科技日新月異，新產(chǎn)品不斷問世，推出符合顧客需求或期望的新產(chǎn)品，減少開發(fā)風(fēng)險與成本，提高產(chǎn)品價值，是企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的重要關(guān)鍵因素。 以顧客爲(wèi)導(dǎo)向的品質(zhì)機(jī)能開發(fā)（Quality FunctionDeployment，QFD）是一種廣泛被業(yè)界所使用的系統(tǒng)性新產(chǎn)品開發(fā)工具。然而，在目前QFD的實際運作過程中，仍有其局限性存在，尤其是在具有承上啓下關(guān)鍵性地位的新產(chǎn)品規(guī)劃階段，因此，本研究主要的目的是爲(wèi)了解決目前QFD在新產(chǎn)品規(guī)劃階段所遭遇到的問題。本研究的研究成果包括： （1） 系統(tǒng)化確立客觀的顧客需求品質(zhì)要素：QFD在新產(chǎn)品規(guī)劃階段的首要工作，是瞭解顧客對於新產(chǎn)品的各項需求與期望，其左右了後續(xù)分析與企劃方向。本研究首先透過探討新產(chǎn)品相關(guān)研究文獻(xiàn)、實際觀察現(xiàn)有產(chǎn)品使用情況、小組討論、訪談相關(guān)專家、業(yè)者及消費者，再經(jīng)由問卷調(diào)查，導(dǎo)入定性評估因素模糊化、問卷專案分析及親和圖法等，系統(tǒng)化的確立具有高效度的顧客需求品質(zhì)要素，以解決目前QFD研究文獻(xiàn)中，大多是藉由主觀認(rèn)定來列舉需求品質(zhì)要素的偏差。 （2） 摒除主觀的顧客需求品質(zhì)企劃：本研究首先導(dǎo)入模糊理論來瞭解顧客對各項要素真正的評價... 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：169 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
第1章 緒論
    1.1 研究背景與動機(jī)
    1.2 研究問題陳述與主要目的
    1.3 研究範(fàn)圍
    1.4 研究基本思路與論文架構(gòu)
    1.5 本章小結(jié)
第2章 文獻(xiàn)探討與相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 新產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃
        2.1.1 新產(chǎn)品定義與分類
        2.1.2 新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)文獻(xiàn)與研究
        2.1.3 新產(chǎn)品開發(fā)程序
        2.1.4 新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)
        2.1.5 顧客導(dǎo)向的新產(chǎn)品規(guī)劃
        2.1.6 行銷組合策略中的產(chǎn)品策略
    2.2 品質(zhì)機(jī)能開發(fā)(QFD)
        2.2.1 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用QFD的相關(guān)文獻(xiàn)資料綜述
        2.2.2 品質(zhì)機(jī)能開技術(shù)的發(fā)定義與優(yōu)點
        2.2.3 四階段品質(zhì)機(jī)能開發(fā)程序
        2.2.4 品質(zhì)屋
    2.3 模糊理論
        2.3.1 品質(zhì)機(jī)能開發(fā)法整合模糊理論的研究文獻(xiàn)
        2.3.2 模糊集合
        2.3.3 語意變數(shù)
        2.3.4 解模糊化
    2.4 二維品質(zhì)模式
        2.4.1 品質(zhì)機(jī)能開發(fā)法整合Kano二維品質(zhì)模式研究文獻(xiàn)
        2.4.2 二維品質(zhì)相關(guān)理論的沿革與發(fā)展
        2.4.3 Kano二維品質(zhì)模式的效益
    2.5 分析層級程序法(AHP)
        2.5.1 分析層級程序法意義與優(yōu)點
        2.5.2 品質(zhì)機(jī)能開發(fā)法整合分析層級程序法的研究文獻(xiàn)
    2.6 灰關(guān)聯(lián)分析法
        2.6.1 灰關(guān)聯(lián)分析意義與優(yōu)點
        2.6.2 品質(zhì)機(jī)能開發(fā)法整合灰關(guān)聯(lián)分析研究文獻(xiàn)
    2.7 本章(本研究依據(jù)的理論基礎(chǔ))小結(jié)
第3章 系統(tǒng)觀念性架構(gòu)與檢定分析方法
    3.1 系統(tǒng)觀念性架構(gòu)
    3.2 統(tǒng)計檢定分析方法
    3.3 本章小結(jié)
第4章 構(gòu)建顧客需求品質(zhì)企劃模式
    4.1 確立顧客需求品質(zhì)要素
        4.1.1 顧客需求品質(zhì)要素歸納與調(diào)查
        4.1.2 顧客需求品質(zhì)要素之項目分析
        4.1.3 建立顧客需求品質(zhì)要素系統(tǒng)圖
    4.2 顧客需求品質(zhì)企劃之重要度
    4.3 顧客需求品質(zhì)企劃之潛在品質(zhì)要素
    4.4 顧客需求品質(zhì)企劃之水準(zhǔn)提升率
    4.5 顧客需求品質(zhì)企劃之整體層級相對權(quán)重
        4.5.1 分析層級程序法的基本假設(shè)
        4.5.2 分析層級程序法的實施步驟
    4.6 顧客需求品質(zhì)之企劃權(quán)重
    4.7 本章小結(jié)
第5章 構(gòu)建新產(chǎn)品設(shè)計準(zhǔn)則模式
    5.1 確立新產(chǎn)品工程要求品質(zhì)
    5.2 建立顧客需求與工程品質(zhì)關(guān)係炬陣
    5.3 整合灰關(guān)聯(lián)分析之設(shè)計準(zhǔn)則權(quán)重與排序
        5.3.1 灰關(guān)聯(lián)分析的基本假設(shè)
        5.3.2 灰關(guān)聯(lián)分析的計算步驟
    5.4 本章小結(jié)
第6章 實證研究
    6.1 電動代步車產(chǎn)業(yè)概況
        6.1.1 電動代步車定義
        6.1.2 臺灣地區(qū)電動代步車供應(yīng)體系
        6.1.3 臺灣地區(qū)電動代步車的市場概況
        6.1.4 臺灣地區(qū)電動代步車未來展望
        6.1.5 電動代步車相關(guān)研究文獻(xiàn)
    6.2 確立電動代步車顧客需求品質(zhì)與量表
        6.2.1 電動代步車初稿問卷設(shè)計
        6.2.2 電動代步車初稿問卷研究方法與物件
        6.2.3 電動代步車初稿問卷項目分析
        6.2.4 建立電動代步車品質(zhì)企劃量表
        6.2.5 電動代步車各類品質(zhì)企劃評估量表
    6.3 建構(gòu)電動代步車需求品質(zhì)企劃程序
        6.3.1 研究物件與樣本大小
        6.3.2 回收問卷資料分析
    6.4.電動代步車品質(zhì)企劃之重要度分析
    6.5 電動代步車品質(zhì)企劃之潛在品質(zhì)與水準(zhǔn)提升率
        6.5.1 電動代步車二維品質(zhì)要素的歸類
        6.5.2 電動代步車品質(zhì)企劃之水準(zhǔn)提升率
        6.5.3 電動代步車品質(zhì)企劃之潛在品質(zhì)要素
    6.6 電動代步車整體層級相對權(quán)重
        6.6.1 電動代步車第一層構(gòu)面分析
        6.6.2 電動代步車第二層因素分析
        6.6.3 電動代步車第三層要素分析
        6.6.4 電動代步車整體層級權(quán)重值分析
    6.7 電動代步車品質(zhì)企劃權(quán)重
    6.8 電動代步車設(shè)計準(zhǔn)則權(quán)重與排序
        6.8.1 確立電動代步車工程要求品質(zhì)
        6.8.2 電動代步車需求與工程品質(zhì)關(guān)係炬陣
        6.8.3 電動代步車設(shè)計準(zhǔn)則權(quán)重與排序
    6.9 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與建議
    7.1 結(jié)論與創(chuàng)新點
    7.2 未來研究方向與建議
參考文獻(xiàn)
附錄一 電動代步車初稿問卷
附錄二 電動代步車品質(zhì)企劃評估量表
致謝
攻讀學(xué)位期間主要的研究成果目錄



本文編號：3304256