(wǎng)購物是消費(fèi)者行為研究的一個(gè)新領(lǐng)域,對消費(fèi)者上網(wǎng)購物行為研究不僅有重要理論價(jià)值,而且有重要的實(shí)際意義。在消費(fèi)者購物決策行為的研究中,感知風(fēng)險(xiǎn)一直是學(xué)者們十分關(guān)心的問題,尤其在上網(wǎng)購物的情景下,因?yàn)槠浞敲鎸γ娼灰椎奶攸c(diǎn),對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的研究具有更重要的價(jià)值和意義。而已有的研究在上網(wǎng)購物感知風(fēng)險(xiǎn)和對它的度量等方面還有很大的不足。此外,因特網(wǎng)電子商務(wù)的興起,使消費(fèi)者在購物渠道方面有了更多的選擇,而已有的消費(fèi)者購物決策理論主要關(guān)注消費(fèi)者對品牌或產(chǎn)品的選擇行為,而對消費(fèi)者在購物渠道的選擇方面還缺乏深入的研究。本文正是從這兩個(gè)角度而展開對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和上網(wǎng)購物的研究。本文研究的內(nèi)容包括以下幾部分:首先,在經(jīng)驗(yàn)觀察和文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和上網(wǎng)購物選擇行為進(jìn)行了清楚的界定,并據(jù)此提出本文的研究問題;其次,在進(jìn)一步文獻(xiàn)總結(jié)歸納研究的基礎(chǔ)上發(fā)展了圍繞感知風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者上網(wǎng)購物選擇行為的理論框架,包括理論框架中概念的界定和操作定義... 

【文章來源】：西南交通大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：189 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

一l模型圖5一2模型11:一階五維感知風(fēng)險(xiǎn)模型

卜，。于于子子正于正少正子小子少少少肥。"一‘一一‘一一r一一一一一一一一一一一一一一到到幻期湘別“一一“一一”一一x1一一”一一”型一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一工一一一險(xiǎn).一一，一一，一偉靛匯硯屯屯王匯王匯匯王匯匯王匯匯風(fēng)模川洲叫洲叫叫叫州叫州叫叫氣叫習(xí)師險(xiǎn)/一一/一一一一一一一\︸、\殊哪/一一尸一一一二二、一、\感創(chuàng)三弓叭﹃或氣一勿.公伍卜劫\\t一/一︸一一一一一\一//階介加歲補(bǔ)7、亦/入仆了\外/維一店一︸一送︸一則︸一a一一邵私︸八月圖5一l模型圖5一3模型Hl:圖5一2模型11:一階五維感知風(fēng)險(xiǎn)模型_、一::…握三:/碰盧一::試三三二\一垂政…一:添碟{:蒸哥:二、味主君{圖5一3模型IV:二階二維一階五維感知風(fēng)險(xiǎn)模型模型IV:最后，本文建立了二階二維一階五維上網(wǎng)購物感知風(fēng)險(xiǎn)模型。在這個(gè)模型中，5個(gè)一階因子中的“商店不可靠”和“產(chǎn)品質(zhì)量性能”這兩個(gè)因子更多地代表了消費(fèi)者對來自網(wǎng)上商店經(jīng)營理念、誠信、職業(yè)道德和能力等方面的擔(dān)憂;而“錢財(cái)損失風(fēng)險(xiǎn)”、“產(chǎn)品配送風(fēng)險(xiǎn)”和“個(gè)人信息丟失風(fēng)險(xiǎn)”更多地代表了消費(fèi)者對上網(wǎng)購物過程中功能或運(yùn)作方面的擔(dān)憂。因此，我們將前者視為消費(fèi)者更抽象的、對網(wǎng)上商店誠信方面的擔(dān)憂;將后者視為更抽象的、對網(wǎng)上商店運(yùn)作或功能方面的

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]感知風(fēng)險(xiǎn)如何影響消費(fèi)者購買行為?——國內(nèi)消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)實(shí)證研究[J]. 朱麗葉,潘明霞,盧泰宏.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2007(08)
[2]論消費(fèi)者購買行為中的感知風(fēng)險(xiǎn)[J]. 井淼,周穎,彭娟.  消費(fèi)經(jīng)濟(jì). 2005(05)
[3]B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)來源與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知[J]. 孫祥,張碩陽,尤丹蓉,陳毅文,王二平.  管理學(xué)報(bào). 2005(01)
[4]消費(fèi)者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面研究[J]. 董大海,李廣輝,楊毅.  管理學(xué)報(bào). 2005(01)
[5]Dimensions of Consumer’s Perceived Risk in Online Shopping[J]. YE Naiyi (School of Economics and Management, Southwest Jiaotong University Chengdu 610031 China).  Journal of Electronic Science and Technology of China. 2004(03)
[6]感知風(fēng)險(xiǎn)在消費(fèi)者購買決策中的應(yīng)用研究[J]. 高海霞.  商業(yè)研究. 2004(01)
[7]SARS危機(jī)中17城市民眾的理性特征及心理行為預(yù)測模型[J]. 時(shí)勘,陸佳芳,范紅霞,賈建民,宋照禮,李文東,高晶,陳雪峰,胡衛(wèi)鵬.  科學(xué)通報(bào). 2003(13)
[8]信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶知識模型[J]. 葉乃沂.  運(yùn)籌與管理. 2002(04)
[9]風(fēng)險(xiǎn)情景中的機(jī)會和威脅認(rèn)知[J]. 謝曉非,李育輝.  心理學(xué)報(bào). 2002(03)
[10]“風(fēng)險(xiǎn)”性質(zhì)的探討──一項(xiàng)聯(lián)想測驗(yàn)[J]. 謝曉非,徐聯(lián)倉.  心理科學(xué). 1995(06)



本文編號：3592934