本文關(guān)鍵詞：物流企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)綜合施策

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【摘要】：隨著目前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流企業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上的競爭,服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)該在提高物流企業(yè)的服務(wù)水平,降低成本,提高核心競爭力等方面著力。
【作者單位】： 山東省萊蕪市萊蕪中鐵實(shí)業(yè)有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 物流服務(wù) 質(zhì)量體系 物資管理
【分類號】：F259.23
【正文快照】： 1物流服務(wù)的特點(diǎn)1.1物流是服務(wù)物流服務(wù)是軟性產(chǎn)品,在物流業(yè)中提供服務(wù)與產(chǎn)品交付同時實(shí)現(xiàn),沒有產(chǎn)品完成后交付前的檢驗(yàn)時機(jī)。雖然質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來的,但檢驗(yàn)至少能在不合格產(chǎn)品交付給顧客前被剔除出來,最大限度地減少不合格產(chǎn)品導(dǎo)致顧客的不滿意。由于缺少產(chǎn)品檢驗(yàn)的環(huán)節(jié),

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本文編號：1127477