消費者信息搜尋（information search）是消費者行為研究中的重要方面。電子商務(wù)使人們的消費行為發(fā)生了極大的改變。由于電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)市場信息獲取的地域和時間限制,改被動獲取信息為主動搜尋信息,從而對消費者的搜尋信息行為有著重大的改變。網(wǎng)上消費者信息搜尋行為是網(wǎng)上消費者行為研究的重要方面,對消費者進一步的網(wǎng)上決策行為有著較傳統(tǒng)消費環(huán)境下更為復(fù)雜和多變的影響,因而近年來一直受到學術(shù)界的關(guān)注。在企業(yè)管理實踐中,也需要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,通過有效的信息傳達來激發(fā)消費者的網(wǎng)上購買欲望。一個無法回避的現(xiàn)實是,我國電子商務(wù)的業(yè)態(tài)與西方國家有著很大的不同。這使得基于中國本土的經(jīng)驗研究具有與西方現(xiàn)有研究成果進行對比和擴展現(xiàn)有理論的意義。本研究以消費者購前的信息搜尋行為作為研究對象,主要研究消費者在產(chǎn)生消費需求后,如何通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息的過程以及關(guān)鍵影響因素。本研究以經(jīng)典的耐用品消費者行為EKB模型為基礎(chǔ),并擴展了其中的信息搜尋環(huán)節(jié),以檢驗其是否更好的適應(yīng)網(wǎng)上消費行為。研究以中國消費者對購買手機、數(shù)碼相機以及筆記本電腦等耐用品作為行為對象;在樣本的選取上,主要以這些產(chǎn)品的主要消費群... 

【文章來源】：浙江大學浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：186 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
目錄
圖目錄
表目錄
1 緒論
    1.1 研究背景與起因
    1.2 問題的提出和研究的目的
    1.3 研究的現(xiàn)狀和意義
    1.4 研究結(jié)構(gòu)及流程
    1.5 本研究的主要創(chuàng)新點
2 文獻綜述
    2.1 消費者信息搜尋行為的理論基礎(chǔ)
        2.1.1 消費者信息搜尋的信息經(jīng)濟學理論
        2.1.2 消費者信息搜尋行為的心理動機理論
        2.1.3 消費者信息搜尋的信息處理理論
        2.1.4 消費者行為理論
    2.2 消費者信息搜尋行為的概念與測量
        2.2.1 消費者信息搜尋的界定
        2.2.2 消費者信息搜尋的分類
        2.2.3 消費者信息的來源
        2.2.4 消費者信息搜尋行為的構(gòu)面與衡量方法
        2.2.5 消費者信息搜尋行為的影響因素
    2.3 消費者的網(wǎng)上信息搜尋
        2.3.1 網(wǎng)上信息搜尋行為概念與類型
        2.3.2 網(wǎng)絡(luò)信息搜尋策略
        2.3.3 消費者網(wǎng)上信息搜尋的影響因素
3 研究模型與假設(shè)的提出
    3.1 影響消費者網(wǎng)上信息搜尋主要因素的導(dǎo)出
        3.1.1 搜尋能力和搜尋動機
        3.1.2 搜尋成本與搜尋收益
        3.1.3 影響搜尋能力的因素
        3.1.4 影響搜尋知覺收益的因素
        3.1.5 影響消費者網(wǎng)上信息搜尋的主要因素
    3.2 理論構(gòu)建的定義
        3.2.1 網(wǎng)上信息搜尋努力
        3.2.2 網(wǎng)上搜尋努力的直接影響因素
        3.2.3 網(wǎng)上搜尋能力感知的影響因素
        3.2.4 網(wǎng)上搜尋動機的影響因素
    3.3 研究假設(shè)和研究模型
        3.3.1 研究假設(shè)
        3.3.2 研究模型
4 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
    4.1 概述
    4.2 變量分類與初始測量問項
        4.2.1 外源潛變量
        4.2.2 內(nèi)源潛變量
        4.2.3 中介變量
    4.3 小規(guī)模訪談
        4.3.1 訪談的目的
        4.3.2 訪談過程
        4.3.3 訪談的結(jié)果
        4.3.4 初始測量量表
    4.4 前測及最終問卷的形成
        4.4.1 前測概述
        4.4.2 探索性因子分析
        4.4.3 信度分析
        4.4.4 最終問卷形成
    4.5 問卷大規(guī)模發(fā)放與數(shù)據(jù)收集
        4.5.1 樣本對象與規(guī)模界定
        4.5.2 問卷大規(guī)模發(fā)放方式
        4.5.3 數(shù)據(jù)收集概況
5 樣本描述與數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
    5.1 結(jié)構(gòu)方程測量模型概述
        5.1.1 測量模型的假設(shè)與數(shù)學表達
        5.1.2 測量模型的分析步驟
        5.1.3 測量模型的具體評估
    5.2 樣本描述及數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
        5.2.1 人口統(tǒng)計特征
        5.2.2 網(wǎng)絡(luò)涉入程度
        5.2.3 消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋情況
        5.2.4 描述性統(tǒng)計小結(jié)
    5.3 樣本的信度與效度評估
        5.3.1 網(wǎng)絡(luò)信息搜尋
        5.3.2 搜尋性影響因素
        5.3.3 網(wǎng)絡(luò)性因素
        5.3.4 動機及能力
        5.3.5 收益與成本
6 假設(shè)檢驗與結(jié)果分析
    6.1 結(jié)構(gòu)方程結(jié)構(gòu)模型概述
        6.1.1 結(jié)構(gòu)模型數(shù)學表達
        6.1.2 結(jié)構(gòu)模型建模步驟
    6.2 網(wǎng)絡(luò)信搜尋行為基本模型架構(gòu)
        6.2.1 結(jié)構(gòu)模型的設(shè)立
        6.2.2 模型識別檢驗
        6.2.3 模型擬合度指標的選擇和標準
        6.2.4 模型參數(shù)估計
        6.2.5 假設(shè)檢驗與初步結(jié)論
    6.3 消費者網(wǎng)絡(luò)信搜尋行為整合模型架構(gòu)
        6.3.1 整合模型的設(shè)立
        6.3.2 整合模型的識別檢驗
        6.3.3 模型的參數(shù)估計
        6.3.4 假設(shè)檢驗與初步結(jié)論
        6.3.5 修正原始模型與路徑分析
    6.4 研究結(jié)論總結(jié)及討論分析
7 研究貢獻和研究展望
    7.1 本研究的理論貢獻
    7.2 研究的實際建議
    7.3 研究的局限性
    7.4 研究展望
參考文獻
附錄
作者簡歷及在學期間所取得的主要科研成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于互聯(lián)網(wǎng)的消費者行為模式研究[J]. 劉楓,李晉瑤.  科協(xié)論壇(下半月). 2007(02)
[2]電子商務(wù)對消費者購買行為的影響分析[J]. 陳勁松,何會玲.  中國管理信息化(綜合版). 2006(10)
[3]中外B2B電子商務(wù)比較[J]. 李洪心,劉麗麗.  信息化建設(shè). 2005(07)
[4]管理科學研究方法與研究生學位論文的評判參考標準[J]. 馬慶國.  管理世界. 2004(12)
[5]電子商務(wù)對消費者行為的影響分析[J]. 張建魯,葛祿青,吳軍.  企業(yè)經(jīng)濟. 2004(05)
[6]消費者搜尋信息努力的影響因素及其成果與滿意的實證研究[J]. 李東進.  管理世界. 2002(11)
[7]關(guān)于我國消費者搜尋信息努力的實證研究[J]. 李東進.  南開學報. 2001(02)

博士論文
[1]B2C電子商務(wù)顧客價值與顧客忠誠度的關(guān)系研究[D]. 查金祥.浙江大學 2006

碩士論文
[1]基于信息搜尋理論的體育消費者行為研究[D]. 汪永華.華東師范大學 2005



本文編號：2951845