本文關(guān)鍵詞：國際上基于Web of Science的情緒勞動可視化分析

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【摘要】：90年代中后期,情緒勞動逐漸成為組織行為與管理學(xué)領(lǐng)域的熱門話題,學(xué)者立足不同的領(lǐng)域圍繞情緒勞動進行了大量的研究。然而,面對諸多不同的觀點和具有分歧的結(jié)論,人們對該領(lǐng)域研究成果并未有系統(tǒng)的認知,不利于后續(xù)研究的進一步開展。因此,本研究利用UCINet、Citespace、SPSS軟件分別繪制出了體現(xiàn)情緒勞動發(fā)展歷程的時間軸和體現(xiàn)情緒勞動研究熱點的關(guān)鍵詞圖譜,希望可以推動該領(lǐng)域研究的進一步展開。
【作者單位】： 安徽大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 情緒勞動 Web of Science 知識圖譜
【基金】：國家社會科學(xué)基金資助項目(13CGL070)
【分類號】：F249.1;G353.1
【正文快照】： Hochschild在1993年發(fā)現(xiàn)空乘人員在服務(wù)乘客時會付出情緒上的努力后,于《情緒管理的探索》一書中正式提出情緒勞動(Emotional Labor)的概念:“個體致力于情感的管理以便在公眾面前創(chuàng)造一個大家[1]可以看得到的臉部表情或身體動作”,情緒勞動的研究也隨之興起。研究者一般認為

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