本文關(guān)鍵詞：基于FOCUS-PDCA持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式提高門診預(yù)檢分診質(zhì)量

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【摘要】：目的通過采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)FOCUS-PDCA模式,研究其對(duì)提高門診預(yù)檢質(zhì)量的作用。方法選取2015年6—12月我院門診預(yù)檢接待的22 423例次為研究對(duì)象,記錄患者的退換號(hào)人次,詢問退換號(hào)原因,進(jìn)行分析,采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)FOCUS-PDCA模式及時(shí)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。并與2014年同期情況進(jìn)行比較。結(jié)果采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)FOCUS-PDCA模式后,預(yù)檢分診失誤率從9.48%下降到5.28%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.01)。退換號(hào)原因中分診人員因素從3.08%降到1.34%;患者及家屬原因從2.76%降到1.35%;疾病因素從2.54%降到1.55%;醫(yī)院管理因素從1.11%降到1.04%。結(jié)論應(yīng)用FOCUS-PDCA模式可明顯提高門診預(yù)檢分診質(zhì)量,值得進(jìn)一步應(yīng)用推廣。
【作者單位】： 上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 門診 預(yù)檢分診 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
【分類號(hào)】：R473
【正文快照】： 隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化和醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)[1]。大型綜合性醫(yī)院,其專業(yè)分類和科室設(shè)置十分細(xì)化,患者就診前往往難以明確自己的病癥應(yīng)在哪一個(gè)科室診療[2]。預(yù)檢分診是門診患者就診的第一站,其準(zhǔn)確、及時(shí)與否,不僅涉及患者能否得

【相似文獻(xiàn)】

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1 張文杰;周棟雯;李鑫;李林凌;郭錦銀;嚴(yán)金川;;FOCUS-PDCA模式在經(jīng)橈動(dòng)脈介入治療冠心病術(shù)后護(hù)理中的應(yīng)用[J];江蘇醫(yī)藥;2013年07期

2 梁屏好;孟萍;;FOCUS-PDCA模式在乳腺微創(chuàng)手術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用[J];臨床醫(yī)學(xué)工程;2014年05期

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4 黃麗麗;王衛(wèi)芬;李玉玲;符莎莎;戴圓圓;劉小玉;;FOCUS-PDCA及5S在基層醫(yī)院急診搶救室環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用[J];浙江醫(yī)學(xué)教育;2013年06期

5 ;[J];;年期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 張錦華;胡興越;邵宇權(quán);張力三;;應(yīng)用FOCUS-PDCA模型降低腦梗死后醫(yī)院內(nèi)獲得性肺炎[A];2008年浙江省神經(jīng)病學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文匯編[C];2008年

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本文編號(hào)：665484