本文關(guān)鍵詞：門診規(guī)范化護理管理的實踐

  更多相關(guān)文章： 門診 應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院感染 行為禮儀 患者滿意度 護理管理

【摘要】：目的提高門診護理質(zhì)量和服務(wù)水平,提高患者滿意度。方法參照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2011年版)》,完善和健全門診護理人力資源管理、護理質(zhì)量管理、應(yīng)急預(yù)案、患者評估與隨訪、醫(yī)院感染防控、職業(yè)暴露防護、護理文化及科研等制度,對操作流程、應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染防控、行為禮儀等進行培訓(xùn)、演練和考核。結(jié)果醫(yī)院感染防控檢查5項指標(biāo)合格率(無菌物品管理、手衛(wèi)生、空氣質(zhì)量、消毒液標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廢物分類)從改進前的77.33%~86.67%上升至改進后的95.18%~98.61%,50名護士理論與綜合平均成績分別從89.1、83.8分提升到改進后的95.9、91.1分,患者滿意率從90.24%提升至93.41%。結(jié)論健全及落實門診護理管理機制,有利于提高護理服務(wù)水平,從而提高門診患者滿意度。
【作者單位】： 武漢大學(xué)中南醫(yī)院門診部;
【關(guān)鍵詞】： 門診 應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院感染 行為禮儀 患者滿意度 護理管理
【分類號】：R473
【正文快照】： 門診是醫(yī)院的窗口,門診護理工作的優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度的好壞、護理技術(shù)的高低不僅反映門診護理管理水平,還會影響整個醫(yī)院的聲譽[1]。門診護士是患者就診時首先接觸的專業(yè)人員之一,與病房比較,門診患者流動性大、流量大、病種雜、高峰集中、候診時間長,同時受診斷不確定的影響,患

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馮靖子;醫(yī)院清潔衛(wèi)生社會化對護理管理的影響[J];實用護理雜志;2000年10期

2 石建平,韓宏妮,劉霞,段英春,劉文華;護理管理的作用與責(zé)任[J];國外醫(yī)學(xué).護理學(xué)分冊;2000年09期

3 黃德霞;淺議護理管理要強化“到位”意識[J];江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理;2000年05期

4 李秉琪;淺談護理管理工作中存在的問題及對策[J];武警醫(yī)學(xué);2000年11期

5 姜風(fēng)華,陳良華;塑造分享式護理管理[J];國外醫(yī)學(xué).護理學(xué)分冊;2001年06期

6 鄭曉玲;由我院護理隊伍現(xiàn)狀談加強西藏地區(qū)護理管理對策[J];護理學(xué)雜志;2001年09期

7 専萍 ,劉虹,尹照華;淺議新形勢下基層護理管理[J];武警醫(yī)學(xué);2002年05期

8 蘇玉英;基層醫(yī)院中的護理管理[J];中國校醫(yī);2002年02期

9 孔凡瑛;護士長在當(dāng)今護理管理中應(yīng)注重的問題[J];山東醫(yī)藥;2003年29期

10 司惠芳,潘蝶玲;實施《醫(yī)療事故處理條例》對護理管理的挑戰(zhàn)與對策[J];實用護理雜志;2003年02期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 單南英;;當(dāng)前護理管理中的難點及改革思路[A];中醫(yī)護理工作經(jīng)驗學(xué)術(shù)交流會議論文集[C];2002年

2 李世平;;護理管理的探討[A];第二屆第二次中醫(yī)護理學(xué)術(shù)交流會議論文匯編[C];2007年

3 金鈺梅;俞玲玲;;以人為本的護理管理方式探討[A];加入WTO和中國科技與可持續(xù)發(fā)展——挑戰(zhàn)與機遇、責(zé)任和對策（上冊）[C];2002年

4 汪麗萍;;人文精神在護理管理中的應(yīng)用[A];醫(yī)改新政下護理改革之路系列研討會（三）護理管理改革創(chuàng)新高層論壇論文集[C];2010年

5 王妍煒;;護理管理創(chuàng)新思路的探討[A];醫(yī)改新政下護理改革之路系列研討會（三）護理管理改革創(chuàng)新高層論壇論文集[C];2010年

6 王偉智;;護理管理的發(fā)展趨勢[A];危重病人監(jiān)測、急救技術(shù)與基礎(chǔ)護理暨21世紀(jì)護理理念發(fā)展與資源開發(fā)學(xué)術(shù)交流會論文匯編[C];2001年

7 王霞;;淺談護理管理人才的現(xiàn)狀與培養(yǎng)思路[A];全國護理行理管理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2002年

8 王素芳;;淺談護理管理中的人文關(guān)懷[A];全國護理行政管理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2004年

9 于清;;理性化管理理念在護理管理中的應(yīng)用[A];全國護理行政管理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2004年

10 袁秀玲;;國內(nèi)外護理管理新趨勢[A];第三屆全國鐵路護理學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2004年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 記者 蘇桂秋;2010護理管理高峰論壇在我市舉行[N];大連日報;2010年

2 李水根邋通訊員 應(yīng)曉燕 董舒婧;以創(chuàng)新提升護理管理效能[N];健康報;2008年

3 解放軍總醫(yī)院副院長 陳曉紅;澳大利亞：護理管理體系有序高效(下)[N];健康報;2009年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 蔡敏;全面質(zhì)量管理在護理管理中的應(yīng)用研究[D];吉林大學(xué);2008年

2 呂紅;山東省護理管理者崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求[D];山東大學(xué);2014年

，

本文編號：604116