本文關(guān)鍵詞：門診護士與就診患兒家長的溝通技巧

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【摘要】：目的探討門診護士與就診患兒家長的溝通技巧。方法通過對相關(guān)文獻的查閱以及結(jié)合自身在兒科門診工作中的經(jīng)歷、經(jīng)驗總結(jié),對兒科門診護士與就診患兒家長的溝通技巧進行分析和總結(jié)。結(jié)果許多不良因素都會影響門診護士與就診家長的溝通,而態(tài)度熱情服務(wù)周全、對問題的及時預(yù)見性、理解所需針對性解決、換位思考等都是增加與患兒家長溝通的重要措施。結(jié)論門診護士掌握與就診患兒家長的溝通技巧,會更有助于兒科門診工作的進行。
【作者單位】： 河南鄭州市兒童醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 門診護士 患兒家長 溝通技巧
【分類號】：R473.72
【正文快照】： 門診是患者就診的第一場所,門診護士工作量大工作繁雜緊張。醫(yī)院的門診每天需接觸不同病種不同文化層次,不同經(jīng)濟狀況身心失衡,求醫(yī)心切的人群,是醫(yī)院與患者之間進行相互聯(lián)系的重要窗口[1]。門診護士在處理門診病人的工作中扮演重要角色,護士在門診工作量大,尤其是兒科護士,因

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