本文關鍵詞：優(yōu)質護理與績效考核相結合在消毒供應室管理中的應用

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【摘要】：目的:分析優(yōu)質護理服務和績效考核相結合在消毒供應室中的實施方案和實施效果。方法:對臨床科室發(fā)放滿意度調查表130份。在進行優(yōu)質護理服務的同時分別從工作人員的服務態(tài)度、工作質量、反饋問題及時性、溝通能力等方面進行考核,將優(yōu)質護理服務的內容納入到績效考核方案中去。結果:對2014年7月—2014年12月未開展優(yōu)質護理服務與2015年1月—2015年5月開展優(yōu)質護理服務后各項目比較差異均有統(tǒng)計學意義(P0.05)。在方案實施前后對科室8名工作人員進行問卷調查,各項目比較均有統(tǒng)計學意義(P0.05)。結論:優(yōu)質護理服務貫穿于績效考核中提高了護理人員對工作的積極性和主動服務意識,大大提高了臨床科室對消毒供應室的滿意度。
【作者單位】： 青海省西寧市第二人民醫(yī)院供應室;
【關鍵詞】： 優(yōu)質護理 績效考核 消毒供應室 應用
【分類號】：R472.1
【正文快照】： 作為醫(yī)護后勤保障和支持的供應室雖然不能直接服務于患者,但可以為臨床醫(yī)護提供物質和時間上的保障,保證臨床科室優(yōu)質護理的有效開展。科室積極樹立以“臨床科室為中心”的服務理念,將傳統(tǒng)的服務型、被動型、配角型向以患者為中心的主動型、主角型的現(xiàn)代化護理模式轉變[1]�？�

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1 記者 葉明e，

本文編號：906910