本文關(guān)鍵詞：隨機(jī)旅行時(shí)間的外賣O2O配送車輛路徑問(wèn)題

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【摘要】：外賣O2O(Online to Offline)是一種典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。入駐外賣O2O平臺(tái)的餐飲企業(yè)為增強(qiáng)顧客的配送滿意度,需要對(duì)其配送服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。文章研究外賣O2O平臺(tái)上飲食類供應(yīng)商外賣配送中的車輛路徑問(wèn)題(VRP),通過(guò)對(duì)外賣配送特點(diǎn)的深入分析,采用模擬方法實(shí)現(xiàn)了隨機(jī)旅行時(shí)間分布的準(zhǔn)確刻畫,以最大化顧客滿意度為目標(biāo),綜合考慮配送過(guò)程中的約束要求,建立了隨機(jī)旅行時(shí)間的帶顧客需求時(shí)間窗的VRP問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型。基于上海市徐匯區(qū)某入駐外賣O2O企業(yè)配送服務(wù)的算例,利用遺傳算法完成求解。結(jié)果顯示本文算法可以有效計(jì)算出響應(yīng)顧客需求的最優(yōu)車輛路徑,分析了顧客完全滿意度區(qū)間大小、顧客滿意度敏感性以及配送車輛數(shù)量等因素對(duì)配送方案總體滿意度水平的影響,提出了提高外賣O2O配送滿意度的建議。并針對(duì)外賣O2O商戶自負(fù)配送模式進(jìn)行了研究,可為外賣O2O平臺(tái)上飲食類供應(yīng)商改善配送和提升顧客滿意度提供決策支持。
【作者單位】： 上海交通大學(xué)中美物流研究院;
【分類號(hào)】：U116.2;F724.6;F719.3;F252.1
【正文快照】： (Sino-US Global Logistics Institute,Shanghai Jiaotong University,Shanghai 200030,China)0引言移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ?外賣O2O(Online to Offline)則是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式的典型。在外賣O2O模式下,外賣配送服務(wù)是實(shí)現(xiàn)Offline的重要環(huán)節(jié),目前仍主要由入

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10 許鑫;范文慧;馮雅U，

本文編號(hào)：1255208