本文關(guān)鍵詞：規(guī)范化護(hù)患溝通程序?qū)ι窠?jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理滿意度的影響

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【摘要】：目的探討規(guī)范化護(hù)患溝通程序?qū)ι窠?jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理滿意度的影響。方法選取2015年1~12月江蘇省人民醫(yī)院神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室的患者555例作為研究對象,其中6月前患者302例為對照組,7月后患者253例為試驗組。對照組給予常規(guī)護(hù)理,試驗組采用規(guī)范化護(hù)患溝通程序,通過制訂與危重患者及家屬需溝通的內(nèi)容、時間和技巧等項目,規(guī)范神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理人員與患者的溝通程序。采用醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表收集患者滿意度資料。結(jié)果對照組和實驗組患者護(hù)理滿意度為分別為89%和95%,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論規(guī)范化護(hù)患溝通程序能夠改善護(hù)患關(guān)系,提高患者滿意度,調(diào)動護(hù)理人員的積極性,也使護(hù)理人員的工作成就感得到提高。
【作者單位】： 南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院神經(jīng)外科;
【關(guān)鍵詞】： 護(hù)患溝通 患者滿意度 神經(jīng)外科 重癥監(jiān)護(hù)
【分類號】：R473.6
【正文快照】： 患者滿意度作為社會評價醫(yī)患關(guān)系的重要指標(biāo),已在評估醫(yī)院的社會服務(wù)水平及能力等方面得到廣泛的應(yīng)用。影響患者滿意度的因素很多,其中,醫(yī)療服務(wù)性的重視是提高患者滿意度的前提,醫(yī)療中非技術(shù)質(zhì)量的重視也是提高患者滿意度的重要環(huán)節(jié)[1-2]。為進(jìn)一步提高神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室的

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本文編號：592936