發(fā)布時間：2017-11-14 01:24

  本文關鍵詞：網(wǎng)絡口碑對電子商務物流消費行為的影響研究

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【摘要】：網(wǎng)絡口碑是影響社會群體對電子商務物流消費決策的重要因素。采用調(diào)查問卷的形式,從網(wǎng)絡口碑的評價方向、規(guī)模數(shù)量、消費時效以及口碑鮮明性四個維度,來分析網(wǎng)絡口碑對電子商務物流消費決策行為的影響。研究結果顯示,網(wǎng)絡口碑的規(guī)模數(shù)量對電子商務物流消費決策行為的影響最大;評價方向、口碑鮮明性對電子商務物流消費決策行為的影響也較大,但次于網(wǎng)絡口碑的規(guī)模數(shù)量�？梢哉J為,目前客戶群體在選擇電子商務物流服務時往往更加注重物流服務網(wǎng)絡口碑的規(guī)模數(shù)量。
【作者單位】： 浙江財經(jīng)大學;
【分類號】：F724.6;F252;F713.55
【正文快照】： 1引言隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展,電子商務物流也迅速發(fā)展。網(wǎng)絡口碑對電子商務物流的消費決策行為具有重要影響。網(wǎng)絡口碑是衡量消費者選擇電子商務物流的重要指標,與傳統(tǒng)的口碑不同,網(wǎng)絡口碑具有傳播范圍廣、傳播速度快、傳播信息量大等優(yōu)勢,且存在信息匿名性等特征。網(wǎng)

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本文編號：1183261