本文關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的量表編制及實(shí)測(cè)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：科技時(shí)代的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,上網(wǎng)人群數(shù)量不斷增加,各種不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)依次出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再是一個(gè)新話題,而成為了日常生活行為,給年輕的一代產(chǎn)生了重大的影響。據(jù)2014年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止2013年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億,互聯(lián)網(wǎng)的普及率為45.8%,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到3.02億人,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率提升至48.9%。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模保持迅速增長(zhǎng)的同時(shí),市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也進(jìn)入了加速優(yōu)化期。主要的B2C電商企業(yè)展開(kāi)平臺(tái)化、開(kāi)放化戰(zhàn)略,企業(yè)間呈現(xiàn)競(jìng)合態(tài)勢(shì)。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)欺詐、用戶信息泄漏、電商無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題在2013年更加突出,反映了行業(yè)監(jiān)管手段一定程度上滯后于市場(chǎng)發(fā)展,行業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)矛盾易發(fā)期,因此研究消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任有及其重要的意義。 信任是一個(gè)多維度、多學(xué)科的概念,因而不同的學(xué)科領(lǐng)域從不同視角對(duì)信任都有各自特定的見(jiàn)解。學(xué)者們從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)多個(gè)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了研究。研究者從各自不同的視角對(duì)信任下了不同的定義, Mayer等人整合的信任定義是目前普遍接受的：信任是信任者愿意承受被信任者可能帶來(lái)行為傷害,而且不考慮是否能監(jiān)督或者控制被信任者,因?yàn)樾湃沃谕恍湃握邔?zhí)行某一對(duì)自己有重要意義的行為。McKnight等人通過(guò)四個(gè)維度來(lái)給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任下了定義：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任是有關(guān)導(dǎo)致信任意圖的善意、能力、誠(chéng)實(shí)和可預(yù)測(cè)性的信任信念。本文主要參考這兩種定義給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任下了操作性定義：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任是指大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上賣(mài)家的善意、誠(chéng)信和能力相信的信念。 本研究主要在文獻(xiàn)綜述、訪談和開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,提出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的理論構(gòu)想,之后對(duì)510份初測(cè)問(wèn)卷進(jìn)行了探索性因素分析,得出三個(gè)因子比較適宜：1)賣(mài)家善意,相信網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家能夠在取得合理利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,也會(huì)考慮到消費(fèi)者的利益；2)賣(mài)家誠(chéng)信,指網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家能夠講實(shí)話,遵守交易規(guī)則,遵守對(duì)消費(fèi)者的承諾；3)賣(mài)家能力,相信網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家有能力或者實(shí)力滿足消費(fèi)者的需求能力。 為了驗(yàn)證探索性因素分析的所得出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任結(jié)構(gòu),對(duì)468份正式問(wèn)卷進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析,結(jié)果顯示各擬合指標(biāo)良好。維度與總分之間,各維度之間,自編量表與效標(biāo)之間的相關(guān)都符合心理測(cè)量學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。正式量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.849。這些都表明自編的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任量表具有良好的信度和效度,可以作為測(cè)量大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的工具。 利用自編的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任量表對(duì)重慶、浙江、貴州三個(gè)地方的866名被試的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的特點(diǎn),探討了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的性別、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、購(gòu)物體驗(yàn)的差異,并進(jìn)一步分析了大學(xué)生信任傾向與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任之間的關(guān)系,結(jié)果如下： (1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量表包含三個(gè)維度：賣(mài)家善意、賣(mài)家誠(chéng)信、賣(mài)家能力。 (2)自編的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物量表具有良好的信度和效度,可以作為測(cè)量的工具。 (3)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任整體上處于中等水平。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任各個(gè)維度得分由高到低分別是：賣(mài)家善意、賣(mài)家誠(chéng)信、賣(mài)家能力。 (4)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的總體水平以及賣(mài)家誠(chéng)信和賣(mài)家能力維度得分都存在顯著的性別差異,男生的信任水平顯著高于女性,在賣(mài)家善意維度上男女性別差異不顯著。 (5)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的總體水平和各維度均存在顯著的年級(jí)差異。其中,在賣(mài)家善意維度、賣(mài)家誠(chéng)信維度和總分上,大三大一大二；在賣(mài)家能力維度上,大一大三大二。 (6)不同網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任不同,不愉快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的次數(shù)越多,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任越低。 (7)大學(xué)生的信任傾向與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任顯著正相關(guān),信任傾向?qū)W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任具有在一定程度的預(yù)測(cè)作用。
【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任 信任傾向
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：B844.2
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 1 研究背景9-11
• 2 文獻(xiàn)綜述11-21
• 2.1 相關(guān)概念11-16
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任模型理論16-18
• 2.3 信任傾向與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任18
• 2.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的測(cè)量18-21
• 3 問(wèn)題提出及研究思路21-23
• 3.1 以往研究的不足21
• 3.2 本研究的意義和價(jià)值21-23
• 4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的結(jié)構(gòu)和量表的初步探索23-29
• 4.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的操作性定義23
• 4.2 任訪談及開(kāi)放式問(wèn)卷23
• 4.3 初測(cè)問(wèn)卷的編制23-24
• 4.4 初測(cè)問(wèn)卷的實(shí)測(cè)與分析24-29
• 5 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任量表的實(shí)測(cè)與檢驗(yàn)29-35
• 5.1 目的29
• 5.2 研究對(duì)象29
• 5.3 研究材料29-30
• 5.4 研究程序30
• 5.5 數(shù)據(jù)處理工具30
• 5.6 結(jié)果與分析30-35
• 6 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的特點(diǎn)分析35-39
• 6.1 研究目的35
• 6.2 研究對(duì)象35
• 6.3 研究材料35
• 6.4 研究工具35
• 6.5 結(jié)果與分析35-39
• 7. 信任傾向?qū)W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的影響39-45
• 7.1 信任傾向問(wèn)卷的修訂39-41
• 7.2 信任傾向與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的關(guān)系41-45
• 8 討論45-49
• 8.1 關(guān)于測(cè)量工具45
• 8.2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的特點(diǎn)分析45-47
• 8.3 關(guān)于信任傾向與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的關(guān)系47-48
• 8.4 研究不足及進(jìn)一步研究方向48-49
• 9 結(jié)論49-51
• 10 參考文獻(xiàn)51-57
• 11 附錄57-65
• 附錄1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訪談及開(kāi)放式問(wèn)卷57-58
• 附錄2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任初測(cè)問(wèn)卷58-60
• 附錄3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任初測(cè)問(wèn)卷60-62
• 附錄4 人際信任量表62-64
• 附錄5 信任傾向量表64-65
• 致謝65-67
• 發(fā)表論文一覽表67

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 邵兵家,孟憲強(qiáng);中國(guó)B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素的實(shí)證研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2005年07期

2 鄧子鵑;;大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的結(jié)構(gòu)與測(cè)量[J];淮陰工學(xué)院學(xué)報(bào);2013年03期

3 王宏偉;夏遠(yuǎn)強(qiáng);;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中客戶信任影響因素的實(shí)證研究[J];情報(bào)雜志;2009年01期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 馮煒;消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任影響因素的實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的量表編制及實(shí)測(cè)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：253545