本文關(guān)鍵詞：基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理方法，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

探討基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理方法 導(dǎo)讀： 摘要：文章多方面分析了目前建筑工程質(zhì)量管理中存在的理由。借鑒標(biāo)桿管理理論，將標(biāo)桿管理理念和項目質(zhì)量管理理念兩者相結(jié)合。通過分析競爭對手，采用標(biāo)桿管理的策略，建立可行的標(biāo)桿管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用模型，有效地將標(biāo)桿管理運(yùn)用到項目質(zhì)量管理中，將會使質(zhì)量管理中存在的理由得到改善，而且還有助于施工企業(yè)在質(zhì)量制約策略進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲得更有效更適合建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理的技術(shù)和策略。
　　關(guān)鍵詞：標(biāo)桿管理質(zhì)量管理建筑工程
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　　引言
　　當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著重大轉(zhuǎn)型，由數(shù)量型增長向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變，市場競爭也由以價格競爭為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競爭為主。建筑業(yè)在近幾年中也在高速發(fā)展。然而，在工程質(zhì)量管理方面現(xiàn)在還存在諸多理由：例如施工單位和施工人員質(zhì)量管理意識比較淡薄、施工過程不規(guī)范、監(jiān)理人員責(zé)任意識差等等，這些方面都有待改善。
　　1 建筑工程質(zhì)量管理中存在的理由
　　1.1從業(yè)人員質(zhì)量管理意識淡薄
　　雖然大部分項目管理人員受過高等教育，但是對質(zhì)量管理未達(dá)到足夠的認(rèn)識。特別是從事質(zhì)量管理工作的人員，質(zhì)量管理意識淡薄，往往在質(zhì)量管理工作時，對質(zhì)量未嚴(yán)格要求，抱著得過且過的態(tài)度，從而埋下質(zhì)量隱患。從事具體施工的施工人員，大都數(shù)未受過這方面的教育，更是缺乏質(zhì)量管理意識，只管建設(shè)，不問質(zhì)量。
　　1.2施工過程不規(guī)范
　　施工單位片面追求進(jìn)度，在施工時，常常有對材料的準(zhǔn)入度把關(guān)不嚴(yán)，隨意違反操作規(guī)程，不按圖施工，技術(shù)措施不合要求，更有甚者偷工減料等現(xiàn)象[1]，從而嚴(yán)重地影響了工程質(zhì)量，使得質(zhì)量事故時有發(fā)生。
　　1.3監(jiān)理人員責(zé)任意識差
　　在國際上，建筑行業(yè)對監(jiān)理人員要求是最嚴(yán)格的，監(jiān)理人員地位和綜合素質(zhì)也就相對較高。然而，在國內(nèi)，由于對監(jiān)理工作重視度不高，且監(jiān)理市場競爭激烈而無序，客觀地造成了監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高等理由。有些監(jiān)理人員責(zé)任意識差，未嚴(yán)格履行監(jiān)理職責(zé)，現(xiàn)場監(jiān)理工作不認(rèn)真，且監(jiān)理記錄不完整或都根本未做記錄，使監(jiān)理工作徒有其表，造成工程質(zhì)量隱患[2]。
　　2 標(biāo)桿管理概述
　　標(biāo)桿管理法由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改善和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一[3]。在經(jīng)濟(jì)全球化信息化的今天，標(biāo)桿管理的獨特魅力與強(qiáng)大生命力得到了充分展現(xiàn)，在更多產(chǎn)業(yè)部門的項目管理中，得到了廣泛應(yīng)用和長足發(fā)展。
　　標(biāo)桿管理是上個世紀(jì)70年代末80年代初興起的一種管理策略，西方管理學(xué)界將其與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理策略[4]。
　　H·詹姆斯·哈里頓博士說過：“在擁有牢固的知識的基礎(chǔ)上，采用標(biāo)桿管理能得到更好地解決方案。它不是簡單地照搬最好的模式�！盵5]
　　標(biāo)桿管理最著名的倡導(dǎo)者和先驅(qū)人物之一的羅伯特·C·坎普認(rèn)為整個標(biāo)桿管理活動可以劃分為計劃、分析、整合、行動和完成五個階段[6]。
　　基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量管理方法由優(yōu)秀論文網(wǎng)站提供,助您寫好論文.3 標(biāo)桿管理模式下的建筑工程質(zhì)量管理策略
　　通過與標(biāo)桿對象的研究和分析，任何企業(yè)都可以找到整體最佳實踐，將自己的實踐體系與之比較，找出之間的差距，制定和實施縮小差距的計劃，以提高自身的績效。
　　3.1明確標(biāo)桿管理的對象
　　在標(biāo)桿管理的計劃階段，首先務(wù)必明確地界定質(zhì)量管理中的重大理由，從面引導(dǎo)標(biāo)桿管理活動朝著需要改善的地方發(fā)展。聘請標(biāo)桿管理專家，和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目管理人員及質(zhì)量管理人員對質(zhì)量管理目前狀況進(jìn)行科學(xué)地分析研究，找出質(zhì)量管理中主要的影響因素和薄弱環(huán)節(jié)，以明確標(biāo)桿管理對象。獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，并制定標(biāo)桿管理計劃的整體規(guī)劃。
　　3.2組建標(biāo)桿管理小組
　　選擇質(zhì)量管理人員及質(zhì)量管理過程主要相關(guān)業(yè)務(wù)人員作為小組成員，選擇時要綜合考慮成員業(yè)務(wù)綜合能力[7]。由標(biāo)桿管理專家對標(biāo)桿管理小組進(jìn)行標(biāo)培訓(xùn)，讓小組成員了解活動的目標(biāo)及他們職責(zé)。
　　3.3選擇標(biāo)桿對象和制定數(shù)據(jù)收集計劃
　　標(biāo)桿對象根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略來選擇，既可以是本國本行業(yè)的質(zhì)量管理水平較高的建筑企業(yè)，也可以選擇競爭能力強(qiáng)的國際領(lǐng)先企業(yè)。選擇好標(biāo)桿對象后，標(biāo)桿管理專家和標(biāo)桿管理小組一起討論并制定數(shù)據(jù)收集計劃及數(shù)據(jù)收集的策略，對擬訂質(zhì)量管理的標(biāo)桿管理工作計劃進(jìn)行細(xì)化和具體化。
　　3.4數(shù)據(jù)收集
　　數(shù)據(jù)收集一般分為內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的收集。內(nèi)部數(shù)據(jù)：首先收集內(nèi)部公開信息，包括已經(jīng)內(nèi)部程序、發(fā)表的論文和專利等，然后按收集計劃收集內(nèi)部第一手研究信息及內(nèi)部標(biāo)桿伙伴的數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的內(nèi)部訪談和問卷調(diào)查，并及時添加到數(shù)據(jù)庫中；外部數(shù)據(jù)：首先收集外部公開發(fā)表的信息，外部第一手研究信息可通過本領(lǐng)域的外部專家那里收集或都與外部標(biāo)桿管理合作伙伴交換信息等方式進(jìn)行收集，并更新數(shù)據(jù)庫。
　　3.5分析差距和找出理由
　　對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和校正，，以提高數(shù)據(jù)的可信度。根據(jù)質(zhì)量管理各流程、各項指標(biāo)及影響因素，選擇合適的策略進(jìn)行分析比較，找出差距。然后認(rèn)真研究分析，弄清楚與標(biāo)桿對象形成差距的理由，并找出縮小差距途徑。
　　3.6制定和實施行動劃
　　與項目領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)桿專家一起研究，針對形成差距的理由和縮小差距的途徑，制定出符合自身項目質(zhì)量管理的改善計劃，計劃應(yīng)盡量考慮地詳細(xì)周全。標(biāo)桿管理計劃應(yīng)包括由目標(biāo)、活動、資源、能力、職責(zé)、時間、成果、測評方式等要素組成;并準(zhǔn)備組織變革管理計劃[8]。
　　3.7小結(jié)與持續(xù)改善
　　計劃應(yīng)該分幾個執(zhí)行階段，當(dāng)標(biāo)桿管理活動每一階段完成后進(jìn)行小結(jié)，結(jié)合項目質(zhì)量管理的實際情況，更新和改善執(zhí)行計劃，使下一階段得到持續(xù)改善。
　　3.8總結(jié)評估和新一輪標(biāo)桿
　　當(dāng)一個項目完成后，應(yīng)對標(biāo)桿管理活動進(jìn)行總結(jié)與評估，看是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和效果。并對此次標(biāo)桿管理活動中出現(xiàn)的新情況和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析，及時更新到數(shù)據(jù)庫中，為下輪作準(zhǔn)備。針對新項目的特點，進(jìn)行下一輪標(biāo)桿管理活動，同上一輪標(biāo)桿管理一樣，找到最佳途徑。新一輪標(biāo)桿不是簡單地照搬上一輪的模式，而是一個持續(xù)改善和創(chuàng)新的過程。
　　4在工程質(zhì)量管理中應(yīng)用需注意的理由
　　4.1獲得決策層支持
　　進(jìn)行標(biāo)桿管理，獲得決策層的支持是至關(guān)重要的，因為實施標(biāo)桿管理，是一件既費錢以費精力的事情。標(biāo)桿管理流程會影響組織內(nèi)所有階層的管理都和員工，通常也對基本的組織結(jié)構(gòu)本身也有影響。而且不能使決策層接受這一積極變革的思想，則讓他們接受真正作用的變革的可能性將大大降低。
　　4.2不簡單地照搬
　　簡單的照搬最好的模式，只能永遠(yuǎn)落后于標(biāo)桿對象企業(yè)，處于“落后——標(biāo)桿——又落后——新一輪標(biāo)桿”的惡性循環(huán)中。因此，一定要在標(biāo)桿企業(yè)當(dāng)前優(yōu)秀的經(jīng)營管理實踐的基礎(chǔ)上,予以適當(dāng)?shù)母纳坪吞岣?要對指標(biāo)體系和管理措施進(jìn)一步挖掘潛力[8]。
　　建筑企業(yè)要將標(biāo)桿管理作標(biāo)桿管理要充分考慮企業(yè)所在的競爭環(huán)境持續(xù)轉(zhuǎn)變、“標(biāo)桿企業(yè)”不斷升級與更新和企業(yè)規(guī)模，需要不斷創(chuàng)新，才能有所突破，才能獲得持久競爭優(yōu)勢。超越標(biāo)桿是標(biāo)桿管理的最終目的。
　　5結(jié)語
　　在經(jīng)濟(jì)全球化信息化的今天，標(biāo)桿管理的獨特魅力與強(qiáng)大生命力得到了充分展現(xiàn)，在更多產(chǎn)業(yè)部門的項目管理中，得到了廣泛應(yīng)用和長足發(fā)展。將標(biāo)桿管理應(yīng)用到質(zhì)量管理中，還有很大的發(fā)展空間。建筑企業(yè)應(yīng)該在實際中探索和創(chuàng)新，使標(biāo)桿管理成為質(zhì)量管理的有效工具，成為公司發(fā)展核心競爭力。
　　參考文獻(xiàn)
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　　[2] 李學(xué)斌，新形勢下探討建筑工程質(zhì)量，工程管理，2012年10月，123；
　　[3] 高婕，標(biāo)桿管理理論，現(xiàn)代商業(yè)，132-133；
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　　[6] 丁方云，標(biāo)桿管理在工程項目管理中的應(yīng)用研究，中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011年第22期；
　　[7] 楊蔚，許茂增，標(biāo)桿管理在項目管理中的應(yīng)用，重慶交通學(xué)院學(xué)報，2006年第3期
　　[8] 汪文忠，標(biāo)桿管理在建筑企業(yè)中的應(yīng)用，建筑經(jīng)濟(jì)，2004年5月；

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